Var du i en situation, hvor der var nedbrud under spillet? Hvordan skal man handle i sådanne tilfælde? Hvis du af ukendte årsager mistede forbindelsen til serveren under spillet, skal du, når du genopretter forbindelsen, starte fra det sted, hvor fejlen opstod. Jeg forstår dette, som det er skrevet i reglerne for ethvert casino.
I would not say casinos share the same rules 🙂 and this is more about how the game is provided by the game provider, I think.
I also came upon a rule saying that every player that experiences some sort of bug or glitches must NOT take advantage of those and also must inform the casino immediately. I would not dare to say that every single casino states this rule, however.
Jeg får sådan en fejl. Indtil videre intet svar fra kasinoet. Udførelse af en kontrol. Kan nogen tyde fejlkoden?
Hello,
kindly paste the text directly to the post so it can be auto-translated, please.
I have no clue what it means, but I'd like to try my guess with an English version.
Hej
"Fejl 212
Kontostyringssystemet er ikke
Vi var i stand til at behandle din anmodning. Gentage
prøv eller kontakt support,
angiver fejlkode 212"
Var du i en situation, hvor der var nedbrud under spillet? Hvordan skal man handle i sådanne tilfælde? Hvis du af ukendte årsager mistede forbindelsen til serveren under spillet, skal du, når du genopretter forbindelsen, starte fra det sted, hvor fejlen opstod. Jeg forstår dette, som det er skrevet i reglerne for ethvert casino.
You described it properly, I just want to add a few points:
First of all, when those crashes happen regularly, try a different device so for example if you play on a computer, try to play on mobile to find out if the issue is only related to your device.
Then the next step is trying to play using a different internet connection. So if you play on wi-fi, try playing on mobile data or another wifi.
When it comes to crashes in games, the process is following: The player places a bet, presses the spin and waits. When the game crashes before the bet request is sent, then the player should have the same balance after reopening the game, but when the request is sent, then it doesn't really matter what the player can see on their screen. The result of the bet is created on the game provider's server. The result is sent to the casino and the casino should display the result (win/loss/free spins activated etc.) on player's screen.
When the game crashes at this point, it's possible that you refresh the game and you can see the reels moving or you can see that you managed to activate a bonus feature etc. But in some cases, you can only see the change in your balance, but the spin is over and you only have the option to spin again without having the option to see what exactly happened during your last spin when the game crashed.
I'm convinced that in 99% of cases when those crashes happen, it has nothing to do with casino's attempts to rig the game, but it's simply related to your connection to the provider's server and your connection to the casino, that can get interrupted at any point.
Every player who's every played any online games (not casino games, but regular PC/Playstation games) knows that you can get disconnected for no specific reason from time to time.
Daniel, du beskrev, hvad der skulle være, og det ville være korrekt, hvis der ikke var denne 1%. Så længe der er denne 1%, er fair play udelukket. Hvad er chancen for at vinde jackpotten? Det er, hvad denne 1% står for. Jeg har mange tilfælde af afbrydelser af hjulspin, for det meste når spilleautomaten begynder at betale sig.
Nu vil jeg gerne finde svar på, hvorfor jeg har spillet fast, det er derfor, jeg beder om din mening. Kasinoet har endnu ikke svaret. Spørgsmålet er under overvejelse. For mit vedkommende er der ingen kommunikationsfejl. I spillet kan du vælge den gratis spiltilstand. På et tidspunkt, hvor spillet var umuligt for rigtige penge. Jeg spillede det gratis. Hvordan kan dette forklares?
My guess is that when you play in the free mode, you don't need to connect to the game provider's servers or you don't need to connect to the casino to adjust your real money balance...
It's different for every provider, but I know it usually takes a lot of time until they respond to the casino that contacts them regarding your case. On the other hand, I remember that for example for Netnet games, they had screenshots of results of every single spin so even when the player didn't know why and how the balance changed when it crashed, they were able to show you the exact images showing the reels and symbols. That was quite impressive. I'd expect some raw data, but there were just screenshots from the player's gameplay.
Hej Radka.
Jeg vil gerne høre din version. Hvad er denne fejl 212. Kasinoet er stille for nu. Den sidste opdatering var den 2. september.
"
Tak for din tålmodighed!
Vi informerer dig om, at dette problem stadig overvejes af udbyderen. Så snart vi modtager opdateringer, kontakter vi dig med det samme.
Tak for forståelsen!
Med venlig hilsen
Leila
Nyd Bet it All-universet med os!"
Efter min mening vil jeg snart høre endnu en løgn fra et højt vurderet casino. Du skal indgive en klage hurtigst muligt. Fordi denne fejl forsvandt, da spilleautomaten begyndte at give gevinster.
Lige hvad vi diskuterede med dig, om emnet om, hvordan et casino kan forstyrre spilprocessen.
I'm sorry, I have no clue what this error 212 says, so I have no clue.
From complaints, I learned that such investigations can take up to 90 days, especially if the game provider is involved, I would guess that the casino's response will be based on the game provider's conclusion.
Det håber jeg også. Ellers bliver det endnu en løgn fra casinoet.
Denne fejl opstod den 26. august, kasinoet er ved at undersøge. Jeg venter på resultatet.
Den 15. august, i det samme spil under samme omstændigheder, har jeg det første nedbrud. Her er kasinoets svar:
God eftermiddag Igor,
I øjeblikket behandles din anmodning stadig af den tekniske afdeling.
Med venlig hilsen
Evelyn
Nyd Bet it All-universet med os!
17 august:
Hej Igor,
Teknisk afdeling fandt ikke nogen fastlåste runder i dette spil.
Fortæl os venligst, om de tidligere anbefalede procedurer hjalp dig: rydde cachen\cookies, starte spillet fra forskellige enheder, starte spillet i inkognitotilstand i Chrome-browseren. I tilfælde af problemer i fremtiden, så lad os det vide.
Med venlig hilsen
Luke
Nyd Bet it All-universet med os!
Samme scenarie. Så snart spilleautomaten begynder at udbetale, opstår der fejl. Nogle tanker om dette?
Hello there.
Would you re-write the error text here, so it can be auto-translated, please?
The problem is, that bugs and glitches can be also caused by an internet connection failure, dilatation, or some other irregularities. I believe that Daniel has already suggested the very same procedures in case of technical problems. It's very hard to find the real source so the "first help" is trying all those suggested tips.
If the casino says that they have not found anything, well I guess you can't prove them wrong and I can't imagine how would you do that. 🤔
Do you have any ideas?
Hej Radka.
Der er virkelig ikke noget at bevise. Alt er så klart. Endnu en gang var jeg overbevist om, at casinoet kan lyve i det uendelige, og samtidig beskylde spillerne for inkompetence.
Jeg modtog et svar fra kasinoet. Nu ved jeg, hvad fejl 212 betyder, og jeg vil gerne diskutere det med dig. Jeg spekulerer på, om deres svar vil falde sammen med dine gæt?
"Bella V.
5. september, 10:44
Hej Igor,
Tak fordi du ventede!
Som det viste sig, på tidspunktet for din spilaktivitet den 2022/08/26, forsøgte du at deltage i spillet Thunderstruck Wild Lightning (Microgaming).
På det tidspunkt havde du en aktiv Weekend Reload Bonus. Baseret på oplysningerne om dette spil, er Thunderstruck Wild Lightning klassificeret som et akkumulerende spil, som et resultat af hvilket du ikke kunne komme ind i dette spil med en aktiv bonus. Bonusreglerne i vores casino tillader dig ikke at spille spil med opsparing.
Hvis du stadig har spørgsmål, så lad os det vide. Hav en god dag!
Med venlig hilsen
Bella W.
Nyd Bet it All-universet med os!"
Det viser sig, at denne fejl kom ud på grund af, at jeg spillede med en indbetalingsbonus.
Desuden spurgte jeg agenten i chatten, hvilke spil jeg kan spille med denne bonus. Hans svar: "Alt hvad du kan indtaste"
Her er vilkårene for bonussen:
Weekend Genindlæsning
Gratis spins - 25
Min. Depositum - $20
Maks. trække sig tilbage - ∞
Maks. tilladt indsats - $2
Vi har forberedt 50 % reload bonus op til $200 og 25 gratis spins i spillet Folsom Prison.
Kun et enkelt indskud på $20 eller mere vil udløse bonussen. Efter at have valgt indbetalingsmetode og summen vil bonusvalgsmenuen komme frem. Vælg en bonus, du foretrækker, og fortsæt med indbetalingsprocessen (sørg venligst for, at du ikke har nogen aktive bonusser i øjeblikket). Når indbetalingen er gennemført, vil bonusbeløbet automatisk blive krediteret din konto.
Reload bonus er en 50% op til $200 match bonus.
Ethvert indskudt beløb over 400 $ vil maksimalt udbetale bonussen.
Indsats på x17 gælder for bonus og indbetalingssum.
Indsats: Gratis spins x35.
Maksimal indsats $2.
Bonusvarighed - 3 dage."
Jeg fandt ingen begrænsninger for Thunderstruck Wild Lightning (Microgaming). Derfor valgte han hende.
Hvad synes du? Er dette et rigtigt svar? Og var det værd at spørge udbyderen om oplysninger?
Hello,
can't tell whether this answer is "true or not" but it sounds quite reasonable to me. The chat operator put it quite simply, but from his answer, I would take that the forbidden games are automatically disabled while playing with bonuses. So the fact, that you got an error seems quite ok. As far as I understand you were able to enter the game, however, you were not able to actually play it.
I would check the Terms and Conditions, or Bonuses Terms ("The bonus rules in our casino" they said) to find whether some games or game providers can be restricted while playing with the bonus.
Alternatively, ask the live chat of course, but I presume you would like to find it on your own. 🙂
Allow me to say that this matter has nothing to do with the game provider at the moment, the casino decides what games are restricted while playing with the bonuses.
Så du synes det er ok. Da jeg spillede dette spil hele ugen til ingen nytte, med eller uden en bonus, mistede jeg mit indskud med lynets hast. Der var ingen fejl eller begrænsninger. Så snart efter to timers frugtesløst spil, inden for 15 minutter, begyndte spilleautomaten at uddele vindende kombinationer. Efter den anden succesfulde kombination med en indsats på 20 cent, som steg med 125 gange, får jeg en fejl 212. Og kun en uge senere, efter en grundig undersøgelse, finder jeg ud af, at dette spil ikke understøtter spillet for bonuspenge.
I dette tilfælde, operatørens ord:
"Du vil ikke være i stand til at komme ind på spilleautomaten, hvis den ikke understøtter spillet med en indbetalingsbonus"
Skal ændres:
"I dette spil kan du kun tabe frit, hvis du begynder at vinde, så stopper vi dig, og dette tegn vil være fejl 212"
Tror du virkelig, at casinoet efter en uges undersøgelser gav et fuldstændigt svar, der fuldt ud retfærdiggør deres handlinger?
I'm not sure if I understand it correctly, but no matter if you play with bonus funds or not, you're unable to play the game (you get an error) when you have any bonus balance on your account.
That sounds reasonable to me. In other casinos, they let you play games that you're not supposed to play with the bonus money and then they void all your winnings if you happen to win.
Hello
(
Daniel sagen er, at jeg spillede dette spil frit i en hel måned med en bonus, jeg vandt og foretog en udbetaling to gange. De første 500 usd de anden 400 usd, fejlen forsvandt, da jeg kunne få den tredje potentielle gevinst. Indtil videre har der ikke været noget forbud.
Kom videre.
Min næste besked:
"Den 15. august kontaktede jeg dig med det samme problem. Dit svar:
Hej Igor,
Teknisk afdeling fandt ikke nogen fastlåste runder i dette spil.
Fortæl os venligst, om de tidligere anbefalede procedurer hjalp dig: rydde cachen/cookies, starte spillet fra forskellige enheder, starte spillet i inkognitotilstand i Chrome-browseren.
I tilfælde af problemer i fremtiden, så lad os det vide.
Med venlig hilsen
Luke
Du har ikke fundet nogen problemer. Jeg spillede også med en aktiv bonus. Du sagde ikke et ord om, at spillet er forbudt med en bonus. Så var det muligt at spille det?
Den 26. august dukker samme fejl op. Nu siger du, at du ikke kan spille med bonussen. Hvad betyder det. Jeg beder dig om sandfærdige forklaringer. Hvad betyder fejl 212.
Jeg tror, at du bevidst blandede dig i spilprocessen. Jeg venter på sandheden."
Casino svar:
romersk
5. september, 18:33
Hej Igor,
Du har fået alle de nødvendige forklaringer vedrørende denne situation. Hvis du ikke stoler på vores forklaring, kan du roligt foretage endnu en indbetaling til bonussen og gentage situationen. Det vil gentage nøjagtigt som første gang.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte support.
Med respekt,
Roman
Mit spørgsmål er:
Igor Glukhikh, romersk
Bekræft venligst. Fejl 212 er et forbud mod at spille med en bonus?
--
Sendt fra Mail.ru til Android
Casino svar:
Jason W.
Hej Igor,
Det kan vi ikke bekræfte umiddelbart. Denne fejl er et svar fra spilleplatformen, og vi fører ikke et register over fejl i visse situationer. Hvis det er nødvendigt, kan vi anmode om udpegning af denne kode fra spilleplatformen.
Med respekt,
Jason W.
Nyd Bet it All-universet med os!
Mit svar:
Igor Glukhikh, Jason W.
Så du siger, at det er på grund af spillet for bonusmidler.
Du læser korrespondancen. Hver operatør fremlægger sin egen version.
Jeg undrer mig over, hvorfor du ikke fortæller sandheden?
--
Sendt fra Mail.ru til Android
Og her er den endelige dom:
romersk
Hej Igor,
Vi har ikke mere til at hjælpe dig. Du har fået at vide, hvad der forårsagede denne fejl. Vi er overbeviste om vores viden og din inkompetence om disse spørgsmål. Vi har intet ønske om at udfordre dine gæt og formodninger. Du har ret til at indberette alt, hvad du mener, hvor du finder det passende, vi vil om nødvendigt levere de nødvendige beviser fra vores side. For at undgå denne situation må du hellere lede efter et andet sted at spille.
Her fandt jeg et brev. Da jeg registrerede mig, stillede jeg et spørgsmål: hvilke spil kan jeg spille med en aktiv bonus?
Re: Chat fra Bet it All online casino | Spil Ancient Fortunes: Poseidon MEGAWAYS af %provider% for penge - [KBD-VXKZG-500]
John
16. juli kl. 03:49
Hej Igor,
På din anmodning er spillene blevet tjekket og har lov til at blive spillet med en bonus.
Desværre har vi ikke en liste over begrænsede spil, men for nemheds skyld er det bare, at en spiller ikke kan deltage i et spil med en aktiv begrænset bonus.
Du kan trygt spille ethvert spil, du kan deltage i.
John
Med venlig hilsen
Nyd Bet it All-universet med os!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
