karlamariavb02 år siden
Nej, de havde simpelthen taget mine gevinster uretfærdigt, selvom verificeringen var i gang. Så nægtede de at returnere disse gevinster, så jeg fortalte dem, at jeg havde satset, spillet og vundet, at det, de gjorde, ikke var uretfærdigt, og at jeg ville klage til myndighederne. Derefter sendte de mig den e-mail, jeg havde angivet som "Endelig svar". Derefter hævede jeg pengene til min konto, og det var det; jeg vandt.
You managed to sort it out in the end. I'm glad you got your money. I know it wasn't easy, but all's well that ends well.
So did you stay here to continue playing?
Godmorgen. Efter at have læst disse kommentarer om Caliente Casino, har jeg besluttet at støtte sagen. Jeg havde også en lignende oplevelse; jeg havde spillet på casinoet i omkring en måned. Jeg har aldrig spillet spilleautomater; jeg foretrækker live-borde. I starten kæmpede jeg med verifikationsprocessen, men det virkede til sidst. Der var allerede flere transaktioner i løbet af den måned. Nogle gange vandt jeg; min største udbetaling var 14.000 i blackjack, men det kan ikke sammenlignes med, hvad jeg allerede havde tabt.
En dag, efter en måneds spilletid udelukkende på dette casino, havde jeg allerede fået mere selvtillid og kendte endda alle dealerne. Det begyndte at gå rigtig godt for mig i starten; jeg havde næsten tabt $80.000 MXN, men efter flere sessioner over flere dage fik jeg de $80.000, jeg havde tabt, inddrevet og vandt endda $298.000 MXN. Jeg var så glad den aften, at jeg endda gik ud for at fejre det! Haha.
På det tidspunkt, da jeg nåede det beløb, foretog jeg hævningen. Der stod, at beløb over 27.000 krævede en gennemgangsproces og kunne tage mellem 24 og 72 timer. Det virkede ikke så mærkeligt for mig på det tidspunkt; det var bare en meddelelse, der dukkede op på skærmen efter hævningen. Jeg troede, det var normalt for det beløb, bare for at sikre mig, at alt var i orden, så jeg ventede. Efter cirka to dage modtog jeg en e-mail, der underrettede mig om, at min konto var blevet deaktiveret ved en administrativ beslutning, og at jeg fra det øjeblik ikke ville kunne foretage hævninger eller indbetalinger. Jeg havde stadig adgang, men intet virkede. Da jeg kontaktede dem, fortalte de mig, at det var noget med min kontobekræftelse; den dokumentation, jeg sendte, var ikke gyldig, fordi den var sløret, og oplysningerne var ulæselige. To måneder er gået siden denne hændelse. Uger efter at min konto blev deaktiveret, modtog jeg kun en refusion på de 80.000, jeg oprindeligt havde tabt. De nægtede at udbetale mig overskuddet. I alt 298.000. Udover de 10.000, jeg modtog for at indløse mine Calipoints, ville det efter min mening mest retfærdige have været at betale mig det hele tilbage. Men hvis de skulle have givet mig det beløb tilbage, jeg havde tabt, skulle det have været hele det beløb, jeg havde investeret fra starten, alle de tusinder, jeg allerede havde tabt. De 80.000, de indbetalte, var allerede mine; jeg havde tjent dem tilbage. 😔
I don't really understand the whole situation, to tell you the truth.
If the documents you have sent were blurry, they should ask you to resend them and not confiscate your winnings.
Please submit a complaint here so our team could investigate the matter, and if everything is clear from your end, hopefully you will receive the full amount with our help.
What do you say? Will you go for this?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
