Jeg indgiver en klage mod Ybets (ybets.net) for at nægte at behandle min udbetaling, selvom jeg har gennemført KYC-verifikation.
Den 12. december 2025 indsendte jeg mine KYC-dokumenter. Efter at have ventet i over tre dage modtog jeg bekræftelse fra [email protected] den 15. december med angivelse af, at der ikke krævedes yderligere dokumenter. Den 26. december forsøgte jeg min første udbetaling siden verifikationen. Efter at have ventet i næsten to dage blev min anmodning afvist af samme grund: ufuldstændig KYC-verifikation.
Der blev ikke sendt nogen e-mail med en forklaring på, hvilke yderligere dokumenter der var nødvendige. Da jeg kontaktede live chat support, gav agenten kun generiske kopierede og indsatte svar og tilbød ingen reel hjælp. Deres KYC-team har ikke kontaktet mig siden afvisningen.
Denne modstridende adfærd, hvor man afviser udbetalinger på grund af KYC-problemer umiddelbart efter bekræftelse af KYC-fuldførelse, kombineret med manglende support, tyder enten på alvorlig intern dysfunktion eller et bevidst forsøg på at forhindre udbetalinger.
I am filing a complaint against Ybets (ybets.net) for refusing to process my withdrawal despite having completed KYC verification.
On December 12, 2025, I submitted my KYC documents. After waiting over three days, I received confirmation from [email protected] on December 15 stating that no additional documents were required. On December 26, I attempted my first withdrawal since verification. After waiting nearly two days, my request was rejected for the same reason: incomplete KYC verification.
No email was sent explaining what additional documents were needed. When I contacted live chat support, the agent only provided generic copy-paste responses and offered no real assistance. Their KYC team has not contacted me since the rejection.
This contradictory behavior, rejecting withdrawals for KYC issues immediately after confirming KYC completion, combined with unresponsive support, suggests either serious internal dysfunction or a deliberate attempt to prevent withdrawals.
Automatisk oversættelse: