Vulkan Vegas udbetaling

Huhu! Jeg tilmeldte mig første gang på et online casino, Vulkan Vegas, den 3. november 2020. Jeg tjente hurtigt over € 5.000 i rigtige penge. Siden onsdag har jeg forsøgt at få udbetalt beløbet. Konto verificeret, alt ok Aaaaber ... ved den første udbetaling blev alt markeret som afvist. Ansøgte derefter igen og på fredag blev jeg overført til mit Visa 500, - €. Nu har de tre udbetalinger foretaget 500, men har endnu ikke nået min konto ... Har nogen erfaring? Tager det altid så lang tid? Min følelse fortæller mig, at de vil kidnage mig ... For når jeg spørger i chatten, siger de, at jeg skal vente, alt er i orden. Eller der er ingen tysktalende konsulent til rådighed ... Chat afsluttet! I dag fik jeg at vide, at MIN bank havde nægtet en betaling, men jeg modtog ikke engang en bekræftelses-e-mail ... Noget er underligt ... Måske er jeg for utålmodig ???

Hi, €5,000 is quite a lot. Some casinos just split the amount and send it in multiple lower amounts. According to my experience, your bank could actually refuse it due to "suspicious behaviour". I don't really understand why some casinos do it, but we had cases where a player won €5,000, the casino sent 10x€500 from 10 different bank accounts - that's a very strange behaviour from your bank's point of view. Why would 10 different people from 10 different countries sent you €500?

I'm not saying that Vulkan Vegas did it, but it could be the case... You say that you requested the withdrawal on Wednesday, so they had 2 days and then the weekend. I advise you to be patient, but keep yourself up to date. Since you say that there's often no German customer support agent, try to send them emails, because the agent will reply once they come to their shift. Also be prepared that it may take few weeks until you get the money. According to our records, Vulkan Vegas doesn't look like a casino that wouldn't pay to the players, but they might simply have some issues with your bank blocking the payments etc.

So I advise you to start using the email communication, because you will have the whole history of your conversation with the support agents. There's really no need to contact them every day. Just wait for their reply. Let us know how it developed. You can always submit the complaint on our website, but I would do it only at the moment when the casino stops reacting for a longer period of time and you won't have your money.

Tak for dit svar. Jeg sendte engang en e-mail-anmodning, men fik desværre ikke svar. Jeg vil fortsætte med at rapportere, hvordan det fortsætter ...

Godmorgen nøjagtigt det samme for mig også, det handler om 1200 € Jeg fik det overført til mit MasterCard (500 €, 500 €, 200 €) var i min husbank (Sparkasse), min bankrådgiver kaldte MasterCard og så dem der Bank von Vulkanvegas overførte betalingerne, men afviste derefter, og supporten fortæller mig altid, at min bank havde afvist, det er sandt, men ikke mine penge er væk, jeg kan ikke se dem nogen steder, og jeg er nu der i perioden 16.10.2020 indtil i dag, hvis du har en svar, du kunne skrive til mig, du har i det mindste noget, jeg fik intet ☹

Med venlig hilsen

Tim

Godmorgen Tim, jeg har lige tjekket min konto ... og den kom i € 1.500,00, så i alt € 2000 indtil videre. Tre er stadig åbne, men alle fra forskellige konti ... Jeg tjekkede med Visa i går, og de er ligeglad med, hvor pengene kommer fra, de blokerer ikke for indgående betalinger. Og hvis en betaling ikke accepteres, giver de mig besked. Jeg er nysgerrig, hvornår resten kommer. Hvis jeg læser det korrekt, har jeg 7 dage. Er dine penge heller ikke længere på din saldo? Har du allerede indgivet en klage her? Jeg tror, de kan hjælpe en hel del. Jeg ville ikke give op, det er mange penge, du vandt. Kryds fingrene for at det kan findes.

Hi, I'm sorry to hear about what's happening to you. The split of your withdrawal to smaller amounts is exactly what I described above. Anyway, I'm thinking that you might experienced "Mastercard issue". I already described it few times on this forum. Simply said, some Mastercards have issues with accepting withdrawals so when the casino approves the withdrawal, the money bounces back and never reach the bank.

As you can see on the Saskia's case, it seems that the casino started paying the money, so I believe your case will be similar. Just try to talk to the casino and keep them informed.

Ja, jeg vil holde mig til det, jeg er virkelig afhængig af disse penge, jeg har 3 børn, og jeg er gift, et stærkt handicappet barn, og jeg tænkte endelig på en fornuftig jul og så noget lignende ☹

Hane skrev allerede til supporten flere gange og ringede til en af mine venner, der forstår russisk, som også ringede ekstra, så efter 2 dage kom mailen igen, min bank ville have afvist det, men det er sandt ifølge min bankrådgiver, og jeg ringede til MasterCard, og de siger vi tager det til, men casinoet har annulleret betalingerne, og nu er det væk, jeg kan ikke se det nogen steder, kun at betalingen er foretaget på siden af casinoet.

Virkelig er pengene ikke længere registreret på min saldo, og det dårlige er, at banken fra kasinoet skulle foretage en forespørgsel, men supporten er ligeglad. Jeg er virkelig desperat, fordi det var for længe siden, jeg har en sag Forladt her ved ikke, hvornår vil blive aktiveret ☹

Åh mand, jeg er virkelig ked af det. Vi lagde 100 € bare for sjov, vi troede, vi ville bare prøve det ... hvis det er væk, så vil vi være rigtig heldige og aldrig tælle det. De næste 500 € er netop blevet udbetalt af kasinoet, denne gang uden at blive spurgt, halvdelen er der ... Nå, jeg har Visa, det skyldes sandsynligvis Mastercard. Daniel kunne gribe ind og tale med kasinoet ... Kasinoet skal have en eller anden form for bevis for, at pengene er strømmet tilbage til dem .... Åbn denne sag igen!

Every transaction has its transaction ID. The money is stuck between the casino bank and your bank. The casino needs to track the payment and credit the money back to your casino account. Then you can start discussing another payment method etc.

The thing is that it never goes quickly. It usually takes few days to the casino to realise that you're actually right and that you really didn't get the money. They also need to wait until they get a reply from the payments provider, then the provider contacts the casino payment department and then finally a customer support agent contacts you. These are sometimes very long processes, but I still believe you'll eventually get the money.

Hej Daniel, men det har været siden 16. oktober 2020, jeg foretog betalingen, og nu står jeg der, jeg har sporingsnumrene, hvis de er i betalingshistorikken nederst i hjørnet næsten i betalingerne, dwr support fortæller mig kun, at for min bank ville være, men ikke så var flere gange i min husbank, og min bankrådgiver kaldte på højttaleren med MasterCard. Jeg indtastede og bekræftede også min kontrolkonto igen efter et par dage, men pengene kan ikke findes og tak for svarene kære Daniel

Hej kære saskia

Jeg er virkelig glad for dig, at tingene langsomt skrider frem med dig, ja jeg håber, at det bliver ryddet op

Indtil i går modtog jeg i alt € 3.000. 500 blev booket hver dag. Intet kom i dag, og der er stadig € 2.000 åbent. Jeg spurgte i live chat og fik intet rigtigt svar, ellers blev chatten afsluttet igen. Efter at have irriteret mig flere gange, skrev Olga til mig, at økonomiafdelingen ville skynde sig ... Jeg sendte også en e-mail til support, men fik ikke noget svar. Jeg fortalte dem, at deres vilkår og betingelser kræver, at op til 5.000 € skal udbetales inden for 5 arbejdsdage. I tilfælde af udbetalinger på € 500,00 kan dette ikke fungere. Hvorfor overfører de ikke alt på én gang? Jeg vil gerne spille der igen, men først vil jeg have alle mine gevinster ...

You need to look at it from the positive point of view. You won and there's no sign the casino wouldn't like to pay you. You already got part of the money. Yes, the casino is very slow, but it's probably because they can't do it faster for some reason (and they probably won't tell you the reason). Just be patient and I believe you will receive everything until the end of the next week.

Rip off side, du betaler ud, men du kan stadig bruge pengene til at spille. Det er præcis, hvad de vil have. Jeg råder alle til at indstille en tabsgrænse med det samme og vente. Måtte vente for evigt på pengene hos Vulkan, og supporten er simpelthen en bot, der altid skriver den samme ting.

Hej. Jeg fik hele € 5.000 udbetalt. Selvom kun rater på 500 € tog det over en uge, men det er der. Så jeg kan virkelig ikke klage ...

Thanks for the update! I'm happy for you 🙂

Hej alle sammen, jeg tjente lidt på Vulkan Vegas, hvordan udbetaler jeg det faktisk nu?

Have you ever made a deposit in the casino?