Reopen blocked account

Okay. Jeg blokerede min konto permanent på et kasino, og efter et par måneder åbnede jeg den simpelthen op igen i chatten, selvom den var permanent lukket. Selvfølgelig tabte jeg MEGET. Har jeg nogen chancer for at få mine indskud fra efter genåbning tilbage?

Hej,

kan ikke svare uden yderligere detaljer og helst skærmbilleder, der viser hvordan præcis din konto blev lukket.

Jeg ville forvente, at en permanent lukning betyder lukket for altid. 🤔

Du kan også indgive en klage allerede nu, så vi kan overveje alle aspekter og yde support.

Læs om detaljerne her , og afgør, om du har lyst.

Det var Ibet, og jeg kan kun sige, at permanent blokeret ikke er permanent blokeret der. Det betyder 7 dage, hvis du spørger deres støtte, og ja, de kan tage sydpå.

Hej,

så som det lyder for mig, bekræftede kasinoet oprindeligt, at din konto er permanent blokeret, ikke?

Anyway, har du angivet nogen grund til, at kontoen skulle lukkes? Jeg føler, at alle er vigtige detaljer, så lad mig det vide.

Hvilket casino taler du om?

Hej igen.

Jeg synes du skal begynde at bruge SVAR-KNAPPEN - jo før jo bedre.

Den person, du spørger nu, er ikke klar over dit indlæg, så chancerne for at du får et svar er ret lave.

Jeg er helt sikker på, at han talte om iBet.com https://casino.guru/ibet-com-casino-review

Jeg tror på, at jeg har god kontrol over mig selv med hensyn til gambling i øjeblikket, men jeg har stået i en lettere situation, som du har beskrevet. Jeg kontaktede support og bad om at lukke min konto for altid, de spurgte mig om årsagen og sagde, at kontoen kan genåbnes senere, fordi det ikke er et spilleproblem. Hvis du vil spare pengene til fremtiden, anbefaler jeg stærkt at bede om lukning over platformen eller fortælle dem, at du har problemer med gambling.

Mange kasinoer genåbner min konto, selvom jeg anmoder om permanent lukning. Selv casinoguru accepterer i disse dage den måde, kasinoer fungerer på. 🤨

Må prøve at komme med klage via en anden hjemmeside, hvis de kan hjælpe.

Gad vide hvad licensreglerne siger om dette.

Vær sikker på, at vi altid forsøger at hjælpe, hvis det er muligt, og når vi har nogle klare beviser på, at et casino har handlet uretfærdigt, vil vi helt sikkert kæmpe for spillerne.

Især Curacao-baserede kasinoer er ret desperate med hensyn til finske spillere, i betragtning af at den nationale licens frigives næste år. De gør deres bedste for at malke penge ud af os, vel vidende at de aldrig vil blive kvalificeret til en finsk licens.

Even a ban based on gambling addiction does not always prevent you from reopening your account. This has happened to me, for example, with boostcasino and coolbet. Deposits are not refunded.

Casinos have now taken a line where they ask you, for example, whether you take responsibility for reopening the account. They can also make sure that you do not have any problems. This is extremely harmful, because a gambling problem involves the desire to gamble. That is why these questions are extremely harmful, and you cannot get truthful answers from people with gambling problems. The casinos certainly know this. Unfortunately, responsibility has gone downhill. The casinos have certainly noticed that they can act like this and there are no consequences.

I think this direction we are heading is extremely worrying from a gaming addict's perspective.

Edes peliriippuvuuteen perustuva esto ei aina estä tilin avaamista uudelleen. Näin on käynyt minulle esimerkiksi boostcasinolla, sekä coolbetin kanssa. Talletuksia ei palauteta.

Kasinot ovat ottaneet nykyään linjan missä he kysyvät sinulta esimerkiksi, että otatko vastuun tilin avaamisesta uudelleen. Lisäksi voivat varmistaa, että sinulla ei ole mitään ongelmia. Tämä on äärimmäisen haitallista, sillä peliongelmaan kuuluu halu päästä pelaamaan. Siksi nämä kysymykset ovat äärimmäisen haitallisia, eikä niihin saa totuudenmukaisia vastauksia peliongelmaisilta. Kasinot tämän varmasti tietää. Valitettavasti vastuullisuus on mennyt huonompaan suuntaan. Kasinot ovat varmasti huomanneet, että he voivat näin toimia ja mitään seuraamuksia ei ole.

Mielestäni tämä suunta mihin ollaan menossa on äärimmäisen huolestuttava peliriippuvaisen näkökulmasta.

Det var ikke tilfældet i min sag. Klagen blev lukket uden at jeg kunne forklare min situation mere detaljeret. Der er en meget lignende sag med det samme casino, hvor casinoguru kontaktede casinoet, og sagen blev løst til spillerens fordel.

I mit tilfælde bad casinoguruen ikke engang casinoet om yderligere oplysninger. Jeg bad om at få min klage genoptaget, men det blev heller ikke gjort. Personen, der lukkede sagen, svarede heller ikke engang på min e-mail.

Hvis jeg må, er problemet, at vi har brug for solid opbakning i form af en spillers beviser. Jeg gætter på, at dette scenarie er ret godt forklaret:

"Spilleren i den anden klage nævnte tydeligt spilleafhængighed på casinoet - hvilket betyder, at casinoet var forpligtet til at lukke spillerens konto."

Selvom du ikke nævnte det i nogen af ​​jeres samtaler, var der ingen forpligtelse til at gøre det."

Desværre er det ikke muligt at forvente total selvudelukkelse, hvis det sande omfang af afhængigheden ikke nævnes. Jeg beklager.

But even if the person has mentioned gambling addiction, according to the rules, the casino is still allowed to reopen the account. This is true with every license. MGA, Estonia, Curacao, etc.

Mutta vaikka henkilö olisi maininnut peliriippuvuuden, niin sääntöjen mukaan kasino saa silti avata uudelleen tilin. Tämä ihan jokaisella lisenssillä. Mga, Viro, Curacao jne.

Det er ikke engang sandt. Jeg ville gerne have forklaret mere, men jeg fik ikke chancen. Jeg ville specifikt have givet mere information om vores samtale med casinoet. Jeg forklarede disse ting, da jeg forsøgte at genåbne sagen, men den ville stadig ikke blive genåbnet.

Du spørger ikke engang casinoet om nogen oplysninger om min sag? ...hvilket føles mærkeligt.

Jeg har stadig muligheden, en hjemmeside der prøver at hjælpe og bliver ved med at spørge casinoet om dette.

Do you know if that rule has always been there or was it just added now?

Somehow it's unbelievable, when requesting closure, the casino asks if you want to close your account for example 1 month or 1 year. Or permanently. But that answer doesn't really matter then.

Well, the strange thing here is that just a short while ago the casino in question admitted its mistake and even refunded the player's deposits, and that's when the casino guru helped with the matter.

Tiedätkö onkohan tuo sääntö ollut aina vai vasta nyt lisätty?

Jotenkin ihan uskomatonta, casino vielä sulkua pyytäessä kysyy että haluatko sulkea tilisi esim 1 kk tai 1 vuosi. Tai pysyvästi. Mutta tuolla vastauksella ei kai sitten ole mitään merkitystä.

No outoa tässä on että juuri vähän aikaa aikasemmin kyseessä oleva kasino myönsi virheensä ja jopa maksoi pelaajalle talletukset takaisin ja silloin casino guru auttoi asiassa.

I think it has only become more common this year. That's misleading, why ask something like that when it doesn't matter. If it says permanent, then it means forever. For example, pikakasino.com follows this. I have only closed my account permanently, and for them permanent means forever.

Unfortunately, casinos are allowed to do whatever they want. I have a case with boostcasino where it was an identical case, but only the other person was given a refund. So not for me. I really don't know on what grounds. What's also problematic is that casinos generally don't agree to open up any more reasons, for example why they don't refund deposits.

I don't see any valid reason why a permanently closed account should be reopened by the casino. I would argue that in most cases there is a serious reason behind it. It's not right to take advantage of a moment when you want to reverse that permanent closure on a whim.

Mielestäni asia on tullut yleisemmäksi ihan vasta tämän vuoden puolella. Tuo siinä onkin harhaanjohtavaa, että miksi kysyä tuollaista, kun sillä ei ole merkitystä. Jos sanoo pysyvä, niin silloin se tarkoittaa ikuista. Esimerkiksi pikakasino.com tätä noudattaakin. Olen sulkenut tilini vain pysyvästi, ja heille pysyvä on siis ikuinen.

Valitettavasti kasinot saavat tehdä mitä haluavat. Itselläkin on tapaus boostcasinon kanssa missä identtinen tapaus, mutta vain toiselle annettiin hyvitys. Itselle siis ei. En tosiaan tiedä millä perustein. Sekin siinä on ongelmallista, että kasinot ei yleisesti suostu avaamaan yhtään enempää perusteita esim vaikka miksi talletusten palautusta ei omalta osalta tehdä.

En näe yhtään pätevää syytä miksi pysyvästi suljetun tilin tulisi avata uudelleen kasinon puolesta. Väitän, että suurimmassa osassa tapauksissa taustalla on jokin vakava syy. Ei ole oikein käyttää hyväksi hetkeä, kun haluaisitkin hetken mielijohteesta perua tuon pysyvän sulkemisen.

In addition, casinos are allowed to break their own rules, but if a customer makes even the slightest mistake, that's it right away. For example, Slottimonster's rule that the account is closed within 24 hours of the email. This was not the case in my situation, and did casinoguru do anything; absolutely not.

So basically, casinos can do whatever they want. And there's nothing anyone can do about it. It's such a corrupt world.

Lisäksi kasinot saavat rikkoa omia sääntöjään, mutta asiakas jos tekee pienenkin virheen, niin se on heti siinä. Esimerkkinä slottimonsterin sääntö, että tili suljetaan 24 tunnin kuluessa sähköpostista. Näin ei toimittu tilanteessani, ja tekikö casinoguru mitään; ei todellakaan.

Eli kasinot saavat periaatteessa tehdä ihan mitä tahansa haluavatkin. Ja tälle ei voi kukaan yhtään mitään. Kyseessä on niin korruptoitunut maailma.

Nå, på trods af hvad casinoerne angiver i reglerne, undersøger mine kolleger hver klage og anser 72 timer – afhængigt af situationen – for at være OK. For eksempel anmodninger om fredagen.

"Mag7, jeg forstår dit synspunkt, og hvor frustrerende det kan være, når man prøver at forhindre sig selv i at spille, og ens konto ikke bliver lukket med det samme. Din konto blev dog lukket inden for rimelig tid, derfor mener vi ikke, at du har ret til nogen refusion. Ideelt set vil vi gerne se, at casinoer følger deres vilkår, men vi skal også tage i betragtning, at du sendte en e-mail om fredagen, og din konto blev lukket om mandagen. Desværre tilbyder ikke alle casinoer e-mailsupport døgnet rundt, derfor er vi ikke i stand til at straffe casinoet."

Dette er naturligvis næppe behageligt for sårbare spillere, men fra et bredere perspektiv er det, hvad det er.