Hej,
Det er dejligt du har fundet vej hertil. Vi vil selvfølgelig prøve at hjælpe dig bedst muligt. For at begynde at gøre det vil jeg dog gerne stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan forstå situationen, som den er nu.
Lad os begynde:
1 - Er din konto blevet fuldt verificeret, eller er verifikationen nødvendig?
2 - Har du prøvet at hæve gennem den samme betalingsmulighed, som du brugte til indbetalingen?
3 - Siden hvornår har du forsøgt at trække dig tilbage?
4 - Hvilken respons får du hele tiden fra kasinoet?
5 - Har du informeret casinoet om valideringsfejlen?
Bare rolig; når vi får en bedre idé om, hvad der sker med dig, vil vi forsøge at hjælpe.
Lad os nu se, hvor langt vi kan komme, hvis du bare kan prøve at svare på disse spørgsmål.
Hello,
It's great you've found your way here. Surely, we will try to assist you the best we can. To start doing that, though, I would like to ask you a few questions, so we can better uderstand the situation as it stands now.
Let's begin:
1 - Has your account been fully verified, or is the verification necessary?
2 - Have you been trying to withdraw through the very same payment option you used for the deposit?
3 - Since when have you been trying to withdraw?
4 - What response do you keep getting from the casino?
5 - Have you informed the casino about the validation failure?
Don't worry; once we get a better idea of what is happening to you, we will try to help.
Now let us see how far we can get if you can just try to respond to these questions.