Hej, jeg beklager, at du har problemer med at trække dig tilbage. Men jeg vil gerne starte med at spørge dig, om du ikke kunne give os url-adressen for at tilføje dette casino og gennemgå det, fordi vi ikke har det i vores database.
Med hensyn til den e-mail, de sendte dig, skrev de til dig om reglen om flere konti. Har du nogensinde haft en anden konto på kasinoet? Hvis det er det, de refererer til, så er det åbenbart problemet, hvorfor du ikke kan hæve penge. Er du klar over noget lignende?
Hi, I'm sorry you're having trouble withdrawing. But I would like to start by asking you if you could please provide us with the url address to add this casino and review it, because we don't have it in our database.
Regarding the email they sent you, they wrote you about the multiple accounts rule. Have you ever had another account at the casino ? If this is what they are referring to, then obviously this is the problem why you can't withdraw money. Are you aware of anything like this ?
De sendte mig en e-mail, hvor de undskyldte og sagde, at det var en fejl, og at de vil foretage betalingen. tak skal du have
They sent me an email apologizing and saying it was a mistake and that they will make the payment. Thank you
Eles me mandaram um imail pedindo descupas e falando que foi um erro e que vão efetuar o pagamento Obrigada
Gode nyheder som jeg ser det, så jeg ville blive glad hvis du ville opdatere os når pengene kommer, og hvis de holdt hvad de sagde.
Under alle omstændigheder kunne vi stadig bruge et link til casinoet, så vi kan tilføje det til vores database. Ville det være muligt at poste det venligst? 🙂
Good news as I see it, so I would be glad if you would update us when the money arrives, and if they kept what they said.
Anyway, we could still use a link to the casino so we can add it to our database. Would it be possible to post it please ? 🙂
Hej! Jeg tror, det er det samme kasino, hvor de konfiskerede mine gevinster, og jeg kunne ikke indgive en klage, fordi jeg ikke kunne finde det på listen.
https://spinado.com
hello! I believe this is the same Casino where they confiscated my winnings and I was unable to file a complaint because I couldn't find it on the list.
https://spinado.com
ola! Acredito que trata-se do mesmo Casino onde confiscaram meus ganhos e não consegui abrir uma reclamação pois não encontrei na lista.
https://spinado.com
Hej, vedblev dit problem stadig eller ej? Hvor længe er der gået siden situationen med dine penge?
Jeg vil gerne tilføje, at hvis casinoet ikke er i vores database, kan du vælge et hvilket som helst andet casino og beskrive, hvad der skete med dig og nævne i beskrivelsen, hvilket casino det drejer sig om. Vores team vil derefter omskrive det i klagen og behandle det yderligere.
Hi, did your problem still persist or not ? How long has it been since the situation with your money ?
I would like to add that if the casino is not in our database, you can choose any other casino and describe what happened to you and mention in the description what casino it concerns. Our team will then rewrite it in the complaint and deal with it further.
Hej!
Min saldo blev konfiskeret af Casino SPINADO med den begrundelse, at jeg havde vundet ved at omgå reglerne for bonusvæddemål.
Jeg lavede en indbetaling og modtog bonusbeløbet, men i henhold til vilkårene bruges den faktiske saldo før bonussaldoen. Efter et par timers spil akkumulerede jeg beløbet på R$10.000,00, så jeg ringede til Casino support for at finde ud af, om det ville være muligt at annullere bonussen og foretage udbetalingen, da jeg ikke havde brugt den. I chatten bekræftede de, at jeg kunne annullere og hæve beløbene, de informerede om, at kun bonussaldoen ville gå tabt. Og det var præcis, hvad der skete, jeg annullerede bonussen og bonusbeløbet blev trukket fra min konto. Efter at have anmodet om en hævning på R$3.000,00, da det var det maksimale tilladte beløb, forblev anmodningen afventende i cirka en time, indtil jeg modtog e-mailen, der informerede mig om, at min saldo var konfiskeret for at have satset over R$9,00 med en bonus.
Ingen gevinster blev opnået med en indsats større end R$9,00, ingen! Væddemål til en værdi af mere end R$9 blokeres på dette casino, hvilket genererer en pop-up-advarsel og forhindrer spins, da det var præcis, hvad der skete, da jeg UANSETTLIGT øgede indsatsen til R$10 hos GATES OF OLYMPUS, hvor jeg havde den første sejr og satsede af R$6. Ja, det var KUN ET SPIN og det blev blokeret, jeg har lige gennemgået alle mine indsatser fra i går.
Jeg brugte ikke engang bonussaldoen. Jeg har skærmbilleder af alle gevinster og endda chatsamtalen, der bekræfter, at bonussen ikke blev brugt, og tilladelsen til at annullere.
Reglerne for dette kasino er MISBRÆKENDE og MOTstridende, til min overraskelse fandt jeg ud af det under chatten, da jeg forsøgte at løse det beløb, de URERTIDLIGT konfiskerede.
Agentens præcise ord i chatten var:
"I dette tilfælde er det ikke tilladt at satse mere eller mindre end det dobbelte af det sidste væddemål, når du har en aktiv bonus. Hvis du for eksempel satser 9 reais, er det ikke tilladt at satse mindre end halvdelen af det på den næste rund
du skal gradvist reducere
Marianne" Jeg er overrasket over dette,
og under spil er der ingen advarsel om.
DER BLEV DER BLEV OPNEVET INGEN GEVINST VED OVERTRÆDELSE AF REGLERNE!
R$9.000,00 blev konfiskeret fra min saldo efter at have anmodet om udbetaling, efter at have spillet i timevis vises kun indbetalingsbeløbet på min konto.
Jeg anmoder om hjælp fra Casino Guru til at løse dette.
Jeg fandt ikke kasinoet "Spinado.com" på listen for at åbne en klage.
Hello!
My balance was confiscated by Casino SPINADO on the grounds that I had won by circumventing the bonus betting rules.
I made a deposit and received the bonus amount, however according to the terms the actual balance is used before the bonus balance. After a few hours of playing, I accumulated the amount of R$10,000.00, so I called Casino support to find out if it would be possible to cancel the bonus and make the withdrawal, as I hadn't used it. In the chat they confirmed that I could cancel and withdraw the amounts, they informed that only the bonus balance would be lost. And that's exactly what happened, I canceled the bonus and the bonus amount was debited from my account. After requesting a withdrawal of R$3,000.00, as it was the maximum amount allowed, the request remained pending for approximately an hour until I received the email informing me that my balance was confiscated for having bet over R$9.00 with a bonus.
No winnings were obtained with a bet greater than R$9.00, none! Bets worth more than R$9 are blocked at this casino, generating a pop-up warning and preventing spins, as that is exactly what happened when I CARELESSLY increased the bet to R$10 at GATES OF OLYMPUS, where I had the first win and bet of R$6. Yes, it was JUST ONE SPIN and it was blocked, I just reviewed all my bets from yesterday.
I didn't even use the bonus balance. I have screenshots of all winnings and even the chat conversation confirming that the bonus was not used and the authorization to cancel.
The rules of this Casino are ABUSIVE and CONTRADICTORY, to my surprise I found out during the chat when I was trying to resolve the amount they IMPROPERLY confiscated.
The agent's exact words in the chat were:
"In this case, it is not allowed to bet more or less than double the last bet when you have an active bonus. For example, if you are betting 9 reais, it is not allowed to bet less than half of that on the next round
you need to gradually reduce
Marianne" I'm amazed by this,
and during games there is no warning about.
NO WINNINGS WERE OBTAINED BY INFRINGING THE RULES!
R$9,000.00 was confiscated from my balance after requesting the withdrawal, after playing for hours only the deposit amount appears in my account.
I request help from Casino Guru to resolve this.
I did not find the casino "Spinado.com" in the list to open a complaint.
Olá!
Meu saldo foi confiscado pelo Casino SPINADO com justificativas de que eu teria ganhado burlando as regras de apostas com bônus.
Fiz um depósito e recebi o valor de bônus, porém de acordo com os termos o saldo real é usado antes do saldo de bônus. Após algumas horas jogando acumulei o montante de R$10.000,00, então chamei o suporte do Casino para saber se seria possível cancelar o bônus e efetuar o saque, já que não havia utilizado. No chat confirmaram que eu poderia cancelar e sacar os valores, informaram que apenas o saldo de bônus seria perdido. E foi exatamente o que aconteceu, cancelei o bônus e o valor do bônus foi debitado da minha conta. Após solicitar o saque de R$3.000,00, pois foi o valor máximo permitido, a solicitação ficou pendente por aproximadamente uma hora até que recebi o e-mail informando que meu saldo foi confiscado por ter apostado acima de R$9,00 com bônus.
Nenhum ganho foi obtido com aposta superior a R$ 9,00, nenhum! As apostas de valor superior a R$9 são bloqueadas nesse cassino, gerando um aviso em pop-up e impedindo os giros, pois foi exatamente o que ocorreu quando eu POR DESCUIDO aumentei a aposta para R$10 no GATES OF OLYMPUS, onde tive o primeiro ganho e na aposta de R$6. Sim, foi APENAS UM GIRO e foi bloqueado, acabei de rever todas minhas apostas de ontem.
Sequer usei o saldo de bônus. Tenho capturas de tela de todos os ganhos e inclusive da conversa no chat onde confirma que o bônus não foi usado e a liberação para cancelar.
As regras deste Casino são ABUSIVAS e CONTRADITÓRIAS, para minha surpresa fiquei sabendo durante o chat quando estava tentando resolver o valor que confiscaram INDEVIDAMENTE.
aa palavras exatas do agente no chat foram:
"No caso não é permitido apostar mais ou menos que o dobra da ultima aposta quando se tem bonus ativo. Por exemplo, se você esta apostando 9 reais não é permitido apostar menos da metade disto na proxima rodada
é preciso diminuir aos poucos
Marianne" estou espantada com isso,
sendo que durante os jogos não há nenhum aviso sobre.
NENHUM GANHO FOI OBTIDO INFRINGINDO AS REGRAS!
R$9.000,00 foi confiscado do meu saldo após solicitar o saque, após jogar por horas apenas o valor do depósito consta em minha conta.
Solicito ajuda do Casino Guru para resolver isso.
não encontrei o casino "Spinado.com" na lista para abrir uma reclamação.
Så, som jeg beskrev i mit tidligere svar, indgiv en klage og vælg et hvilket som helst casino og forklar dit problem, inklusive navnet på det casino, hvor det skete for dig.
Så vidt jeg forstår, annullerede du bonussen og spillede alligevel ikke med den. Var de 12 reias-væddemål, du lavede, da du fik bonussen, eller efter du annullerede den? Jeg synes, det er sjovt, at de fortalte dig, at alt var i orden og så sagde, at det ikke var det og tog dine gevinster. Det er lige så godt, at du har beviser, så du får brug for det.
Også at den anden indsats altid skal være den halve størrelse mindre, læste du det et sted i bonusreglerne?
Sørg for at åbne en klage her på dette link , og lad os se, om vi kan hjælpe dig.
Well then, as I described in my previous reply, file a complaint and choose any casino and explain your problem, including the name of the casino where it happened to you.
From what I understand, you cancelled the bonus and did not play with it after all. Were the 12 reias bets you made when you had the bonus or after you cancelled it ? I find it funny that they told you everything was fine and then said it wasn't and took your winnings. It's just as well that you have proof so you'll need it.
Also that the second bet must always be half the size less, did you read that somewhere in the bonus rules ?
Make sure you open a complaint here on this link and let's see if we can help you.
Hej! Tak for svaret.
Jeg tjekkede mine indsatser, og det var faktisk ET spin på R$10, som blev blokeret af kasinoet på samme tid, hvilket genererede en pop-up-alarm.
Jeg spurgte Casino support, hvorfor de ikke konfiskerede mine første gevinster, da det var i det samme spil, hvor de beskyldte mig for at vædde over grænsen, og svaret var:
"Hej Marianne!
Reglen nævner kun indsatser med en værdi større end 9 reais, gevinsten opnået med indsatsen på 7,50 udgør ikke en pause."
Alle mine gevinster var med indsatser under R$9, så ifølge deres svar udgør ingen af dem en pause. De konfiskerede stadig mine gevinster
Jeg har beviser for alt dette afsløret her.
Jeg vil åbne en klage
Hello! Thanks for responding.
I checked my bets and it was actually ONE spin of R$10 which was blocked by the Casino at the same time, generating a pop-up alert.
I asked Casino support why they didn't confiscate my first winnings, as it was in the same game where they accused me of betting over the limit and the answer was:
"Hi, Marianne!
The rule only mentions bets with a value greater than 9 reais, the gain obtained with the bet of 7.50 does not constitute a break."
All my winnings were with bets below R$9, so according to their response none of them constitute a break. They still confiscated my winnings
I have proof of all this exposed here.
I will open a complaint
Olá! Obrigada por responder.
Verifiquei minhas apostas e na verdade foi UM giro de R$10 que inclusive foi bloqueado pelo Casino na mesma hora, gerando um alerta em pop-up.
Questionei o suporte do Casino o motivo de então não terem confiscado o meu primeiro ganho, já que foi no mesmo jogo onde me acusam de apostar acima do limite e a resposta foi:
"Oi, Marianne!
A regra menciona apenas apostas com valor superior a 9 reais, o ganho obtido com a aposta de 7,50 não configura a quebra."
todos os meus ganhos foram com apostas abaixo de R$9, então segundo a resposta deles nenhum configura quebra. Mesmo assim confiscaram meus ganhos
tenho provas de tudo isso exposto aqui.
irei abrir uma reclamação
Hej!
Ja, problemet fortsætter. Beløbene blev ikke returneret, og Casino insisterer på, at jeg tager fejl, selvom der er modsætninger fra deres side.
Jeg åbnede en klage i går med detaljer om denne sag og vedhæftede alle de vedhæftede filer, der var mulige at sende.
Hello!
Yes, the problem persists. The amounts were not returned and Casino insists that I am wrong even though there are contradictions on their part.
I opened a complaint yesterday detailing this case and attaching all the attachments that were possible to send.
Olá!
sim, o problema persiste. Os valores não foram devolvidos e o Casino insiste que estou equivocada mesmo havendo contradições da parte deles.
abri uma reclamação ontem detalhando este caso e anexando todos anexos que foram possíveis enviar.
Det forekommer mig som en ret useriøs forklaring. Når alt kommer til alt, hvis vi taler om maksimal indsats, bør det ikke referere til, hvor meget du vinder. Hvis du bryder denne regel, så ville jeg forstå, hvad casinoet siger, men hvis du brød max-indsatsen, og du derfor ikke vandt mere end 9reias fra det spin, så skete der ikke noget ifølge casinoet, det er absolut noget sludder for mig.
Så det var et godt træk, da du indgav en klage , og lad os se, hvor vores team når hen. Jeg håber, vi kan kaste lidt lys over hele denne sag.
Jeg krydser fingre. 🤞
That strikes me as a pretty nonsensical explanation. After all, if we're talking about maximum bet, it shouldn't refer to how much you win. If you break this rule then I would understand what the casino is saying, but if you broke the max bet and therefore you didn't win more than 9reias from that spin then nothing happened according to the casino, it makes absolute nonsense to me.
So it was a good move when you lodged a complaint and let's see where our team gets to. I hope we can shed some light on this whole case.
I'll keep my fingers crossed. 🤞
Hej!
Nemlig. Jeg synes, at alt, hvad Casino gjorde, er absurd, det er derfor, jeg kom her for at bede om hjælp til at løse denne situation.
Som jeg nævnte, på grund af fuldstændig skødesløshed, da jeg justerede indsatsen, lavede jeg ET spin til en værdi af R$10, og en pop-up dukkede op på skærmen, der underrettede mig om indsatsgrænsen. Der blev ikke opnået gevinster med en værdi større end grænsen, og ifølge casinoet selv, udgør gevinster med indsatser lavere end grænsen på R$9 ikke et brud på reglen. Så jeg forstår, at ingen gevinster kunne være blevet konfiskeret, da alle gevinster blev opnået under overholdelse af væddemålsgrænsen i henhold til de vedhæftede filer i klagen.
Jeg vil svare i den tråd med de ønskede data til undersøgelse. Tak!!
Hello!
exactly. I think everything that Casino did is absurd, that's why I came here to ask for help to resolve this situation.
As I mentioned, due to complete carelessness when adjusting the bet, I made ONE spin worth R$10 and a pop-up appeared on the screen notifying me of the bet limit. No winnings were obtained with a value greater than the limit and according to the casino itself, winnings with bets lower than the limit of R$9 do not constitute a breach of the rule. So I understand that no winnings could have been confiscated, as all winnings were obtained respecting the betting limit, as per the attachments included in the complaint.
I will be responding in that thread with the requested data for investigation. Thanks!!
Olá!
exatamente. Acho um absurdo tudo isso que o Casino fez, por isso vim aqui solicitar ajuda para resolver esta situação.
como mencionei, por absoluto descuido na hora de ajustar a aposta dei UM giro no valor de R$10 e apareceu na tela um pop-up avisando o limite de aposta. Nenhum ganho foi obtido com valor superior ao limite e de acordo com o próprio casino, os ganhos com apostas inferiores ao limite de R$9 não caracterizam quebra da regra. Então entendo que nenhum ganho poderia ter sido confiscado, pois todos os ganhos foram obtidos respeitando o limite de apostas, conforme anexos que inclui na reclamação.
estarei respondendo naquele tópico com os dados solicitados para apuração. Obrigada!!
Denne e-mail modtaget fra kasinoet siger, at de har konfiskeret alle gevinster modtaget lovligt for at placere R$10 bet, og at det er i overensstemmelse med kasinoets regler. Vilkårene er dog ikke klare, hvilke gevinster der vil blive konfiskeret, hvis nogen regler bliver brudt.
når man læser vilkårene efter at have fået konfiskeret gevinsten står der "gevinster kan konfiskeres" og de regler der kan føre til dette. Ikke på en klar og objektiv måde efter min mening, alt ser ud til at være mellem linjerne for kasinoet at bruge på den måde, det passer det.
This email received from the casino says that they confiscated all winnings received legitimately for placing the R$10 bet and that it is in accordance with the Casino's rules. However, the terms are not clear which winnings will be confiscated if any rules are broken.
when reading the terms after having the winnings confiscated it says "winnings may be confiscated" and the rules that can lead to this. Not in a clear and objective way in my opinion, everything seems to be between the lines for the Casino to use in the way it suits it.
este e-mail recebido do cassino diz que confiscaram todos os ganhos recebidos de forma legítima por ter feito a aposta de R$10 e que está de acordo com as regras do Casino. Entretanto, nos termos não está explícito quais ganhos serão confiscados caso haja quebra de alguma regra.
ao ler os termos após ter os ganhos confiscado ali que consta "podem haver confisco de ganhos" e as regras que podem levar a isso. Não de forma clara e objetiva ao meu ver, tudo parece entrelinhas para que o Casino use da forma que lhe convém.
Ja du tænker dig godt om og giver alt hvad du har brug for til det team der håndterer din klage og du kan også opdatere mig på forummet, for jeg er ret interesseret i hvordan det bliver løst. Lad os se, hvor det går hen, for det virker som en ret mærkelig situation.
Jeg har også kigget på dine skærmbilleder, og det er bestemt rart af dig at poste dem. Hvis en spiller bryder den maksimale indsats, så forstår jeg, at casinoet vil konfiskere gevinsterne, men hvert enkelt tilfælde er individuelt, og jeg gætter på, at du skal tage højde for, at du ikke har vundet noget fra det væddemål, og generelt finder jeg nogle af argumenterne lidt ulogisk fra kasinoets side.
Så lad os vente og se, hvordan klagen udvikler sig, og hvad vores eksperter finder ud af. Jeg håber på et positivt resultat.
Yes, you think well and give everything you need to the team that handles your complaint and you can also update me on the forum, because I'm quite interested in how it will be solved. Let's see where this goes because this seems like a pretty strange situation.
I've been looking at your screenshots as well and it's certainly nice of you to post them. If a player breaks the max bet then I understand that the casino will confiscate the winnings, but each case is individual and I guess you have to take into account that you didn't win anything from that bet and overall I find some of the arguments a bit illogical from casino's side.
So let's wait and see how the complaint develops and what our experts find out. I will hope for a positive outcome.
Hej!
Tak for din vilje til at hjælpe mig med at løse denne situation bedst muligt.
Bestemt, kasinoets vejledning er ret modstridende. Da det står i vilkårene, at saldoen er adskilt (real og bonus), og den ikke nødvendigvis omfatter konfiskation eller hvilke gevinster der vil blive konfiskeret osv. Som jeg nævnte tidligere, er der ikke noget klart omkring casinoets vilkår.
Jeg modtog et opkald fra min account manager, som ikke var klar over sagen før opkaldet, for efter hvad jeg forstår, ændrede de administrationen af min konto på kasinoet og gennemgik ikke denne situation. Hun var også ret forvirret over alt dette. Jeg forklarede sagen til lederen, som informerede om, at hun ville "prøve" at løse denne situation, men uden at love en refusion.
Jeg bliver mere forvirret hver dag, og jeg håber, at jeg kan løse dette og få mine gevinster tilbage.
Hello!
Thank you for your willingness to help me resolve this situation as best as possible.
Certainly, the casino's guidance is quite contradictory. Since it is stated in the terms that the balance is separate (real and bonus) and it does not necessarily include confiscation or which winnings will be confiscated, etc. As I mentioned earlier, there is nothing clear about the casino terms.
I received a call from my account manager, who was not aware of the case until the call, because from what I understand, they changed the management of my account at the casino and did not review this situation. She was also quite confused by all of this. I detailed the case to the manager who informed that she would "try" to resolve this situation, but without promising a refund.
I'm more confused every day and I hope I can resolve this and get my winnings back.
Olá!
Agradeço a disposição em me ajudar a resolver essa situação dentro do possível.
certamente, a orientação do cassino é bastante contraditória. Visto que consta nos termos que o saldo é separado(real e bônus) e não consta obrigatoriamente o confisco ou qual ganho será confiscado, etc. Conforme mencionei anteriormente, não há nada claro nos termos do casino.
recebi uma ligação da gerente da minha conta, que não estava ciente do caso até a ligação, pois pelo que entendi, mudaram a gerência da minha conta no casino e não repassaram essa situação. A mesma também ficou bastante confusa com tudo isso. Detalhei o caso a gerente que informou que "tentaria" resolver essa situação, mas sem promessa de devolução.
estou cada dia mais confusa e espero conseguir resolver isso e receber meus ganhos de volta.
For at sige dig sandheden, så ville jeg også fare vild i det, for hvis du bliver ved med at få et andet svar, vil du sandsynligvis ikke kunne holde styr på det. Så lad os se, hvad casinoet finder på, og om de på en eller anden måde kan løse det eller ej. Men det ville nok være bedst, hvis de gjorde det.
Jeg venter i hvert fald på din næste opdatering, og så ser vi.
To tell you the truth, I'd get lost in it too, because if you keep getting some other answer, you probably won't be able to keep track of it. So let's see what the casino comes up with and whether they can somehow resolve it or not. But it would probably be best if they did.
Anyway, I'll wait for your next update and we'll see.
Hej!
Det er en uge siden lederens opkald, og jeg har ikke hørt tilbage. Jeg tror, det er usandsynligt, at Casino vil vende dette på egen hånd. desværre
Hello!
It's been a week since the manager's call and I haven't heard back. I think it's unlikely that Casino will reverse this on its own. Unfortunately
Olá!
já se passou uma semana desde a ligação da gerente e não tive mais retorno. Acho improvável que o Casino reverta isso por conta própria. Infelizmente
Jeg har anmodet om en Excel-rapport over alle mine væddemål den dag, de konfiskerede mine gevinster flere gange, og kasinoet nægter at give det, og siger, at jeg kan tjekke det på platformen.
Jeg vil gerne bemærke, at casinoet har ændret vilkårene, herunder en regel om, at du ikke kan spille slots med RTP over 97% ved at bruge den aktive bonus. Blandt andre ændringer.
som gentager misbrug af begrænsninger, da der ikke er nogen SYNLIG RTP-procent i hvert spil. Snart bliver det endnu en regel, der gavner casinoet at konfiskere gevinster. Denne regel blev inkluderet efter konfiskationen af mine gevinster, men jeg afslører den her som et yderligere bevis på "tricky" af vilkårene.
Jeg vedhæftede billeder af spillene, som beviser, at spillenes RTP ikke er synlig i den åbne klage.
I have requested an Excel report of all my bets on the day they confiscated my winnings several times and the casino refuses to provide it, saying I can check it on the platform.
I would like to note that the casino has changed the terms, including a rule that you cannot play slots with RTP above 97% using the active bonus. Among other changes.
which reiterates abuse of limitations as there is no VISIBLE RTP percentage in each game. Soon it will be another rule that benefits the casino to confiscate winnings. This rule was included after the confiscation of my winnings, but I am exposing it here as further proof of the "trickery" of the terms.
I attached images of the games, which proves that the RTP of the games is not visible in the open complaint.
solicitei diversas vezes o relatório em Excel de todas as minhas apostas no dia em que confiscaram meus ganhos e o cassino se nega a fornecer, dizendo que posso consultar na plataforma.
aproveito para registrar que o casino alterou os termos, incluindo inclusive uma regra que não pode jogar em slots com RTP acima de 97% usando o bônus ativo. Entre outras alterações.
o que reitera abuso nas limitações pois não há porcentagem de RTP VISÍVEL em cada jogo. Logo será mais uma regra que beneficia o casino para confiscar ganhos. Esta regra foi incluída após o confisco dos meus ganhos, mas estou expondo aqui como mais uma comprovação da "malandragem " dos termos.
anexei imagens dos jogos, onde comprova que não está visível o RTP dos jogos na reclamação em aberto.
Jeg håber bare, at vores klageteam vil være i stand til at få mere information fra casinoet. Det vigtigste i dette er, at casinoet skal kommunikere med os og være i stand til at give alle de nødvendige oplysninger. Lad os vente og se. Jeg krydser fingre.🤞
I just hope that our complaint team will be able to get more information from the casino. The main thing in this is that the casino has to communicate with us and be able to provide all the information needed. Let's wait and see. I will keep my fingers crossed.🤞
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.