9 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til WinOlot Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej
Jeg har spillet en masse penge for at få en hævning på 5000 euro, og jeg har ventet på min hævning siden den 19/01, 4 hverdage er allerede gået efter at have leveret alle de dokumenter, de har bedt mig om, nu gør de ikke selv besvare mine e-mails, det er ting, der begynder at lugte dårligt.
Kan du hjælpe mig?
tak skal du have
Hello
I have played a lot of money to get a withdrawal of 5000 euros, and I have been waiting for my withdrawal since 01/19, 4 business days have already passed after delivering all the documents they have asked of me, now they don't even answer my emails, they are things starting to smell bad.
Might you help me ?
Thank you
Hola
He jugado mucho dinero para llegar una retiro de 5000 euros, y llevo desde el día 19/01 esperando mi retiro, han pasado ya 4 días hábiles después de entregar todo los documentos que me han pedido, ahora ni me contestan los emails, me está comenzando a oler mal la cosa.
Me podrías ayudar ?
Gracias
Hej. Jeg kan forstå, at at vente på en tilbagetrækning i dagevis kan gøre dig mere skeptisk og måske begynde at blive mistænksom. Jeg vil bare lige sige, at når det kommer til den første tilbagetrækning, så burde det være en mere tidskrævende proces end normalt, og derfor er det i denne situation ganske normalt at vente 4 dage. Jeg kan se, at du allerede har indgivet en klage . Hvis du har yderligere oplysninger, bedes du give dem. I mellemtiden vil du måske være interesseret i, hvordan klageproceduren foregår, og hvad du kan forvente, så denne artikel 👈 vil helt sikkert hjælpe dig til bedre at forstå det. Fortæl os, når du tænker på noget, okay?
Hello. I can understand that to wait for a withdrawal for days could make you somehow more skeptical and maybe start to be suspicious. I just would like to say that when it comes to the first withdrawal, it should be a more time-consuming process than usual, and therefore in this situation to wait 4 days is quite normal. I can see that you have already submitted a complaint. If you have any additional information, please do provide those. In the meantime maybe you will be interested in how the complaint procedure is done and what to expect, so this article 👈 will surely help you to better understand that. Let us know when something's on your mind, ok?
Hej, hvis du ikke er i stand til at lukke din konto, og kasinoet ignorerer din anmodning flere gange, så ville jeg ikke tænke mig om to gange og indgive en klage til os. Det kan du gøre her på dette link .
Jeg vil også inkludere en guide med vigtig information om, hvad du kan forvente af klageprocessen.
Kommunikerer casinoet desuden med dig om din anmodning, eller ignorerer det det fuldstændigt?
Når du taler om spil og spilleproblemer, kan jeg også dele en guide, hvor du kan finde ud af nyttige ting om ansvarligt spil .
Jeg håber selvfølgelig, at du vil være i stand til at lukke din konto så hurtigt som muligt, og vores team vil forsøge at hjælpe dig i denne situation. Med krydsede fingre. 🤞
Hi, if you are unable to close your account and the casino is ignoring your request for more times, then I wouldn't think twice and file a complaint with us. You can do so here on this link.
I will also include a guide with important information on what you can expect from the complaint process.
Furthermore, does the casino communicate with you about your request or does it completely ignore it ?
Also, when you talk about gambling and gambling problems, I can share a guide where you can find out helpful things about responsible gambling.
Of course, I hope you will be able to close your account as soon as possible and our team will try to help you in this situation. Fingers crossed. 🤞
Jeg kan se, du har sendt et par e-mails, og da de ikke har svaret, er det ret trist. Jeg synes, at en sådan anmodning skal tages alvorligt af casinoet og ikke let, så da du har indgivet en klage, vil vores team forsøge at hjælpe dig.
Kristina har allerede svaret dig, så du kan svare tilbage til hende. Bare klik lige her for at opdatere din klage .
Forhåbentlig vil dette blive løst så hurtigt som muligt, og du vil være i stand til at lukke din konto. Hvis noget ændrer sig, så lad mig det vide.
I see you've sent a few emails and since they haven't replied it's quite sad. I think such a request should be taken seriously by the casino and not lightly, so since you have filed a complaint, our team will try to help you.
Kristina has already replied to you, so you can respond back to her. Just click right here to update your complaint.
Hopefully this will be resolved as soon as possible and you will be able to close your account. If anything changes let me know.
Selv tak.
Med hensyn til casinoet, der vil have dig til at bekræfte dig selv, ville jeg nok samarbejde. Det er ikke helt almindeligt, men det er ikke noget, som casinoet ville overtræde, så du skal bestemt ikke bekymre dig, og forhåbentlig går det kun hurtigere herfra. 🙂
You're welcome.
As for the casino wanting you to verify yourself, I would probably cooperate. It's not completely common, but it's nothing that the casino would violate, so you certainly don't have to worry, and hopefully it will only go faster from here on. 🙂
Jeg tror, hun må have modtaget og læst dem, og når det er din tur, vil hun besvare din klage, så ingen grund til bekymring. Selvfølgelig, hvis der er et problem, kan jeg diskutere det med hende, men indtil videre tror jeg, at alt er i orden.
Nå, lad os se, om de kan lukke din konto, og det er jeg overbevist om, at de vil.
Tænk positivt. 😊
I think she must have received and read them and when it is your turn, she will answer your complaint, so no need to worry. Of course, if there is a problem, I can discuss it with her, but for now I think everything is fine.
Well, let's see if they can close your account and I firmly believe that they will.
Think positive. 😊
Ja, du har allerede fortalt mig den information. Jeg spurgte også mine kolleger, og de informerede mig om, at det ikke er normalt, at kasinoet beder om verifikationsdokumenter i denne situation, men det er ikke forkert, og det er fint.
Så som jeg anbefalede, ville jeg samarbejde, og du har en klage, så så længe kasinoet ikke lukker din konto, vil vi stadig forsøge at hjælpe dig.
Nå, jeg ville levere dokumenterne til kasinoet, og vi vil se, hvordan det går derfra.
Tror du, du kan klare det?
Yes, you already told me that information. I also asked my colleagues and they informed me that it's not usual for the casino to ask for verification documents in this situation, but it's not wrong and it's fine.
So as I recommended, I would cooperate and you have a complaint so as long as the casino doesn't close your account, we would still try to help you.
Well, I would deliver the documents to the casino and we'll see how it goes from there.
You think you can manage that?
Har du prøvet at forklare denne situation til casinoet, og har du et andet alternativ, du kan sende? Dette er normale dokumenter, som casinoet beder om.
Også, du er velkommen, jeg håber, du kan løse denne saga så hurtigt som muligt. Om noget er vi her. 🙂
Have you tried to explain this situation to the casino and do you have any other alternative you could send ? These are normal documents that the casino asks for.
Also, you're welcome, I hope you can resolve this saga as soon as possible. If anything we are here. 🙂
Hej.
Det er jeg virkelig ked af at høre. Tænkte du også på, at det kan skade dig i fremtiden, hvis du lader denne sag stå uløst nu? Min pointe er, at vi skal forsøge at få din konto lukket for at forhindre mulige ukontrollerede indbetalinger.
Beslutningen er selvfølgelig din. Pas på dig selv, tak.
Hi there.
I'm truly sorry to hear that. Did you also consider that leaving this matter unresolved now may harm you in the future? My point is that we should try to get your account closed to prevent possible uncontrolled deposits.
Of course, the decision is yours to make. Take care of yourself, please.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.