WinOlot Casino – generel debat

Hello

I have played a lot of money to get a withdrawal of 5000 euros, and I have been waiting for my withdrawal since 01/19, 4 business days have already passed after delivering all the documents they have asked of me, now they don't even answer my emails, they are things starting to smell bad.

Might you help me ?

Thank you

Hola

He jugado mucho dinero para llegar una retiro de 5000 euros, y llevo desde el día 19/01 esperando mi retiro, han pasado ya 4 días hábiles después de entregar todo los documentos que me han pedido, ahora ni me contestan los emails, me está comenzando a oler mal la cosa.

Me podrías ayudar ?

Gracias

Hej. Jeg kan forstå, at at vente på en tilbagetrækning i dagevis kan gøre dig mere skeptisk og måske begynde at blive mistænksom. Jeg vil bare lige sige, at når det kommer til den første tilbagetrækning, så burde det være en mere tidskrævende proces end normalt, og derfor er det i denne situation ganske normalt at vente 4 dage. Jeg kan se, at du allerede har indgivet en klage . Hvis du har yderligere oplysninger, bedes du give dem. I mellemtiden vil du måske være interesseret i, hvordan klageproceduren foregår, og hvad du kan forvente, så denne artikel 👈 vil helt sikkert hjælpe dig til bedre at forstå det. Fortæl os, når du tænker på noget, okay?

Hello, I really don't know what to do anymore... I've been trying to close my account for 3 days on the grounds that I have a problem with gambling addiction... but the casino winOlot isn't interested... I've already sent 5 emails and was probably 10 in support (no one wants to help) ... I advise everyone to play there because if they don't manage to close an account ... how are they going to handle a withdrawal 🙈 ... I hope Casino Guru can help me (I have screenshots of the whole story ) I've been able to permanently close my account in every casino so far, but WinOlot casino is totally in the way.

Hallo , ich weiß wirklich nicht mehr weiter … ich versuche seit 3 Tagen mein Konto mit der Begründung das ich ein Problem mit spielsucht habe , zu schließen … aber das casino winOlot interessiert es nicht … ich habe 5 E-Mails schon verschickt und war bestimmt 10 mal im Support ( keiner will helfen ) … ich rate jedem ab dort zu spielen , weil wenn sie es nicht schaffen ein Konto zu schließen … wie wollen die eine Auszahlung bewältigen 🙈… ich hoffe Casino Guru kann mir helfen ( habe Screenshots von der ganzen Geschichte ) ich konnte bis jetzt in jedem Casino mein Konto dauerhaft schließen aber WinOlot casino stellt sich total quer .

Hej, hvis du ikke er i stand til at lukke din konto, og kasinoet ignorerer din anmodning flere gange, så ville jeg ikke tænke mig om to gange og indgive en klage til os. Det kan du gøre her på dette link .

Jeg vil også inkludere en guide med vigtig information om, hvad du kan forvente af klageprocessen.

Kommunikerer casinoet desuden med dig om din anmodning, eller ignorerer det det fuldstændigt?

Når du taler om spil og spilleproblemer, kan jeg også dele en guide, hvor du kan finde ud af nyttige ting om ansvarligt spil .

Jeg håber selvfølgelig, at du vil være i stand til at lukke din konto så hurtigt som muligt, og vores team vil forsøge at hjælpe dig i denne situation. Med krydsede fingre. 🤞

Thank you very much… I did. I hope you can help me, I really don't know what to do. The customer service only communicates with me, has been telling me for 6 days to be patient and the responsible department will contact me by email (but nothing happens) . Doesn't feel like they'll ever close it. It's very nerve wracking to talk to customer service every day and ask them to finally close my account...

Vielen Dank … hab ich getan . Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, ich weiß echt nicht mehr weiter.Der Kundendienst kommuniziert nur mit mir , sagt mir seit 6 Tagen , ich soll Geduld haben und die zuständigen Abteilung, wird sich bei mir per e Mail melden ( aber es passiert nichts ) . Fühlt sich nicht so an als würden sie es jemals schließen.Es zerrt sehr an meinen Nerven , täglich mit dem Kundendienst zu reden und sie darum zu bitten , endlich mein Konto zu schließen …

Jeg kan se, du har sendt et par e-mails, og da de ikke har svaret, er det ret trist. Jeg synes, at en sådan anmodning skal tages alvorligt af casinoet og ikke let, så da du har indgivet en klage, vil vores team forsøge at hjælpe dig.

Kristina har allerede svaret dig, så du kan svare tilbage til hende. Bare klik lige her for at opdatere din klage .

Forhåbentlig vil dette blive løst så hurtigt som muligt, og du vil være i stand til at lukke din konto. Hvis noget ændrer sig, så lad mig det vide.

Hello, first of all thank you for the help and of course as soon as something changes I will let you know and yes, I also find it very sad that this casino doesn't take the matter seriously.

Hallo , erstmal danke für die Hilfe und klar sobald sich was ändert , werde ich es Ihnen mitteilen und ja , ich find das auch sehr traurig , das dieses Casino die Angelegenheit nicht ernst nimmt .

I have now received an email that I should send them documents (to verify myself... as if.....do I have to answer it? Since when do you have to verify yourself if you want to close an account.. this casino is killing me 😥

Habe jetzt eine e Mail erhalten , das ich denen Dokumente schicken soll ( mich verifizieren soll … als ob …..muss ich darauf antworten? Seit wann muss man sich verifizieren wenn man ein Konto schließen will .. dieses Casino macht mich fertig 😥

Selv tak.

Med hensyn til casinoet, der vil have dig til at bekræfte dig selv, ville jeg nok samarbejde. Det er ikke helt almindeligt, men det er ikke noget, som casinoet ville overtræde, så du skal bestemt ikke bekymre dig, og forhåbentlig går det kun hurtigere herfra. 🙂

Yesterday I sent a new email where I rephrased everything a bit (thanks to Kristina's tip). I just received an answer... that now you just want to know the reason... I replied straight away... (🙈even though I've already said the reason 10 times ) hope it will be closed now .ps .. I don't know if my emails have reached Kristina (that's why I'm posting most of it here .. best regards ✌🏻ps but just the fact that you responded to the email gives me hope

Ich habe gestern noch eine neue e Mail gesendet wo ich alles etwas umformuliert habe ( dank Kristinas Tipp ) grade kam eine Antwort… das Sie jetzt nur noch den Grund wissen wollen … ich hab direkt geantwortet… ( 🙈obwohl ich den Grund schon 10 mal gesagt habe ) hoffe es wird jetzt geschlossen .ps .. ich weiß nicht ob meine e Mails Kristina erreicht haben ( deswegen poste ich hier das meiste .. liebe Grüße ✌🏻ps aber alleine das sie auf die e mail reagiert haben , macht mir schon Hoffnung

update 😔they insist on verification... I don't see the point in it (pure harassment)... should I just leave the account open? Doesn't that make more sense than sending them such confidential documents? My trust in this casino is over (I've never had to verify myself to close an account) so what's the lesser evil? Are you really advising me to verify? Who guarantees me that it will be closed then? I really don’t believe in it 😔… kind regards

update 😔sie bestehen auf die Verifizierung … ich seh den Sinn darin nicht ( reine Schikane ) … sollte ich das Konto einfach offen lassen ? Ist das nicht sinnvoller als denen so vertrauliche Dokumente zu schicken ? Mein Vertrauen zu diesem Casino ist hinüber ( noch nie musste ich mich verifizieren um ein Konto zu schließen ) was ist jetzt das kleinere Übel ? Ratet ihr mir echt zu Verifizierung ? Wer garantiert mir das es dann geschlossen wird? Ich glaube da echt nicht dran 😔… liebe grüße

Jeg tror, hun må have modtaget og læst dem, og når det er din tur, vil hun besvare din klage, så ingen grund til bekymring. Selvfølgelig, hvis der er et problem, kan jeg diskutere det med hende, men indtil videre tror jeg, at alt er i orden.

Nå, lad os se, om de kan lukke din konto, og det er jeg overbevist om, at de vil.

Tænk positivt. 😊

Ja, du har allerede fortalt mig den information. Jeg spurgte også mine kolleger, og de informerede mig om, at det ikke er normalt, at kasinoet beder om verifikationsdokumenter i denne situation, men det er ikke forkert, og det er fint.

Så som jeg anbefalede, ville jeg samarbejde, og du har en klage, så så længe kasinoet ikke lukker din konto, vil vi stadig forsøge at hjælpe dig.

Nå, jeg ville levere dokumenterne til kasinoet, og vi vil se, hvordan det går derfra.

Tror du, du kan klare det?

Ok then I know, I try to think positively, because the problem is... even if I wanted to verify myself, they ask for a electricity or electric/internet bill etc with my name on it and I don't have anything like that because my husband pays for all of this. Thanks for the nice answer 🌻Ps 🙈 Maybe it wasn't smart of me to give this a bad rating. Best regards

Ok dann weiß ich Bescheid , ich Versuch positiv zu denken ,weil Problem ist auch … selbst wenn ich mich verifizieren wollte , die verlangen Strom oder Elektrik/ Internet Rechnung usw mit meinem Namen drauf und sowas hab ich nicht , da dies alles mein Mann bezahlt .danke für die nette Antwort 🌻Ps 🙈evt wars nicht schlau von mir , die hier schlecht zu bewerten . Liebe grüße

Har du prøvet at forklare denne situation til casinoet, og har du et andet alternativ, du kan sende? Dette er normale dokumenter, som casinoet beder om.

Også, du er velkommen, jeg håber, du kan løse denne saga så hurtigt som muligt. Om noget er vi her. 🙂

hi... casino didn't respond to that... but that's ok, the case is taking too much of a toll on my health and even if I could (which I can't), I wouldn't verify myself there. I'm sure that the casino could have closed my account within a second (like all casinos have done with gambling addiction) I thank you for your help but I think we should close the case as unsolved because I have no strength left. Kind regards 🌻

hi … casino hat nicht drauf reagiert darauf … aber das ok , mir schlägt der Fall zu sehr auf die Gesundheit und selbst wenn ich könnte ( was ich nicht kann ) , würde ich mich nicht verifizieren dort . Bin mir sicher das , das Casino mein Konto innerhalb einer Sekunde hätte schließen können ( so wie es alle Casinos getan haben bei Spielsucht ) ich bedanke mich für eure Hilfe aber ich denke wir sollten den Fall als ungelöst schließen weil ich keine Kraft mehr habe . Liebe Grüße 🌻

Hej.

Det er jeg virkelig ked af at høre. Tænkte du også på, at det kan skade dig i fremtiden, hvis du lader denne sag stå uløst nu? Min pointe er, at vi skal forsøge at få din konto lukket for at forhindre mulige ukontrollerede indbetalinger.

Beslutningen er selvfølgelig din. Pas på dig selv, tak.

Hello 🙋‍♀️ don't worry, I won't make any uncontrolled deposits there... and I won't send them any documents because they supposedly only then can close my account...🌻✌🏻I'm out, all the best to you all.

Hallo 🙋‍♀️ keine Sorge , ich werde dort keine unkontrollierten Einzahlungen machen … und ich werden denen keine Dokumente schicken weil sie angeblich erst dann mein Konto schließen können …🌻✌🏻ich bin raus , alles gute für euch alle .