Crownplay Casino Probleme

Hello everyone,

what would you do in my place?

I won €3000 at Crownplay Casino.

(Until then I had often deposited and often withdrawn money but never an amount over 500€.)

When I won the €3000, I was paid €500. That's when it started. Suddenly I had to verify myself, then I did everything that was necessary for verification. They made problems for a long time and didn't accept it for a long time until one day I got the message "your account has been blocked because you couldn't be verified".

This means I no longer have access to my account.

I chatted with the chat service and asked what would happen to my money and they said it would be paid out to me, but nothing has happened for 5 days.

What should I do? I'm desperate because I urgently need the money.

It would be great if you could help me.

Thank you.

Hallo zusammen,

was würdet ihr an meiner Stelle tun?

Ich habe im Crownplay Casino 3000€ gewonnen.

(Bis dahin hatte ich oft eingezahlt und auch oft ausgezahlt aber nie einen Betrag über 500€.)

Wo ich die 3000€ gewonnen hatte habe ich erstmal 500€ ausgezahlt bekommen. Ab da fing es an, aufeinmal musste ich mich verifizieren, danach habe ich alles gegeben was zur verfizierung nötig war. Da haben sie lange Probleme gemacht und es auch lange nicht akzeptiert bis dann eines Tages die Nachricht kam „ ihr account wurde gesperrt da sie nicht verifiziert werden konnten".

Das heißt ich habe keinen zugriff mehr auf mein Konto.

Habe mit dem Chat dienst gechattet und gefragt was denn nun mit meinem Geld sei und sie meinten es wird mir ausgezahlt, seit 5 tagen kam aber nichts.

Was soll ich denn tun ich bin Verzweifelt da ich das Geld dringend brauche.

Wäre super toll wenn sie mir helfen könnten.

Danke euch.

I also took screenshots of the live chat where I was assured that I would still get my money paid out.

Zu dem Live Chat wo mir zugesichert wurde das ich mein Geld trotzdem ausgezahlt bekomme habe ich auch Screenshots gemacht.

Hej!

Du ved, så længe verifikationen er nødvendig, er det altid bedst at samarbejde for at få pengene. Som jeg siger, vil du have al tid til at klage, efter at processen er afsluttet. Så tillad mig et spørgsmål for bedre at forstå, hvad der skete:

Når du siger: "De lavede problemer i lang tid og accepterede det ikke i lang tid..."

Betyder det, at du, lad os sige, nægtede at fortsætte med verifikationen? Hvis ja, hvad anså du for at være din grund til dette?

Jeg vil vente på mere information i stedet for at stole på mine forventninger, fordi dette er en afgørende detalje.

Hello,

my girlfriend and I played together.

The account was in her name, the payouts varied, sometimes to my bank account sometimes to her bank account and it always worked.

Now they sent me an email saying that I broke the rules because I was playing under other people's names, which isn't true because my girlfriend and I were playing together.

They also said that they would not pay out the money I won because I broke the rules, but in my opinion that is not true, is it?

Can someone please help me in this case?

It can't be that I was able to deposit huge amounts of money and everything always worked, and now that I win something, they don't want to pay me out and just cause problems.

Please help me.

Hallo,

meine freundin und ich haben zusammen gespielt.

Der Account belief sich auf ihren namen, die Auszahlungen waren unterschiedlich, manchmal auf mein Bankkonto manchmal auf ihr Bankkonto und es hat immer geklappt.

Nun haben sie mir eine Mail geschickt in der drin steht das ich gegen die Regeln verstoßen habe da ich auf den namen anderer Menschen spiele, was nicht der Wahrheit entspricht da ich und meine freundin gemeinsam spielten.

Sie meinten auch das sie das gewonnene geld nicht auszahlen werden da ich gegen die Regeln verstossen habe, in meinen Augen stimmt das aber nicht, oder?

Kann mir einer bitte in diesem Fall helfen?

Das kann ja nicht sein das ich unmengen an Geld einzahlen konnte und alles immer funktioniert hat und wo ich jetzt einmal was gewinne wollen die es mir nicht auszahlen und machen nur Probleme.

Bitte helft mir.

Nå, i dette tilfælde er kasinoet det rigtige, desværre for dig.

Det er ikke tilladt i de fleste casinoer, og det skal altid skrives i vilkårene. Derfor anbefaler vi, at du læser dem, selv før du indbetaler til et online casino, for at forhindre fremtidige problemer.

Jeg vil dog foreslå dig at indgive en klage her til vores team, så de fuldt ud kan undersøge hele situationen og prøve at kontakte casinoet for dig. Kun på denne måde kan vi finde ud af, hvad der kan gøres i dit tilfælde.

Klagen er gratis, så du skal ikke bekymre dig om yderligere omkostninger.

Her er det link , du skal følge. Forklar hele situationen for vores klageteam, og forhåbentlig vil der være gode nyheder om dette.

Så vil du prøve dette? Fortæl os det.