Winzter Casino – generel debat (side 2)

Alle os, der er blevet berørt, bør anmelde Winzter Casino til Anjouan Gaming (licensmyndigheden på øen Anjouan, Comorerne) angående deres afvisning af at udbetale vores gevinster og at have blokeret vores konto.

Hvordan gør vi det, har du et eksempel?

Det er vigtigt, at din klage er på engelsk.

Hi, I'm sure you have the same problem. According to what I saw in the complaint of the other player you are writing to, the casino did not reply for a week. Then the complaint with us will be extended for one more week and if they don't reply, then it will be closed and the casino will get black points and the safety index will be lowered.

So if you are interested, definitely lodge a complaint with us as well, the casino will be forfeited if they don't deal with the issue and other players will be alerted as well.

I hope it can be resolved somehow.🙁

Nogen må da kunne stoppe dem! De kan ikke blive ved med at gøre det, de laver!! Hvem fanden har fået licens til at drive sådan en fupforretning! De skal anmeldes til politiet.

I don't think the police will do much about it. Exactly what I'm talking about, and that is that if the casino doesn't address these problems, the safety index will only go down, and that's one of the ways to alert the players.

Hej. Mit navn er Ioan Margarint, og jeg bor i Madrid, Spanien. Jeg har for nylig åbnet en konto på Winzter online casino, hvor jeg indbetalte omkring €400 (mere eller mindre, jeg husker ikke det præcise beløb) og øgede min saldo til €800. Indtil videre går det godt.

Problemerne startede, da jeg besluttede mig for at hæve mine penge. De sendte mig billederne to eller tre gange, sagde at de ikke var gyldige, og bad om billeder af onlinekort, kontoudtog osv.

Den blev ved med at sige, at den var under gennemgang i over to uger, og endelig fortalte den mig, at kontoen var korrekt bekræftet.

at min pension står i køen til at blive udbetalt.

Pludselig sender han mig en e-mail, hvor han siger, at overførslen ikke kan foretages, og lukker min adgang.

Jeg skrev til ham og spurgte ham, hvad der var sket med min konto, og han gav mig den sædvanlige forklaring, at den havde nogle klausuler, og at jeg ikke forstod årsagen. Under alle omstændigheder fortalte jeg ham, at jeg ville indgive en klage og offentliggøre, hvad der var sket med mig. Han sendte mig endnu en e-mail, hvor han undskyldte for situationen og sagde, at han ville kreditere min konto med €270 inden for 15 hverdage.

Jeg har brug for nogle råd, eller jeg vil gerne tale med andre spillere, der har haft det samme problem.

Jeg ønsker ikke, at det, der skete for mig, også skal ske for andre. Mine kontaktoplysninger er: gabrielmargarint72@gmail.com

Tlf. +34642233681.

Tak, med venlig hilsen.

Hello, I imagine it must be a lot of stress for you, such a long verification and then the rejection.

Well, perhaps there is a chance to find some solution if you provide the exact explanation the casino sent you. The one you said included a capsule you did not understand.

In most cases, once we know why the casino acted like this, we may try to assess whether it was a fair decision.

Simply said, the more detail you provide right from the start, the better for the overall complaint progress.

I'd hope that once the complaint progresses a bit further, some clues emerge.

Det er, hvad han fortæller mig.

Forresten, den fortalte mig, at den ville give omkring €270 tilbage, som jeg havde spillet, men den indbetalte kun €240, så jeg fraråder nogen at åbne konti hos Winzer, fordi de ikke udbetaler gevinster.

Oh, thank you. I see a mention about fraudulent activity, yet the first sentence includes "also," which may indicate that another part of the explanation was provided earlier in the email. Is that so, please?

Why does the casino believe you broke rules, very likely associated with some fraud attempts? Did you get anything else, please? Could it be related to the complicated payment options verification?

If the casino believes something like that happened, they usually close the account and void the winnings. On the other side, it would be great to have some hint so you can consider whether you are aware of such actions.

Without knowing the casino's perspective in full, we can only guess. Yet if you are willing to have this situation investigated by my colleagues, you are welcome to do so (if you only engaged in casino activities, no sportsbook rules involved):

https://es.casino.guru/quejas/enviar

What do you think?

De er svindlere, hold dig væk.

Hej. Disse irriterende mennesker, der ikke udbetaler gevinster, burde få deres forretning suspenderet og idømt bøder, indtil de holder op med at bedrage spillere. Med venlig hilsen.

Hi, could you please describe what happened to you at the casino? Maybe we could try to help if possible.

But for that I need more information.

Hold dig væk fra dette casino. En udbetaling på 601 euro blev afvist, fordi jeg overtrådte deres bonusregler. Der er en bonus "daglig reload" på op til 1000 euro. Det står ikke, om det er en sports- eller casinobonus, men det er imod den bonus, at de påstår, at jeg overtrådte deres regler. Når du først formår at vinde, blæser de dig på gevinsterne. Ligesom mange andre fraråder jeg dig at spille hos Winzter, fordi du helt sikkert vil blive snydt for dine penge.

Hej. Det er allerede et casino, der svindler folk.

Det værste for mig er, at det ikke kun handler om bonussen; de udbetalte mig ikke mine gevinster på omkring €570. Jeg vandt €800 og investerede €230. De udbetalte mig mine penge efter to uger, men de udbetalte mig ikke differencen op til €800. De er komplette tyve.

Hej. Ja, jeg spillede på Winzter casino for omkring €270 og vandt €800. Jeg brugte ingen bonusser eller lignende.

Jeg ville hæve 800 €, som jeg havde tjent, og de begyndte at bede mig om dokumentation og bankudtog, og efter at have sendt det flere gange, bekræftede de min konto og fortalte mig, at jeg stod i kø for at modtage det, jeg ville hæve, 800 €.

Efter to ugers ventetid krediterede de mig kun €270, hvilket var det beløb, jeg indbetalte på min Winzter-konto. Jeg er meget vred på dem, fordi de ikke krediterede mig de fulde €800, som jeg vandt, uden bonusser eller tilbud. Nu har de sendt et svar til Casino Guru, hvor de siger, at min konto er blokeret og afventer betaling. Jeg venter stadig på krediteringen, men jeg tror ikke, det skyldes en infektion, da de ikke har sendt mig nogen svar eller e-mails. Jeg har prøvet at kontakte dem flere gange, men jeg har ikke modtaget noget specifikt svar vedrørende min sag. Med venlig hilsen

Hej. Der er ingen svindel.

Dette er et svindelnummer, der er rettet mod folk, der spiller, og som ikke udbetaler deres gevinster. Jeg sendte alle dokumenterne, inklusive kontoudtog og andet papirarbejde, i flere rater. De refunderede mig kun de €270, jeg havde satset. De betalte mig ikke de resterende €530.

Så hvem bedrager os? Tak.

If it is written in the terms, though, everyone should adhere to that, you know. 🤷‍♀️

Could you explain exactly what happened, please, so we can better understand the whole situation?

I see that you have submitted your complaint now. Have you already agreed and taken the refunded money, though?

I'm just asking so we know if there is anything we can do with your case now, actually.

Jeg husker, at Winzter Casino ikke udbetalte mig mine gevinster på i alt €800. Det vil sige, de udbetalte mig kun €270, det beløb jeg indbetalte på casinokontoen, og de udbetalte mig ikke de resterende €530 i gevinster. Jeg spillede ikke med nogen bonusser eller casinotilbud; det var udelukkende mine egne penge.

Nå, han skylder mig €530 i mere end 3 måneder.