Vulkan Vegas Casino keeps declining my Withdraw

Jeg ville klage over at afslå min udbetaling efter at have bestået 2. gang KYC, men i stedet begyndte jeg ikke at betale i tide, så jeg er nødt til at vente, men mit problem er, at de bliver ved med at sige mig hver dag det samme billede af bankkort osv., de fortæller mig at vente 2 -3 dage så starter vi den samme proces hver gang jeg har brug for lidt hjælp her hvad kan vi gøre jeg har skærmbilleder osv hvis det er nødvendigt

Hej,

Jeg kan se, at du allerede har indsendt klagen . Tillad mig at sige, at kasinoer simpelthen har brug for lidt tid til at fortsætte med verifikationen og tilbagetrækningen. Har du allerede leveret alle dokumenter, eller kæmper du på et tidspunkt? Jeg må sige, at jeg ikke er sikker i øjeblikket.

Jeg leverede hvert dokument, de bad mig om et billede med mit bankkort på begge sider, derefter selfie med kortet tæt på mit ansigt og id'et efter det, jeg har fået ✅ de fortalte mig, hvis de har brug for mere, vil de e-maile mig, der ikke ske forsøgte at hæve, og afviste derefter. Jeg spurgte dem om årsagen til, at de ikke havde et ordentligt svar, og efter at have kontaktet dem i så mange dage i går sent på aftenen, spurgte de mig om et skærmbillede af min bankkonto med det kort. Sagen er, at jeg foretog indbetalinger fra Skrill og forsøgte at hæve derfra. Jeg prøvede en gang at foretage en direkte indbetaling fra kortet, fordi jeg ikke kunne foretage fra de andre muligheder, men de afviste, fordi de gjorde KYC-tjek dengang

Hvert andet kasino normalt, når du passerer KYC, bliver de ikke ved med at afslå den ene efter den anden og beder om flere dokumenter, de kan se mig mit id og kortet, der er det samme navn, jeg forstår det ikke, hvorfor nu skal de have et skærmbillede fra min bank

Ok, så nu sendte jeg dem screenshots fra banken nye billeder af bankkort og nye selfies med ID og kort i nærheden af mit ansigt og ventede 1-2 dage på, at de skulle bekræfte, og så vil jeg opdatere, hvis der er gode eller dårlige nyheder

Ok tak.

Det ser ud til, at KYC ikke var færdig i det øjeblik, du indsendte tilbagetrækningen, så den blev afvist. At bevise, at du er kortholder, er en standardprocedure i dag, jeg kan forstå, at kasinoet ikke vil godkende andre betalingsmuligheder, da den første betalingsmetode er verificeret.

Det er godt, det er altid bedre at samarbejde. Nogle kasinoer tager KYC mere seriøst, så selv kravene kan være mere komplekse.

Jeg venter på opdateringen 🤞

Ja, jeg forstår det, men det er vanvittigt, når de kan se mit kort med mit id og mit ansigt nu, de skærmbilleder, jeg gav dem, det er mere end nok kortet med kortholderens navn, selv hævninger fra andre kasinoer og indskud, jeg har foretaget, selv selfies er tæt på skærmen, så de kan se at e-banken er åben med at jeg er der og har adgang så jeg håber ikke de beder om flere skøre ting 😂

Hvis du siger det sådan, ja - det lyder i bedste fald noget udfordrende 🙂.

Det er bare, at kasinoet ikke har den luksus at se dig og dine dokumenter "ansigt til ansigt", så personalet gør sit bedste for at validere alt ved at printe skærme og selfies...

Lad mig vide, hvordan det går, tak. 🤞

Jeg forstår det, men det er aldrig sket for mig med andre kasinoer, normalt gør de KYC super hurtigt og beder ikke om tonsvis af dokumenter, hvis der er noget mistænkeligt.

Jeg vil snart opdatere om mit problem i dag eller i morgen Jeg vil have et svar også fra starten Jeg har skærmbilleder alt fra supportsamtaler min kontosaldo

Ok, så næsten alt er godkendt, men venter stadig 2 af skærmbilleder er stadig under gennemgang. Jeg fortalte dem, at det var en ekstra ting, ikke kun de ting, de bad om, såsom indbetalinger og udbetalinger fra andre kasinoer. Jeg spurgte dem, om det ville være klar i phew-øjeblikke, de fortalte mig de ved endnu ikke, at jeg stadig er til revision

Hej,

tak for opdateringen, det er vist kun et spørgsmål om tid nu. 🤞

Jeg gætter på, at det mærkelige er, at de tjekkede 7 af 9 dokumenter. 2 skærmbilleder og 5 billeder blev godkendt, men de lod 2 skærmbilleder blive gennemgået, så jeg venter til senere i dag, så kontakt dem for at se, om de vil tjekke dem snart eller uden tvivl grunden til, at de startede KYC, men lod 2 skærme som denne, da de fortalte mig 1-2 dage til KYC som de andre gange, så jeg håber, at de ikke lader det sådan her

Jeg ville ikke være så mistænksom, prøv at forblive positiv - tak, det må være ret irriterende, jeg ved det.

Jeg kontakter dem, de går igen med det samme svar, vi arbejder på det, og de bliver ved med at prøve at holde mig sådan, hver gang de svarer mig, vi har brug for 1-2 dage, men jeg kan ikke se, at jeg kan løse mit problem

Hvis du føler, at der ikke er nogen måde, hvordan du kan bestå KYC, er du velkommen til at indgive en klage .

Bare bemærk, at holdet højst sandsynligt vil give casinoet 14 hele dage til at gå igennem det. Vi giver altid casinoet 14 hele dage til at afslutte KYC og fuldføre udbetalingen.

Jeg har allerede indgivet en klage, men jeg ønskede for den sag ikke for forsinket betaling, så det gør vel ikke noget, jeg skal vente på timeren ikke? Ja, det er bare mærkeligt at begynde at se på nogens dokumenter og så være ok 2 tilbage, lad det stå til næste uge eller noget 😂

Jeg tror, at din konto ikke er blevet fuldt verificeret endnu, jeg gennemgik din klage, og jeg føler, at det er vigtigt at nævne, at nogle gange har casinoet brug for yderligere dokumenter for at være sikker på identiteten og betalingsmulighederne. Ud fra fremgangen vil jeg mene, at der må være noget, der rejste yderligere spørgsmål. Jeg ville gerne være mere konkret, men det er op til klageteamet at gennemgå alle detaljer.

Jeg er enig i, at når casinoet bekræfter, at KYC er færdig, skal personalet også give en forklaring, hvis de pludselig ombestemmer sig.

Jeg har givet alt, hvad de bad om, men de har bare givet 2 skærmbilleder ved gennemgang. Jeg har ikke kontaktet dem i disse dage. Jeg logger bare hver dag for at kontrollere, at min saldo stadig er der, og venter den tid, du fortalte mig, til de bogstaveligt talt alt fra adresse bankkort screenshots og billeder Jeg tager billeder selfies screenshots fra Skrill Jeg kontakter dem i morgen for at se, hvad der sker, om de vil sige noget eller ej

Det gjorde jeg en gang KYC godkendte, så fik jeg e-mail for en anden godkendt og bad mig om skærmbilleder fra bankkonto med kortholderens navn nummer osv. Det er næsten 2 uger siden, jeg ved ikke, om du forstår min sag, der stadig venter et par dage til at gå hele 14 dage og se hvad der sker