Problemer med udbetaling af PlayID

Er der andre spillere her, som pludselig oplever problemer med udbetalinger fra PlayID?

Jeg har linket flere casinoer via PlayID (herunder Frumzi, OnlySpins, Legiano osv.).

Jeg hævede €300 fra OnlySpins ved hjælp af PlayID, og ​​når du har pengene på dit PlayID, kan du også hæve dem derfra til din bankkonto.

Jeg startede en udbetaling med PlayID den 9. januar, og den er stadig ikke nået frem til min konto. Den 13. januar fik jeg at vide, at der var et problem, og at udbetalingen nu ville blive prioriteret. Stadig intet...

Den 16. januar fik jeg at vide, at jeg efter snesevis af udbetalinger angiveligt skulle bekræfte noget igen, og at supporten ville kontakte mig. Men selv i dag, den 20. januar, har jeg ikke modtaget nogen e-mail fra supporten, og mine e-mails er heller ikke blevet besvaret. Livechat-supporten er heller ikke hjælpsom.

Indtil november eller december tog det maksimalt 24 timer for PlayID-udbetalinger, og nu har jeg ventet i over 11 dage!

May I ask if the verification is needed directly at the casino you have played at or if the PlayID asked for it?

I'm not quite sure how it works, to tell you the truth. 🤔

Min situation er den samme. Den 28. og 29. januar 2026 anmodede jeg om udbetalinger på €500 hver fra Robocat Casino til min PlayID-konto. Disse udbetalingsanmodninger har ligget ubehandlede hos PlayID lige siden. Kundesupport har ikke svaret, kun sendt standardsvar. Jeg har mistanke om, at Robocat endnu ikke har overført nogen penge til PlayID, hvilket er grunden til, at PlayID ikke behandler dem. Jeg havde det samme problem med Onlyspins, og PlayID krediterede min konto inden for en time.

Okay, so you can see your withdrawal history, where it should show whether your withdrawal has been completed or is still pending. Based on that, you should know whether the casino has sent the money or not. Did you ask the casino about it if you couldn't find it? 

Casinoet bekræftede udbetalingen via e-mail. PlayID tillod mig at anmode om pengene til udbetaling. Som sagt formoder jeg, at RoboCat kun udbetalte "visuelt". En gevinst på et andet casino blev udbetalt inden for en time. Og denne gevinst blev optjent og frigivet til udbetaling efter den 29. januar 2026.

I don't think this should be a problem, but if you don't receive your money within 14 days of placing your withdrawal request, please let us know. You can update me further if you haven't received it, and if not, we'll try to help you. 

Hej Jaro, tak.

Jeg indgav en klage til jer i går aftes. I dag markerer udgangen af ​​14-dages perioden. Jeg kan ikke klage direkte til PlayID, da de ikke er et online casino. Min klage er dog baseret på, at RoboCat (trods adskillige anmodninger) ikke har fremlagt bevis for, at de rent faktisk har betalt PlayID – ikke kun virtuelt. Dette er den eneste måde at forklare PlayIDs manglende betaling på, hvilket fremgår/mistænkes af den øjeblikkelige udbetaling af gevinster fra andre casinoer. Med venlig hilsen.

Well, we'll have to wait and see how it all turns out, and I believe it will end well. It's a shame that the casino didn't give you anything, like a receipt perhaps, which you could use to contact the payment processor to verify that the money is actually in circulation.

Let's wait and see what they find out.

I have the exact same experience. Been a week waiting for my withdrawal now. Did you get yours eventually?

Godmorgen, nej. I dag er det dag 21, og bortset fra en anmodning om dokumenter til reverifikation efter 19 dage, er der ikke sket noget.

Opdatering: Casinoet kontaktede mig i går og bekræftede, at de endnu ikke har behandlet betalingen. Dette modsiger dog de betalingsmeddelelser, jeg modtog fra casinoet.

Okay, and did they say why? Did you have to re-enter your withdrawal? 

PlayID har anmodet om niveau 2-verifikation efter 19 dage. Dokumenterne bliver sandsynligvis gennemgået lige nu.

Hvad der er mere interessant er imidlertid, at casinoet i går skriftligt bekræftede over for mig, at de slet ikke havde udbetalt gevinster. Men jeg modtog som spiller skriftlige bekræftelser den 28. og 29. januar 2026 på, at gevinsterne var blevet udbetalt. Dette bekræfter min tidligere mistanke om, at selvom PlayID stort set er en betalingstjenesteudbyder, står det respektive casino i sidste ende bag betalingssystemet. Hvis casinoet betaler med det samme, betaler PlayID også med det samme; hvis ikke, så i henhold til casinoets "rytme".

Ansøgningerne er stadig angivet som "under behandling".

So if verification is necessary, then you will probably need to do that in order to get your money. 

But as for what you're saying, it's strange and I'm curious to see how it will continue. I hope you get your money as soon as possible. 

Ja, jeg har indsendt alt. Men verifikation bør ikke anmodes om først efter 19 dage. Det håber jeg også. Tak.

No way, that's too long. I'd expect you to be verified by then.

Let's wait what happens next.

Du misforstod mig 🙂 .... Jeg har ventet på mine betalinger i i alt 21 dage; bekræftelsesdokumenterne blev først anmodet om for 2 dage siden - altså på den 19. dag i ansøgningsprocessen.

I understood this and said that it definitely shouldn't be like that and that if they requested it 19 days ago, in a normal situation it should already be verified after 19 days. I know it doesn't take 19 days to verify you, but in that time you should have successfully completed KYC and the withdrawal.🙂

I was contacted today as well. They want me to provide all of this, and that is after I have been verified and have been playing with them for over a year:

«Please upload proof of address document in the form of household Utility Bill,Bank statement or any government issued doc showing your name and address, issued within the last 3 months. 

-«Credit card X» front and back, showing first 6 and last 4 digits, middle 6 digits and CVV code have to be covered. We will not accept documents without information covered 

- Please provide us with transaction history for «Credit card X» for period February 2025 - February 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino 

- Please provide us with transaction history for payment method used to deposit for period January 2025 - January 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino /Applepay/ 

- «Credit card Z» front and back, showing first 6 and last 4 digits, middle 6 digits and CVV code have to be covered. We will not accept documents without information covered 

- Please provide us with transaction history for «Credit card Z» for period January 2025 - January 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino 

- Your selfie photo holding your ID document with our website in the background .»

Thats insane……

Jeg krydser fingre. Jeg venter også stadig. Dag 22 siden jeg anmodede om betaling.