@Romi @Admin …Kan jeg indgive en formel klage mod et kryptocasino, der tillod min 17-årige søn at oprette en konto ved kun at bruge en e-mailadresse, uden at oplyse sit fulde navn, fødselsdato eller udfylde nogen form for KYC- eller aldersbekræftelse?
Casinoet tillod ham at købe kryptovaluta med mit kreditkort, indbetale penge og hæve mere end €1.000 uden at bekræfte hans identitet eller alder.
Jeg har kontaktet casinoet og anmodet om refusion af tabene, men de har ignoreret min anmodning.
Fortæl mig venligst, om jeg er berettiget til at indgive en klage, og hvilke trin jeg skal følge.
@Romi @Admin …Can I open a formal complaint against a crypto casino that allowed my 17-year-old son to create an account using only an email address, without providing his full name, date of birth, or completing any KYC or age verification?
The casino allowed him to purchase cryptocurrency using my credit card, deposit funds, and withdraw more than €1,000 without verifying his identity or age.
I have contacted the casino and requested a refund of the losses, but they have ignored my request.
Please let me know if I am eligible to submit a complaint and what steps I should follow.
Automatisk oversættelse: