HjemForumKlagesagerUdbetalinger i Vulkan Vegas

Udbetalinger i Vulkan Vegas (side 2)

2 år siden af schreiter1910
|
13.079 visninger 41 svar |
|
1 2 3
2 år siden

Hvad mener du? Hvorfor blev jeg betalt af kasinoet? Tror du, at alle mine udbetalinger er lykkedes? Det har jeg allerede skrevet! Derfor er jeg skuffet! Alle udbetalinger virkede, bare ikke længere. I går svarede du allerede på dette!!! Hvad sker der?


Automatisk oversættelse:
2 år siden

Hello,

let me start from the beginning.

You posted that:

"I didn't know I had an account already!!! I've only ever played with my new email address and never with the old one!"

So I lastly replied: "Just keep in mind that you violated the rules in the first place. Sad but true."

That's what I mean. I also wrote that:

"We always try to push casinos a little bit further and ask them to consider whether the player gained some advantage by creating another account."

As a reason for submitting the complaint.

Your second question is "Why was I paid by the casino?" I don't know, but I already commented that:

"I hope we could remind the casino that they made a mistake too so they should try to be friendly and reconsider voiding the winnings at full."

As a second reason for submitting the complaint.

The third question is "Do you think all my withdrawals have been successful?" Yes, except the last one. And this is the final reason for submitting the complaint.

Honestly, I do not understand what's happening and why you gave up €4000 winnings to unblock your account. Sorry, it does not make any sense to me.

I was hoping we can reason with the casino and save maybe even your winnings, but this is not possible now, I guess.

I also didn't get the part about blackmailing:

"In any case, I consider this to be blackmail!"

As far as I understand, you've already agreed to the proposition, am I right?








Radka
2 år siden

Jeg havde allerede skrevet, at: For at kunne fortsætte med at spille , var jeg nødt til at opgive mine gevinster!

Det ser jeg som afpresning!

Men da det ikke var rigtigt med mine 2 konti eller jeg ikke havde nogen fordel af det. Har jeg vundet alt rigtigt! Alt er betalt i 1 år. Bare ikke længere!

Kasinoet lavede også flere fejl.



Redigeret af forfatter 2 år siden
Automatisk oversættelse:
2 år siden

Jeg fik ikke noget udbytte af 2 konti, da jeg kun spillede med den nye.

Jeg skulle ikke have været forbudt!

Automatisk oversættelse:
2 år siden

Jeg havde allerede skrevet, at: For at kunne fortsætte med at spille , var jeg nødt til at opgive mine gevinster!

Det ser jeg som afpresning!

Men da det ikke var rigtigt med mine 2 konti eller jeg ikke havde nogen fordel af det. Har jeg vundet alt rigtigt! Alt er betalt i 1 år. Bare ikke længere!

Kasinoet lavede også flere fejl.



Automatisk oversættelse:
2 år siden

I read that - but still, I do not understand. You disagree with the "blackmailing" but had already accepted it.

What will happen if you win big? For example - Are you going to give up let's say a jackpot to be able to continue playing there? I guess you can start playing for free.

2 år siden

Jeg fik ikke noget udbytte af 2 konti, da jeg kun spillede med den nye.

Jeg skulle ikke have været forbudt!

Automatisk oversættelse:
2 år siden

That's why I encouraged you to submit a complaint.

If it is as you described, we will try to explain the situation to the casino through the complaint.

Radka
2 år siden

Jeg har indgivet endnu en klage til kasinoet. Det var den 6. Jeg får bare ikke noget svar!


Automatisk oversættelse:
schreiter1910
2 år siden

Hvad mener du med at jeg kan begynde at spille gratis??? Jeg kan ikke bare spille gratis!

Du skal altid indbetale, hvis du ikke har noget på din konto!

Redigeret af forfatter 2 år siden
Automatisk oversættelse:
Anonymized417
2 år siden

Hvordan får jeg mine indskud tilbage? Jeg overtrådte ikke T&C'erne, fordi jeg kun spillede med 1 konto og aldrig brugte 2 konti! Kun det seneste, der også er blevet verificeret! Jeg legede med det i 1 år og havde ingen problemer overhovedet!

Redigeret af forfatter 2 år siden
Automatisk oversættelse:
schreiter1910
2 år siden

Hello,

frankly, you violated the terms and conditions by registering the second account.

But we will try to reason wit the casino.

2 år siden

Jeg har indgivet endnu en klage til kasinoet. Det var den 6. Jeg får bare ikke noget svar!


Automatisk oversættelse:
2 år siden

The Complaint Team is working on it, I'm sure.

Anyway, I can see only one complaint submitted so far, (submitted: 02 Jun 2022), it's the one where you communicate with Petronela.

Have you submitted another one?


2 år siden

Hvad mener du med at jeg kan begynde at spille gratis??? Jeg kan ikke bare spille gratis!

Du skal altid indbetale, hvis du ikke har noget på din konto!

Automatisk oversættelse:
2 år siden

If you have to give up your winnings, in order to play in this casino, it's like playing for free. However, your deposits were accepted.

I find it ridiculous, so I expressed my point of view by saying it would be better if you play for free instead of risking your possible winnings.


Radka
2 år siden

Jeg mente 6 klager til kasinoet, Vulkan Vegas klageafdeling!

Automatisk oversættelse:
Radka
2 år siden



original


Jeg har indsendt endnu en klage til kasinoet . Det var den 6. Jeg får bare ikke noget svar!

Kasino! Ikke Petronella!

Automatisk oversættelse:
Radka
2 år siden

I henhold til vilkårene og betingelserne skulle du have lukket den 2. konto med det samme. Men det gør de ikke! Den anden konto blev verificeret, og jeg spillede med den i 1 år! Kun med det!

Automatisk oversættelse:
2 år siden

Hej Radka, det skrev du for 5 dage siden! Som allerede nævnt havde jeg ingen fordel af det!!!


"Vi forsøger altid at skubbe kasinoerne lidt længere og beder dem tjekke, om spilleren har opnået en fordel ved at oprette en anden konto."

Automatisk oversættelse:
schreiter1910
2 år siden

Yes, we just need the casino to see this situation the same way.

I'm sorry but due to the fact, that you are originally writing in a german language I'm sometimes quite sure that we do not understand each other in full. My apologies 🙂 

Honestly, I think that 6 complaints to some casino's "complaint department" are quite an amount and it will not speed up any reaction. 

Radka
2 år siden

Jeg kan kun tysk. Engelsk bare en lille smule. Hvad skal jeg gøre? Kan du hjælpe mig? Jeg skriver kun på tysk.


Redigeret af forfatter 2 år siden
Automatisk oversættelse:
2 år siden

Jeg skal melde mig igen. Vulkan Vegas havde givet mig en sum, som jeg skulle konvertere først. Så jeg var nødt til at satse pengene væk! Det forstår jeg ikke! Hvorfor kan jeg ikke få pengene udbetalt med det samme?!? Jeg vandt den!!!!!

Jeg fik det hele rodet med regnskabet. Det er forkert foran og bagpå.

Med den samme konto, som jeg altid har spillet med, har jeg også indbetalt, hævet og modtaget bonusser.

Det var min rigtige konto. Det skulle heller ikke have været blokeret, og jeg skulle ikke have brugt mine gevinster til at fjerne blokeringen af denne konto!!!! Set i bakspejlet er hele processen vildledende, fordi vi talte forbi hinanden. Jeg oprettede den anden konto, fordi mit e-mail-program gik ned. Jeg fik heller ingen gevinster af det, som Vulkan Vegas selv skrev.

Set i bakspejlet var min første konto slet ikke blokeret!!! Hvad med den 2. konto? Får jeg mine indskud tilbage? (google mail)

Automatisk oversættelse:
schreiter1910
2 år siden

As far as I'm informed, you registered two accounts and took bonuses associated with both accounts. In such a case, it is normal that all winnings are voided and all accounts closed.

I can recall you wrote you did not take bonuses on both accounts so I thought you should get the whole amount. Frankly, it's not true anymore, casino proved otherwise.

This casino was generous enough to let you play and even gave you part of your non-legitime winnings.

You wanted to keep playing there - you can.

Take this sum as a chance to win back your deposits back, normally, you would not get such a chance.

I see this as the end of the story and wish you good luck!



Radka
2 år siden

Jeg spillede kun med én konto. Og det var det rigtige.


Det var i hvert fald noget rod for mig, fordi jeg startede fra den gamle konto.


Men det var ikke tilfældet. Jeg forstår bare ikke, hvorfor den rigtige konto blev blokeret? Men så vidt jeg forstod bagefter, var ingen blokeret overhovedet. Faktum er, at denne forvirring har ført til manglende forståelse.


Jeg har kun et spørgsmål: Skal jeg virkelig spille de penge væk, der blev givet til min spillekonto, før jeg kan hæve dem? Det betyder for mig, at jeg mistede disse penge igen.

Det forstår jeg ikke!

Automatisk oversættelse:
1 2 3

Træd ind i vores community

Du skal være logget på for at skrive et indlæg.

Tilmeld
flash-message-news
Nyheder fra Casino Guru – Følg dagens nyheder fra spilleindustrien
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
christmas_push_alt
Deltag i vores julekonkurrence med Pragmatic Play og en præmiepulje på $3.000!
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere