Well they gave me 50€ and just said sorry for all the time it took and thats it. I havent even reply to them after that.
Have you accepted the money, if I may ask? Could you inform Kristina about this offer from the casino in your complaint as well? You can use this link if you wish.
Jeg har ingen ord for dette. Dette kan ikke være sandt? Det er svært at tro, at dette er udbyderens beslutning. Jeg håber, de kan gøre noget ved det. Hvis det samme sker for mig, vil jeg være med. Jeg venter stadig.
Sorry, but I do not understand the meaning of your post. I got lost. Could you explain, please?
Undskyld. Oversættelsesfejl. Jeg kan ikke forstå beslutningen. Det var det, jeg ville sige. 50 euro????
Oh, ok. Thank you for clarifying that. Yeah, we need to wait and see how our complaint team will go with this case.
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Ha ha ha. Jeg fik min indsats på 1 euro tilbage. Umulig!!!!! Det, jeg så, var, at jeg allerede havde vundet en del. Bonusspillet stoppede halvvejs. Jeg vil også forsøge at tage retslige skridt mod dette.
De sagde, at spillet gik ned på grund af et hukommelsesproblem.
Jeg er en passioneret spiller. Hvis jeg taber, er det bare sådan, det er. Men dette er uhørt. Jeg så, at spillet allerede havde vundet noget. Og jeg fik 1 euro tilbage. Er de virkelig så fattige?
Lige i går fik jeg 200 euro at spille med fra et andet casino, og der er 1 euro i det? Jeg ved ikke, skal jeg grine eller græde?
Same thing they said to me so it might be real thing, but still they should give something better back, because we used our time to that.
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Sorry I can not help you with your question. Please inform our complaint team about the situation so they can solve your case.
Jeg er en passioneret spiller. Hvis jeg taber, er det bare sådan, det er. Men dette er uhørt. Jeg så, at spillet allerede havde vundet noget. Og jeg fik 1 euro tilbage. Er de virkelig så fattige?
Lige i går fik jeg 200 euro at spille med fra et andet casino, og der er 1 euro i det? Jeg ved ikke, skal jeg grine eller græde?
Could you please describe the issue you have at this casino with more details? I find it hard to understand it from your posts.🤷♀️ We will surely try to help you out.
Jeg kan ikke få adgang til min spilhistorik. Der står teknisk fejl. Jeg har prøvet alt, selv live chat hjalp ikke. Det er virkelig mærkeligt.
Try to ask the support to send you the game history by email. Perhaps that could be possible.
Casino ønsker ikke at sende mig data via e-mail trods anmodning
.
Jeg har fundet en kontakt til Support Malta Licensgiver og vil skrive til dig snarest.
Ok. We'll wait for the updates.
Hej kære Casino Guru!
Jeg har for nylig lavet et indlæg om historien på Trustpilot. Der står, at de ikke gør noget. Er det ikke sandt? Jeg har skærmbilleder, hvor du tydeligt kan se, at jeg allerede har fået overskud. Og jeg får 1 euro refunderet, og jeg var nødt til at satse den euro 40 gange. Da jeg spillede med rigtige penge. Fortæl mig venligst, hvad du gjorde? "Udbyderen har skylden, og vi kan ikke gøre noget." For mig betyder det ikke at gøre noget. Tak!
Nu vil de blokere mit opslag på Trustpilot.
I remember this case of yours. Did you try to write to the game provider? I saw that the fault was on their side and that's why the casino was probably not able to do much about it. It would certainly be useful to have the provider comment on this and know more of the whole case.
Tak for svaret.
Kasinoet er garant. Alt i et online casino har med udbyderen at gøre. Hvilken garanti er casinoet ansvarlig for? Ind- og udbetalinger? De fejede det meget hurtigt ind under gulvtæppet. Udbyderen er ikke tilgængelig. Jeg indgav også en klage til licensgiveren. Til ingen nytte. Hjælp mig venligst. Jeg vil også rapportere dette. Tak!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
