Crownplay Casino Probleme

Hej alle sammen

hvad ville du gøre i mit sted?

Jeg vandt €3000 på Crownplay Casino.

(Indtil da havde jeg ofte indbetalt og ofte hævet penge, men aldrig et beløb over 500 €.)

Da jeg vandt €3000, fik jeg udbetalt €500. Det var da det startede. Pludselig skulle jeg verificere mig selv, så gjorde jeg alt, hvad der var nødvendigt for verifikation. De lavede problemer i lang tid og accepterede det ikke i lang tid, indtil jeg en dag fik beskeden "din konto er blevet blokeret, fordi du ikke kunne verificeres".

Det betyder, at jeg ikke længere har adgang til min konto.

Jeg chattede med chattjenesten og spurgte, hvad der ville ske med mine penge, og de sagde, at de ville blive udbetalt til mig, men der er ikke sket noget i 5 dage.

Hvad skal jeg gøre? Jeg er desperat, fordi jeg har akut brug for pengene.

Det ville være dejligt, hvis du kunne hjælpe mig.

Tak.

Jeg tog også screenshots af live chatten, hvor jeg blev forsikret om, at jeg stadig ville få mine penge udbetalt.

Hi there!

You know, as long as the verification is necessary, it's always best to cooperate to get the money. As I say, you will have all the time to complain after the process has finished. So, allow me a question to better understand what happenned:

When you say, "They made problems for a long time and didn't accept it for a long time..."

Does it mean you, let's say, refused to proceed with the verification? If yes, what did you consider to be your reason for this?

I will wait for more information instead of relying on my expectations because this is a crucial detail.

Hej,

min kæreste og jeg legede sammen.

Kontoen stod i hendes navn, udbetalingerne varierede, nogle gange til min bankkonto nogle gange til hendes bankkonto, og det virkede altid.

Nu sendte de mig en mail om, at jeg brød reglerne, fordi jeg spillede under andres navne, hvilket ikke er sandt, fordi min kæreste og jeg spillede sammen.

De sagde også, at de ikke ville udbetale de penge, jeg vandt, fordi jeg brød reglerne, men efter min mening er det ikke sandt, er det?

Kan nogen venligst hjælpe mig i dette tilfælde?

Det kan ikke være, at jeg var i stand til at indbetale enorme mængder penge, og alt fungerede altid, og nu hvor jeg vinder noget, vil de ikke betale mig ud og bare skabe problemer.

Hjælp mig venligst.

Well, in this case, the casino is right, unfortunately for you.

It is not allowed in most of the casinos and it should always be written in the terms. Therefore we recommend reading those even before depositing in any online casino, to prevent future issues.

I will suggest you to file a complaint here with our team, though, so they can fully investigate the whole situation and try to contact the casino for you. Only this way can we find out what can be done in your case.

The complaint is free of charge, so don't worry about any additional cost.

Here is the link that you need to follow. Explain the whole situation to our complaint team, please, and hopefully there will be some good news regarding this.

So, will you try this? Tell us.

Godaften værre end casino Jeg har foretaget to udbetalinger siden sidste weekend, og pengene er ikke kommet ind endnu godt, at de har en masse arbejdsbyrde

Is your account verified at this casino yet? And have you had any successful withdrawals there before?

It is actually nothing unusual that withdrawals can delay whenever there is an overload.

The good thing is that the casino gave you an explanation about it, I believe.

Godaften ingen bekræftelse nødvendig, siger det til mig, og næsten de fleste casinoer har nu lavet det enkleste udbetaling på næsten 1 dag, de er blevet betalt

Unfortunately, sometimes it can really happen to anyone, though, and it could be that it is not even the casinos fault. 🤷‍♀️

Let us know whenever you receive the money, so we can be assured everything is okay.

Jeg kan desværre ikke se at bruge mine penge

Which payment method did you use?

Både gennem kort og e-bank forstår jeg, at der er en arbejdsbyrde, men ikke efter 10 dage

So what about you trying to file a complaint, and our team will have a look into things?

If it lasts this long and there hasn't been any movement, we can investigate the matter.

Please use this link to submit a complaint and describe the issue well so our team can understand everything.

Let us know how it goes, please. We'll wait for the update.

Desværre ser jeg ikke, at de indbetaler mine penge, intet ændrer sig, vi går til den 9. dag, og de siger bare, at de har mange udbetalinger, og for at vise forståelse, ser jeg, at dette casino også er en fidus. Andet kasino, der spiser mine penge

Our complaint team will investigate the whole situation if you file a complaint. Otherwise, we won't be able to help.

So, let us know, please, how you decide.

Hvor kan jeg indgive en klage?

Just use this link I posted in my previous post to do so.

Klagen er opkrævet

You don't need to worry at all; all the complaints are completely free of charge for our users.

If you need any assistance with submitting, we are here to help.

Sagen er afsluttet Jeg blev betalt efter utallige beskeder, jeg vil ikke spille der igen