9 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til ZeSlots Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
ZeSlots Casino – generel debat
Skriv indlæg
9 måneder siden
Der er ingen kundeservice tilgængelig på casinoet, intet svar på e-mails. Marketing fungerer godt via e-mail/sms. Indbetalinger fungerer fint, spil fungerer også ok.....udbetaling blokeret (når du foretager en udbetalingsanmodning, accepterer siden ikke data og udbetalingsanmodning kan ikke foretages) Login er vellykket, men profiloplysningerne er blevet slettet og kan ikke suppleres . Casino marketing support 24/7
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
Har du erfaring med zeslots.com casino? Er der nogen, der har kontaktet kundeservice? Har nogen formået at foretage en tilbagetrækning? Indbetalinger til kasinoet fungerer godt, siden tillader ikke udbetalingsanmodninger. Kundeservicen svarer ikke selvom de lover 24/7 og jeg ikke har fundet en chat på siden.
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
Hello there. Seems like a messy situation you found yourself in and I'm sorry to see that. It could be really frustrating, especially if you feel that you haven't done anything wrong, right?
This casino is quite new and unfortunately not proven by time, therefore we have no reviews from players. Yet, as you can see, the safety index is pretty low. Please have a look at the article about fair and safe casinos and what do we recommend to players and casinos, and also how to choose a fair and trustworthy casino. You can do it easily just by clocking/taping on this link 👈.
"We believe online gambling should be fair. While this also requires players to act fairly and without malicious intent, it is mostly the casino's responsibility to make sure gambling remains fair and safe for players."
"'Fair and safe casinos' are those that meet all criteria for 'fair casinos' and have also implemented measures that prevent players from accidentally doing something against the rules or their own best interests."
In my opinion, you have done the right thing to reach out to our complaint team, they will do their best to help you out. Feel free to send any updates, here or add it to your complaint of course. We always advice players to fully cooperate with the casino, as it is the best way to come to the best possible ending.
So you have some answer to your emails from the support, yes? You said that you have not played with any bonuses. If you have any kind of proof of course send it to the complaint team, so they can start to investigate what could've happened. Please let us know if you have any news regarding this issue 🙏.
9 måneder siden
Hej, ja, en rigtig "rodet" situation. Kasinoet kan ikke kontaktes, og e-mails besvares kun med dages forsinkelse, hvis overhovedet. På grund af situationens særlige karakter kontaktede jeg straks casinoguruen. Jeg indbetalte den 19.1 uden bonus, og der var heller ingen bonuspenge på min saldo. Jeg indsamlede beløbet 2401e, og samme dag forsøgte jeg at foretage en hævning, men siden rapporterede, at mine profiloplysninger var forkerte, inklusive mit telefonnummer. Den 20.1 er saldoen stadig 2401e og jeg forsøgte at foretage en hævning, som dog ikke kunne fortsætte....hjemmesiden tillod mig ikke at udfylde oplysningerne og erklærede oplysningerne forkerte igen. 21.1 balance stadig 2401e, udbetalingsforsøg blokeret ligesom de foregående. Efter kl. 18.00 d. 21.1 blev 13e tilføjet saldoen (saldo efter kl. 18.00 d. 21.1: 2401e og bonus 13e) bonuspenge af casinoet og via e-mail annoncerede de "bonuspenge på kontoen, som kan genbruges 35x, efter som saldoen kan hæves". Hvis jeg har forstået det rigtigt, blev bonuspengene tilføjet og genbrugskravet blev sat som en udbetalingsbetingelse....det vil sige, at rigtige penge 2401e skal tabes først og derefter 13e genbrug tilføjet bagefter 35x og hvis du kommer igennem genbruget, kan hæve max 10x13e=130. Hvis det er tilfældet, synes jeg, det er særligt uretfærdigt...så bonuspenge vil blive tilføjet saldoen, og udbetaling vil blive forhindret. På zeslots-siden kan du ikke se information om indskud og spilhistorik...sektionen er der, men den er ikke i brug.
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
So it's great that you followed the whole process and I assume you have some screenshots of it to provide in your complaint. I find it quite strange when you said you didn't use any bonus. Did you ask the casino where the 13 euros suddenly appeared as bonus money ?
As for your withdrawals, were they not allowed only because of the phone number you said was wrong ? A response from the casino would certainly be useful, so it's good that you filed a complaint and we'll see where we can get with an explanation.
Also, it's a shame that you can't see the information about deposits and game hsitory but I think our team will try to get these things if necessary.
I really hope it will be sorted out and everything will be fine. If you have an update be sure to let me know.
9 måneder siden
Ja, jeg har billeder af saldoen den 19.1 da jeg indbetalte, ingen bonuspenge, 20.1 ingen bonuspenge på saldoen, 21.1 sidste billede af saldoen om eftermiddagen og ingen bonus på saldoen. Senere på aftenen blev der tilføjet bonuspenge på 13e...der er grund til at formode, at de blev tilføjet for at forhindre udbetaling. Den 22.1 modtog jeg en e-mail, "du kan ikke foretage en udbetaling, fordi der er bonuspenge på saldoen, og de skal genbruges 35x. Jeg har spurgt, hvad denne bonus er....intet svar. Jeg har ikke spillet siden 19.1. Jeg fandt udbetalingsproblemet. Vanskelig situation, fordi casinoet ikke reagerer og fortæl mig, hvilken bonus der er tilføjet. Tilsyneladende skal du først spille saldoen 2401e til nul....derefter bonuspenge 13e genbrug og hvis genbruget går gennem dig kan hæve 10x bonuspenge 13e....130e. Dette er ikke rigtigt...lad os tilføje bonuspenge og forhindre løft
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
...profiloplysningerne var blevet slettet, og da jeg udfyldte dem, rapporterede siden mine korrekte oplysninger som "forkerte" ....ja, jeg husker min adresse og telefonnummer....og casinoet modtager sms marketing beskeder .
Automatisk oversættelse:
9 måneder siden
Yes, it seems to me to be quite a strange situation as far as the bonus is concerned. And that's why it's good that you filed a complaint as I said before, because our team will try to investigate your case and see where we get to.
Kristina has already replied to you and will need a response from you, so you can do that here.
I hope we can resolve this complicated situation.
