Hej, jeg har været læser af dette forum i lang tid og oplever lignende problemer som mange andre - tak til alle for jeres hjælp indtil videre.
Jeg har lige modtaget dette svar fra en af forhandlerne. Kan du give mig råd til, hvad jeg skal gøre nu, da jeg tydeligt nævnte i mine e-mails, at jeg havde godkendt det, og at det var gået til ulovlige spillesider?
Jeg vil naturligvis have mere held med at rejse en tvist - varer, der ikke er modtaget, end svindel, da de ikke blev "brugt uden min tilladelse".
Tak!
"Efter at have gennemgået de angivne oplysninger kunne vi ikke finde en konto tilknyttet den e-mailadresse, du delte. Selvom kvitteringerne ganske vist er relateret til vores tjenester, kan det indikere, at dit betalingskort blev brugt uden din tilladelse."
Hvis det er tilfældet, anbefaler vi kraftigt, at du kontakter din udstedende bank for at indlede en tilbageførselsprocedure. Du kan være sikker på, at vi fuldt ud overholder retningslinjerne fastsat af Visa og MasterCard, og at vi ikke tilbageholder pengene i sådanne tilfælde.
Hi there, long time viewer of this forum and experiencing similar issues to many - thanks to everyone for their help so far.
I've just received this response from one of the merchants. Could you advise what to do next with this seeing as i was clear in my emails that i had authorised it and it had gone to illegal gambling websites?
Obviously i will have more luck raising as a dispute - goods not received than fraud as it wasn't 'used without my authorisation'.
Thankyou!
'After reviewing the information provided, we were unable to locate an account associated with the email address you shared. While the receipts are indeed related to our services, it may indicate that your payment card was used without your authorization.
Should that be the case, we strongly advise contacting your issuing bank to initiate a chargeback procedure. Please rest assured that we comply fully with the guidelines established by Visa and MasterCard, and do not hold the funds in such instances.'
Automatisk oversættelse: