Jeg havde nogle problemer, da jeg oprettede min konto, da jeg valgte fødselsdatoen, kunne jeg ikke vælge den korrekte dato på grund af nogle browserbegrænsninger, jeg kunne ikke rulle den, og den valgte et par dage tidligere. Jeg talte med supportteamet, og de fortalte mig, at jeg skulle lægge dokumenterne til KYC-verifikation, og det kan ændres bagefter. Jeg uploadede dokumenterne på fredag, og i dag fandt jeg min konto blokeret. En af supporterne fortalte mig, at det skulle være ok om et par timer, men kontoen er stadig blokeret. Nu siger de, at de vil låse min konto op, men alle mine gevinster vil gå tabt, og dette er den endelige beslutning.
I had some issues when creating my account, when selecting the birthdate, i couldn’t select the correct date due to some broswer limitations i couldn’t scroll it and it selected a few days earlier. I spoke with the support team and they told me to put the documents for KYC verification and it can be modified afterwards. I uploaded the documents on friday and today i found my account blocked. One of the support guys told me that it should be ok in a few hours, but the account is still blocked.Now they are saying that they will unlock my account but all my winnings will be lost and this is the final decision.