Hej!
Med den begrundelse, at jeg ikke modtog produkterne eller tjenesterne, startede jeg klagen, men banken var ligeglad, så længe jeg godkendte transaktionerne. Det er præcis mit spørgsmål (hypotetisk set). Hvis jeg købte et produkt eller en tjeneste fra forhandler x, transaktionen blev godkendt via 3D-sikkerhed med biometriske data, leveringsfristen var overskredet, og jeg ikke modtog mit produkt, kontaktede jeg som køber forhandler x, men han svarede mig ikke. Jeg overtog kontakten med banken for at fremlægge afgørende beviser. Deres svar er et afslag med den begrundelse, at jeg har autentificeret, og at transaktionen er sikker, uanset om de leverer produkterne til mig på forhånd? I betragtning af at forhandleren har en refusionspolitik på webstedet, hvor det står, at kontakt med support skal ske via e-mail til support@….
Min bank fortalte mig præcis det, og jeg ville gerne vide det. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse: