B7 Casino Closed account & confiscated deposit + winnings

Hej gutter

Efter et stykke tid indsatte jeg penge igen på B7 casino, beløbet var kun 20 euro, og efter 20 minutters slots vandt jeg 630 euro, jeg ville straks udbetale denne gel til min bankkonto, men udbetalingen blev altid annulleret af B7 , ifølge dem har jeg ikke indtastet mit IBAN-nummer korrekt, hvilket betød at betalingssystemet ikke kunne behandle betalingen, dette skete 4 gange i træk, jeg gav så dette videre til live chat-medarbejderen og han ville arrangere det for mig , den relevante afdeling havde tilsyneladende stadig brug for bevis for adresse, og så kunne jeg foretage en vellykket hævning, efter at min konto var fuldt bekræftet, og jeg ville hæve beløbet igen, blev min konto blokeret, og jeg modtog ikke engang en e-mail om det , kun da jeg sendte en e-mail til dem, der blev kontaktet angående denne beslutning,

Jeg modtog et svar på e-mail om, at på grund af en administrativ afgørelse vil mit indskud og mine gevinster ikke blive udbetalt.

Det sjove er, at jeg havde sat penge ind seks måneder tidligere og derefter udbetalt via Mifinity, og det gik fint.

hvorfor er det pludselig et problem at min konto skal lukkes og gevinsterne også er væk?

Dette ligner meget svindel, selvom B7 casino har et godt ry blandt spillere..

Jeg indbetalte via en Cashlib-voucher, der kan købes online, indbetalingsbeløbet var 20 euro.

Jeg fulgte reglerne pænt, ligesom kun 1 konto, brugte ikke bonusser, mens jeg spillede.

Jeg føler mig meget snydt, efter altid at have tabt penge på andre online casinoer, og nu har jeg endelig været så heldig at vinde et pænt beløb på B7 casino, dette problem sker for mig, jeg tror, B7 er jaloux, fordi jeg har masser af gevinster. på deres casino, men hvad de ikke har, er hvor mange penge jeg tabte hos forskellige andre udbydere.

dette er den svar-e-mail, jeg fik fra B7 i dag:

"Vi beklager at måtte meddele, at din konto er blevet lukket og gevinsterne konfiskeret i henhold til en administrativ afgørelse"

"Denne afgørelse er endelig og kan ikke appelleres.

Tak for forståelsen"

"Hvis du har brug for andet, så tøv ikke med at kontakte os igen når som helst"

Venlig hilsen,

"Pascoal | Casino Support Team"

Jeg stoler på, at jeg stadig får pengene, men jeg er i tvivl om dette..

kan nogen rådgive/hjælpe mig her

på forhånd tak

Hej med dig. Det er en ganske ubehagelig situation, især hvis du ikke er klar over at gøre noget forkert, og derfor har du gjort ret i at indgive en klage her hos vores team.

Må jeg spørge, hvor længe du har spillet på dette casino? Grunden til, at jeg spørger, er, at Holland ifølge vores oplysninger ikke er tilladt på dette kasino.🤷‍♀️

Jeg håber, at alt snart kan løses, og at du kan komme videre.

Hej Romi,

Jeg har været medlem af B7 Casino i omkring seks måneder, jeg har aldrig fået at vide eller angivet, at hollændere ikke må spille på B7 Casino, og hvis du ser på deres Trustpilot anmeldelser, vil du se, at hollændere for nylig har forladt en anmeldelse, og hvorfor skulle jeg ikke modtage mine gevinster? De lod mig indbetale og sender mig stadig salgsfremmende e-mails..

Jeg spillede efter reglerne og brugte ingen bonusser, mens jeg vandt dette beløb✅️

Jeg venter på dit svar👍

Med venlig hilsen

E***

Det sidste svar fra B7 Casino til mig via e-mail for 2 dage siden:

"Jeg håber du har det godt,

Din konto er blevet lukket som følge af en administrativ beslutning på grund af levering af unøjagtige oplysninger om din placering. Vær opmærksom på, at denne beslutning er i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, som er tilgængelige nederst på vores hovedside. Vi opfordrer dig til at gennemgå vores vilkår på følgende link: https://b7casino.com/terms "

Totalt vrøvl bare ikke at betale ud🫣

Jeg har allerede indsendt en klage og venter nu på svar fra Tomas fra Casino Guru🙏🙏👍

Med venlig hilsen

E***

Modtog i dag et nyt e-mail-svar fra B7 Casino:

Hej ****

Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.

Din konto lukkede umiddelbart efter, at det blev bekræftet, at du har indtastet falske oplysninger om dit land:

"5.7. Alle oplysninger, du giver til kasinoet i løbet af denne aftales gyldighedsperiode, skal være sande, fuldstændige og korrekte. Du skal straks underrette kasinoet om enhver ændring af disse oplysninger."

Vi har ikke fundet nogen grund til refusion, da summen af dine udbetalinger oversteg beløbet for dine indskud.

Lad os vide, hvis du har flere spørgsmål, vi er altid her for at hjælpe"

-------------------------------------------------- --

Og nu mit svar til dem e-mail:

Hej B7 Casino,

Jeg er aldrig kommet ind på et andet sted! hvorfor skulle jeg lyve om hvilket land jeg bor i? hvilke unødvendige fordele ville jeg have fået af det? og hvad har mine vinderpenge at gøre med de angivne kontooplysninger?

Du ved også, at dette ikke er en acceptabel grund til ikke at udbetale mit indskud + gevinster. Og hvorfor har du tidligere godkendt en udbetaling til min Minfity-konto? Da jeg gjorde det, var det et meget lille beløb, men så var det ikke noget problem at udbetale, og du accepterede også min seneste indbetaling via Cashlib-voucher, hvorfor stoppede du mig ikke i denne sag?

bare vær ærlig og professionel, betal mig mine €630,04 euro, som jeg er berettiget til, og hold min konto lukket🙌

Lad mig det vide

Med venlig hilsen

E***

Skærmbilleder af den udbetalingsbekræftede konto og svar fra B7 Casino

Skærmbilleder af deaktiveret konto og svar fra B7 Casino

Tak for alle opdateringerne her.

Må jeg spørge, om du tydeligt har angivet, fra hvilket land du spiller, og om du under alle omstændigheder har brugt VPN til at spille på dette casino, måske?

Det kan faktisk være årsagen til at lukke din konto. For hvis du bruger VPN og spiller fra Holland, hvilket er begrænset, er det virkelig en overtrædelse af vilkårene. Og selvfølgelig vil jeg ikke beskylde dig for noget; Jeg prøver bare at forstå situationen bedre.

Hej Romi

Jeg har aldrig brugt VPN, ifølge B7 casino ville jeg have valgt Frankrig som mit bopælsland ved registrering, men adresseoplysningerne er fra Holland.

Jeg ville aldrig opgive et andet land, og hvad gavner det mig? hvad ville mine uberettigede fordele være, hvis jeg var registreret i Frankrig? Fuldstændig bullshit fra B7 for ikke at betale mig ud🙈🙈

Jeg har spillet på forskellige online casinoer i årevis, lovligt og ulovligt, men jeg har aldrig oplevet dette før.

B7 casino tillader stadig hollændere til deres casino, folk fra mit område spiller stadig på B7 den dag i dag, jeg kender et par stykker😅😅

Det sidste e-mailsvar, jeg modtog i dag fra B7 Casino:

"Hilsen, E***

Vi kontakter dig vedrørende det problem, du tidligere har rettet os med.

Beslutningen om din anmodning er endelig og kan ikke tages op til fornyet overvejelse.

Din konto lukkede umiddelbart efter, at det blev bekræftet, at du har indtastet falske oplysninger om dit land:

5.7. Alle oplysninger, du giver til kasinoet i løbet af denne aftales gyldighedsperiode, skal være sande, fuldstændige og korrekte. Du skal straks underrette kasinoet om enhver ændring af disse oplysninger.

Tak for din forståelse, og du er velkommen til at kontakte os igen, når der opstår et problem! "

Jeg er sikker på, at de ved, at de tager fejl, men de vil ikke indrømme det, det gør mig så træt😬

Jeg fortsætter indtil jeg har modtaget mine gevinster, uanset hvor lang tid det tager📌

Hej med dig og tak fordi du deler så mange oplysninger. Jeg kan ikke sige, at jeg er meget bekendt med sagen i denne samtale, men jeg tror, jeg kan tilføje, at jeg ser frem til at se kasinoets beviser, når klagen når den del. Jeg vil antage, at du valgte Holland i registreringsformularen; er det korrekt?

Jeg forestiller mig, at du må være fuld af det, og jeg føler med dig. Bare vent lidt, tak!

Hej Radka,

Jeg er sikker på, at jeg valgte Holland ved tilmelding, og jeg har også tidligere set på min konto, at mine adresseoplysninger såsom vejnavn og postnummer alle er indtastet korrekt fra Holland, men B7 angiver, at kun det angivne land er forkert og at Frankrig er registreret..

Det er nu 1 uge senere, og jeg er ved at være træt af det, fordi jeg ved, at jeg hele tiden har været ærlig og fejlagtigt bliver set som en svindler af kasinoet🥲

B7 casino har et godt ry, og derfor tror jeg, at jeg helt sikkert vil kunne få pengene, men de ser ud til at ville snyde mig i dette tilfælde

Håber du kan hjælpe Radka🙏🙌

Din frustration er helt sikkert forståelig, især hvis du har gjort alt rigtigt.

Hold venligst op og vær tålmodig, så vores team er i stand til at undersøge sagen og bevise din uskyld, hvis alt er som du siger.🙏

Vi vil se nærmere på din sag og håber på det bedste resultat.🤞

Dejligt at høre at du arbejder på denne sag, jeg håber du kan arrangere en løsning for mig med B7 casino, mange tak🙌🙏

Vi vil helt sikkert gøre alt for at få det løst.

Har du nogen nyheder nu?

Hej Romi,

Jeg har desværre ingen opdatering i øjeblikket..

Så venter vi på det.

Hej Romi,

B7 casino ønsker ikke at lede efter en løsning, jeg bliver ved med at få de samme svar, jeg håber nu, at du kan hjælpe mig i denne sag🙏🙏

Det håber jeg også. Bare vær tålmodig, tak, da vi skal se på hundredvis af klager dagligt; der kan være en vis forsinkelse, desværre.🙏

Hej Romi,

Jeg forstår 🙏🙏👍