Hej, jeg har læst din klage , og det er ret lang tid siden, at der ikke er kommet en klar løsning. Med hensyn til mailen forstår jeg ikke hvorfor casinoet bad om den igen, når de har mailet Matej før. Indtil videre ser det dog ud til, at vi bliver nødt til at vente på, at casinoet svarer, så vores team har en chance for at evaluere det.
Med hensyn til myndigheden, har du indgivet en klage over dem endnu? Hvad fortalte de dig?
Hi, I've read your complaint and it's been quite a long time since a clear solution has not come up. As for the email, I don't understand why the casino asked for it again when they have emailed Matej before. However, so far it looks like we will have to wait for the casino to respond so that our team has a chance to evaluate it.
Regarding the authority, have you filed a complaint against them yet ? What did they tell you ?