8 PressEnter casinos close accounts and confiscate almost 10000€ worth of money

Hej, jeg havde en uheldig begivenhed, hvor jeg mødte denne slags super lyssky aktivitet fra PressEnter Casinos, som inkluderer disse kasinoer:

21.com

NeonVegas

NitroCasino

UltraCasino

RapidCasino

JustSpin

CasinoFest

XLBet

De blokerede simpelthen først mine hævninger i mandags, og stjal derefter næsten 10.000 euro af mine rigtige penge (ingen bonuspenge eller andet) fra mine konti i tirsdags.

Disse kasinoer har MGA-licens, så jeg tror, jeg har gode chancer for at indløse mine penge. Gad vide, hvordan man går med dette, hvor casino nægter at uddybe yderligere eller returnere mine penge.

Alt, hvad de sagde i deres oprindelige opsigelsesmeddelelse (kommer fra et websted, 21.com) var dette:

Oprindeligt på finsk, i oversat form:

Hej,

Som jeg er sikker på du er klar over, har vi i henhold til vores vilkår og betingelser ret til at gennemgå kontotransaktionsoplysninger, og hvis vi har mistanke om, at en spiller har deltaget i ulovligt spil, har vi ret til at lukke og fryse kontoen og konfiskere bonusser og gevinster opnået som følge af ulovligt/krænkende spil.

Efter dine seneste anmodninger om tilbagetrækning har vi gennemgået dine oplysninger og har rimelig grund til at mistænke, at du har brugt vores tjenester i ond tro og i strid med vores vilkår og betingelser.

I overensstemmelse med vilkår 17 og 20 har vi besluttet at lukke din spillekonto og eventuelle andre konti, du har hos os, og vi vil konfiskere eventuelle resterende gevinster på din konto og eventuelle bonusser, du har modtaget i strid med vores vilkår.

Med venlig hilsen

21.com

Anni

Nogle ideer til hvordan man kan følge dette op? Jeg var ikke kun spiller involveret, mindst 12 andre finske spillere har nøjagtig lignende sag.

Hej!

Det skete åbenbart for en del finner for nylig, da jeg også tabte omkring 10.000, da de konfiskerede mine indskud. Mærkeligt nok er der ingen måde for mig at vide det nøjagtige beløb, da de lige har sendt en e-mail og blokeret mig fra at logge ind på nogen steder med det samme.

Hvis dette ikke er tyveri, så ved jeg ikke, hvad det er.

Hej!

Det samme skete for mig. Jeg brød ingen bonusvilkår, og alligevel konfiskerede de mine indbetalte penge og blokerede mig. Jeg kan ikke engang logge ind for at se det nøjagtige beløb, jeg tabte. Jeg håber stadig, at de vil omgøre beslutningen, så jeg ikke behøver at gå til MGA. Jeg så virkelig ikke et Malta-licenseret websted gøre dette!

Hej,

Jeg må indrømme, at jeg ser sådan en situation som en slags akavet. Det er sandt, at kasinoer forbeholder sig retten til at lukke spillernes konti, når det ønskes, selvom konfiskation af penge skal forklares korrekt.

Normalt, når kasinoer opdager svigagtige aktiviteter - som muligvis kan kaldes "ulovlig spil", er de fåmælte og forklarer en konkret detalje, der nemt kan afdække de skridt, der er taget for at afsløre svindelen. Så jeg vil sige, at et sådant skøn er forståeligt fra kasinoets perspektiv.

Jeg er ikke bekendt med de finske lovgivningsprocedurer eller restriktioner, selvom det lader til, at det ikke er en tilfældighed, så mange plaers, der er forbudt på samme tid, lyder som et ultimativt gennemtænkt skridt for mig.

At indsende en klage føles som en god vej at gå, selvom jeg ikke har nogen idé om, hvilket casino jeg selv skal indsende et.

Denne artikel forklarer, hvordan klagerne fungerer , gå igennem det, hvis du vil.

Brug venligst dette link til at oprette klagen . Ved ikke hvad jeg ellers skal tilføje 🤔

Hej!

Læs venligst mit tidligere indlæg, og indsend klagen, hvis du har lyst. Jeg tror, jeg ville gøre det i dine sko.

Hej,

det er jeg ked af at høre. Min anbefaling er den samme – overvej at indgive klagen, så vil vi forsøge at undersøge det.

Kære Radka,

Tak for dit hurtige svar. Selvom jeg forstår, at kasinoer har ret til at vælge deres kunder eller endda forbyde dem, mener jeg, at konfiskation af deres indsatte penge uden begrundelse kan betragtes som tyveri.

I henhold til den gældende lovgivning ( https://legislation.mt/eli/sl/583.8/eng/pdf ) forbliver ejerskabsrettighederne til en spillers midler intakte, selvom de besiddes og kontrolleres af en autoriseret person, som f.eks. spiloperatør eller et pengeinstitut. Uanset om midlerne er registreret i den autoriserede persons navn eller i spillerens navn, bevarer spilleren stadig det ultimative ejerskab og kontrol over deres midler. Den autoriserede person besidder blot spillerens midler i tillid, og denne bestemmelse er på plads for at beskytte spillernes midler mod potentiel insolvens eller konkurs hos den autoriserede person eller andre økonomiske vanskeligheder, de kan stå over for.

I lyset af dette mener jeg, at konfiskation af en spillers penge uden begrundelse er et brud på licensreglerne.

Med venlig hilsen,

Rxsse

Tak for svaret Radka.

Jeg har tålmodigt ventet på svar fra 21.com i over en uge nu (de har lige sendt en af de copy-paste-beskeder, som de følger op senere, efter jeg har sendt mit seneste lange svar) og ser ud til, at de ikke vil gøre det noget så skal du begynde at klage.

Den rigtige måde er vel at fremsætte separate klager over alle kasinoer? De burde fungere separat, og heldigvis har jeg nøjagtige beløb, der blev stjålet fra hvert kasino.

Hej, jeg vandt nogle penge i firmaets tekster Mand Grækenland Jeg vandt 3000 € Jeg gik for at hæve de 900 fra en tredjeparts konto, og de annullerede det, mens jeg andre gange havde foretaget en normal hævning, hævede jeg ikke fra min konto, fordi Jeg skylder nogle penge til banken, og vil de tage dem fra mig. De bad mig om bankkortbogen for ejeren, der foretog hævningen, og jeg sendte den til ham, mens jeg talte med en person for at hjælpe mig fra deres firma, fortalte han. mig at det ikke er muligt at få det til at acceptere hævningen og at jeg skal sende pengene til ejersiden hvor jeg lægger kortet, dvs efter et stykke tid sendte jeg et billede fra ibank Men de blokerede casinoet og accepterede aldrig at de accepterede aldrig transaktionen jeg kontaktede chatten og de sagde jeg skulle ringe jeg ringede de stiller mig nogle spørgsmål som hvad er mit navn og så videre og de sagde at jeg vil videresende den gør den klar jeg spekulerer nu på om de kan hvis de spiser penge er der nogen måde at tage dem på

Hej med dig.

Jeg vil sige, det ville være bedst at indgive klagen over hver enkelt separat. Lad klageteamet tage stilling til, om dine klager kan "sammenlægges" til en enkelt. Pointen er at få denne situation kontrolleret.

Så dette link giver dig mulighed for at starte klagen , sørg for at poste relevant information der, som kan hjælpe klagebehandleren med at forstå pointen fra begyndelsen. Du er også velkommen til at kopiere og indsætte dine forumindlæg.

Hvis du har brug for hjælp, så lad mig det vide! 🙏🤞

Hej med dig.

Nå, ærligt talt, jeg er fortabt. Kan du først dele casinoets link?

Du ved, du må kun bruge din konto og dine betalingsmuligheder, ikke andres. Jeg er ikke sikker på, om dette er tilfældet, men det lader til, at du gjorde noget usædvanligt for at få pengene, mens din bank stod ude af det, ikke?

Jeg kunne godt bruge et tip.

De pågældende kasinoer har ophørt med al kommunikation med de mange involverede spillere, inklusive mig selv, og har nægtet at give nogen forklaring selv til casino.guru. Denne situation er yderst bekymrende, da deres handlinger kan opfattes som tyveri.

Jeg er fuldt ud parat til at anlægge sag om nødvendigt for at beskytte mine rettigheder og søge en retfærdig løsning. Det er mit håb, at kasinoerne vil genoverveje deres holdning og genetablere åben kommunikation, før eskalering af denne sag for retten bliver den eneste levedygtige mulighed.

Hej.

Jeg undersøgte kort alle de tilknyttede klager . Antager jeg korrekt, at Ecorga ikke er en mulighed for dig? 😕

Ja, jeg har indsendt en klage til eCOGRA, men jeg har bekymringer på grund af en specifik klausul i kasinoets vilkår og betingelser. I det væsentlige hedder det, at hvis kravet overstiger €5.000 eller tilsvarende i spillerens nationale valuta, har kasinoet ret til at betragte ADR- eller ODR-beslutningen som ikke-bindende.

Derudover behandles kasinoerne som én enhed. Da de pågældende konfiskerede beløb udgør mere end €5.000, er jeg bekymret for, at selvom eCOGRA's beslutning er til min fordel, kan jeg stadig være nødt til at anlægge sag for at få mine penge tilbage.

Nu ser jeg.

I dette tilfælde ville jeg være meget taknemmelig, hvis du kunne opdatere denne tråd med eventuelle fremskridt. Jeg tror, jeg aldrig har været vidne til noget lignende så tæt.

Trist at se, at ingen ser ud til at have haft held med at få deres penge tilbage fra disse websteder. Har haft så travlt, at jeg lige nu fandt tid til at skrive en besked, tilføjede alle e-mails til den og postede den 8 gange (én gang for hvert websted, mest på grund af "vi vil ikke betragte ADR / OFR-beslutningen som bindende, hvis kravet overstiger €5000 ") til eCOGRA.

Forhåbentlig handler de hurtigt. Lad os vide, hvis nogen har held med at håndtere disse websteder om disse spørgsmål. Næste trin skal være MGA, og det kommer til at tage tid.

Hej med dig!

Så du valgte at få den mere officielle vej, kan jeg se. Jeg frygter, at hele processen næsten altid er meget tidskrævende. 😕

Jeg troede, at du også overvejede at indgive klager her på Casino Guru-hjemmesiden, sådan som jeg ser det, ville du få resultater hurtigere, selvom den lykkelige slutning aldrig bliver givet.

Held og lykke! 🤞🤞🤞

Jeg gik også med den officielle rute, men har endnu ikke hørt noget fra eCOGRA...

Jeg fik først denne 2. juni, intet siden:

God dag,

Vi sætter pris på den indsats, du har gjort for at kontakte eCOGRA og forklare din situation.

Indsend venligst yderligere oplysninger, dokumenter eller beviser til støtte for dit krav. Sørg for, at al kommunikation sker ved at besvare denne e-mail, da tvisten spores af referencenummeret i emnelinjen i denne e-mail, som ligner følgende:

xxx

Hvis din tvist allerede er blevet løst, før du modtager denne meddelelse, bedes du straks give os besked, så lukker vi tvisten.

Vi vil give dig kopier af de relevante oplysninger indsendt af operatøren til kommentarer og indsendelse af yderligere oplysninger til støtte for dit krav. Du er berettiget til at anmode om kopier af bevismaterialet leveret af den anden part, som skal leveres under behørig hensyntagen til enhver databeskyttelse eller andre reguleringsmæssige eller lovgivningsmæssige begrænsninger, der måtte gælde for den.

Hvis vi anser din tvist for at være ugyldig, vil du få besked inden for tredive dage. Vi vil gøre alt for at afslutte tvistbilæggelsesprocessen inden for halvfems dage efter at have modtaget alle relevante oplysninger fra begge parter, hvilket kaldes en komplet sagssag. Du vil modtage besked om den komplette sagsmappe sammen med operatøren.

Da der er gået mere end tre dage, er jeg overbevist om, at klagen er legitim.

Dette er også en interessant del:

Vi vil give dig kopier af de relevante oplysninger indsendt af operatøren til kommentarer og indsendelse af yderligere oplysninger til støtte for dit krav. Du er berettiget til at anmode om kopier af bevismaterialet leveret af den anden part, som skal leveres under behørig hensyntagen til enhver databeskyttelse eller andre reguleringsmæssige eller lovgivningsmæssige begrænsninger, der måtte gælde for det

Elsker at se dem 🙂

Igen, jeg ønsker dig en fair afslutning!