God eftermiddag, Caliente.mx casinoet ønsker ikke at betale mig, det er 2 uger siden, jeg sendte min dokumentation for at bekræfte min konto, og alligevel nægter de at betale mig en del af de penge, jeg har indbetalt, og noget andet, som jeg vandt.
Hi! Well, I guess there is more to the story, like what did the casino say to you, any explanations given to clear out the questions? Have you passed the verification successfully?
Why would they refuse to pay out just a part, do you have any idea?
If you don't, please ask the casino and share it with us. I'm sure there must be some reason, so the most important question will be whether this reason is fair or not.🤔
I'll wait for your reply.
De sendte mig følgende e-mail, jeg kontaktede dem igen, og de fortalte mig, at de inden for 24 til 48 timer ville fortælle mig, hvad der ville ske med mine udbetalinger. Så snart de har sendt mig svaret, vil jeg offentliggøre det lige her. Jeg håber, at responsen er positiv.
Kære Karla Maria,
Tak, fordi du valgte Caliente
Vi informerer dig om, at vi har modtaget et svar vedrørende din anmodning om at gennemgå brugerkontoen. Vi er informeret om, at ved administrativ beslutning vil hævningsfunktionen på kontoen være spærret på ubestemt tid. Hvis du anmoder om en udbetaling ved fremtidige lejligheder, beder vi dig om at anmode om kontobekræftelse.
Med hensyn til funktionen til at foretage indbetalinger, er den aktiveret uden problemer.
De førnævnte sikkerhedsfiltre er etableret af en specialiseret afdeling, der regulerer aktiviteten på brugerkonti, hvis der skulle konstateres uregelmæssigheder i dem. Grænser etableres og der anmodes om verifikation af persondata, som kun brugere har, dette såfremt det besluttes af administrationen selv.
Som angivet i vores vilkår og betingelser. / Punkt 17 (Vores rettigheder). / Punkt 17.2, 17.3, 17.4
Forsøg ikke at åbne en ny konto, da den vil blive lukket af vores system. I henhold til vores vilkår og betingelser er det kun tilladt at bruge én konto pr. spiller.
Punkt 3 i vores vilkår og betingelser siger, at:
Kun én konto per person er tilladt. Vi forbeholder os retten til at lukke duplikerede konti eller konti, der mistænkes for at være relateret, og annullere alle væddemål placeret på duplikerede konti eller konti, der mistænkes for at være relateret.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os via vores tilgængelige midler:
Chat: Online Support - tilgængelig fra Calientes lobby
Gratis telefon (Mexico): 800 5 22543683
International telefon: 01-800-5-22543683
E-mail: soporte@caliente.mx
Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde.
! Tak, fordi du spiller på Caliente.mx!
Vær hilset,
Det varme hold
Oh, I see now. Thank you for the email!
If I'm not mistaken, your account needs to be verified first, and additionally, there is some assumption of breaching rules. Probably the one referred to as:
"Point 3 of our Terms and Conditions states that:
Only one account per person is allowed. We reserve the right to close duplicate accounts or any accounts suspected to be related and to void any bets placed on duplicate accounts or any accounts suspected to be related."
It seems your account struggles to pass the verification due to similarities with other account or accounts. For now, I'd say it would be best to wait for additional explanation.
Kind advise: Do not deposit until this situation is cleared out, please.
I'll be waiting for the next update.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
