Winnerz casino fraud

Jeg modtog velkomstsportsbonussen, omsatte den, havde en 100%-bar (jeg beregnede også omhyggeligt indsatserne) og spillede et par flere væddemål, hvoraf de sidste to viste sig at være gevinster (meget store beløb for mig: 4444 og 1800). Bookmakeren annullerede disse gevinster og efterlod mig med 1700 PLN, hvilket er den maksimale bonusudbetaling (jeg indbetalte 850 PLN og modtog 850 PLN). Deres vilkår og betingelser angiver, at den maksimale bonusudbetaling er 1700 PLN. Problemet er, at jeg allerede havde omsat bonussen længe i forvejen, og Bookmakerens forklaring er, at "Alle væddemål placeret i bonusperioden anses for at være placeret under omsætningsprocessen og er begrænset til det maksimale bonusudbetalingsbeløb, når pengene overføres fra bonussaldoen til den reelle saldo."

Jeg har læst bonusbetingelserne omhyggeligt, og der står intet om det.

Hej, for mig virker det som den samme situation, vi af og til står over for med casinobonusser. Se selv:

Bonusbegrænsningen gælder stadig, så længe bonussen er aktiv. Efter min mening er det vigtigste spørgsmål det samme: hvornår og hvordan slutter denne bonus? Fordi det ser ud til, at opfyldelse af omsætningskravene ikke er nok til at afslutte bonussen og tilhørende regler. Nogle casinoer og måske en sportsbook kræver en udbetaling for teknisk set at afslutte bonussen.

Hvad synes du? Er det det samme?

Under alle omstændigheder bør situationen nævnes i reglerne, ingen undskyldninger.

❗️❗️Stor, stor opmærksomhed, det er casino-svindel❗️❗️❗️

Dette er den største casino-svindel, jeg nogensinde har kendt. Jeg åbnede en konto hos dem den 18. marts. Jeg indbetalte €300 og modtog en bonus på €450. Jeg gennemførte hele bonussen ved slutningen af ​​gennemspillet. Jeg stod tilbage med et beløb på €4500 på min konto, som vi kunne hæve. Jeg foretog tre hævninger, og derefter blev jeg bedt om verifikation. Jeg fremlagde alle de dokumenter til verifikation, der blev anmodet om, efter jeg sendte disse. Jeg modtog en e-mail fra dem om, at de ville have et billede af mig med et ark, der angav casinoets navn og datoen for, hvornår jeg tog billedet, og i min venstre hånd skulle jeg have mit pas eller ID. Jeg sendte dette billede, hvorefter jeg modtog en anden e-mail, der bad mig om at foretage et videoopkald med dem. Jeg lavede den samme video med dem den 30. Efter dette opkald sagde de, at det tager op til fem dage at give mig et svar. I dag modtog jeg en e-mail fra dem, der sagde, at jeg ikke bestod videoverifikationen, og at alle mine gevinster var blevet konfiskeret, og at jeg kun ville modtage min indbetaling tilbage. Dette er et komplet fupnummer, fordi jeg gjorde, hvad de sagde, foran kameraet, og de så, at det var mig, det er ikke deres problem. Hvad casinoer gør. Jeg spiller, eller hvilke spil jeg spiller, er strengt relateret til deres casino, og de spørger mig, ikke andre casinoer, hvad jeg gør med mit liv. Og hvad spiller jeg? Derefter skrev jeg en e-mail til dem og spurgte, hvad problemet var, og de fortalte mig, at de ikke er forpligtet til at fortælle mig, hvorfor denne beslutning blev truffet. Hvordan er I ikke forpligtet til at fortælle mig det, når I har lukket min konto og taget mine 4500 penge, som jeg har tjent korrekt, og jeg har respekteret alle casinoets vilkår og betingelser? Okay, hvis I ikke ønsker, at jeg tilbyder tjenester længere, så jeg kan spille på jeres casino, er det ikke noget problem, men hvis jeg vandt, vandt jeg retfærdigt, og I burde også have været retfærdige over for mig. Så vær forsigtig, det er casinosvindel. Spild ikke jeres tid og penge på sådanne casinoer.

Jeg vil også gerne vide, hvad problemet var med videobekræftelsen, for hvis du siger, at du spillede i henhold til deres vilkår, burde de udbetale dine gevinster.

Lad os dog se, hvad vores klageteam vil opnå.

Grunden er, at jeg spørger dem, fordi de sagde, at de ikke er forpligtet til at fortælle mig det, hvilket betyder, at de tager €4500 fra mig, og jeg er ikke forpligtet til at fortælle dem det. Hvorfor bestod jeg ikke bekræftelsesprocessen, fordi jeg var i gang med et videoopkald med dem? Jeg indsendte disse billeder til min klage, som jeg indgav på Guru, og jeg har også indsendt skærmbilleder af e-mails modtaget fra dem her.

Jeg mener faktisk, at du ikke skal gøre noget lige nu og informere casinoet om, at du har besluttet at vente, indtil din klage til os er løst, hvis du føler dig sikker på, at du virkelig ikke har overtrådt nogen vilkår.

Hvad siger du?

De sendte mig en e-mail, hvor de sagde, at dette ikke kunne ændres og vil forblive sådan. Det er muligt, at jeg under videobekræftelsesprocessen ikke forstod visse ting og ikke svarede korrekt, men de kunne stadig have foretaget verifikationen ud fra verifikationen, at han er interesseret, hvis det er mig personligt, ikke... Dana er mere okay med at annullere mine gevinster end at tjekke mig og give mig pengene, hvilket var det nemmeste for dem, fordi de så mig i videoopkaldet, og de modtog også mit pas og ID... Nå, indtil dette videoopkald med dem, prøvede de alle mulige tricks for at annullere disse gevinster, men de modtog altid de ønskede dokumenter. I de videoopkald, jeg havde med dem, så de mig ret tydeligt, som jeg var...

Så hvad er dine planer nu?

Vil du vente, indtil din klage er behandlet af vores team, eller vil du tage din indbetaling tilbage fra casinoet?

Nej nej, jeg venter til klagen er afgjort..

Jeg tror, ​​det er en god beslutning, for du har jo intet at tabe, vel?

Har du dog informeret dem om din klage?

Jeg har informeret dem, men jeg tror, ​​at en robot svarer, fordi den skriver den samme tekst ... bare to forskellige ord.

Mener du på livechatten?

Prøv mailen; det burde virke bedre.

Jeg talte med dem via e-mail. Jeg vil også gerne kontakte en advokat. Jeg vil også gerne indgive en klage til licenskontoret, det er ligegyldigt, hvor mange penge jeg bruger. Synes du, det er en god løsning?

Du bør først vente og se, hvordan din klage ender. Hvis vores team kan finde en løsning for dig, behøver du ikke at gøre mere.

Du skal bare være tålmodig.

Okay

Jeg vil også gerne indgive en klage her for at bevise over for dem, at jeg er personligt til stede, og at det bare er et tyveri, de har begået. Da jeg først spillede fair, burde de også have været fair over for mig, ikke på den måde at stjæle mine gevinster.

Dette casino opererer dog ikke under GGL. 🤷‍♀️

Hey Denisa02,

I would like to point out that you need to be very careful with the GGL ^^

Because if you play at an online casino or sports betting provider that isn't regulated by the GGL , and you live in Germany, the GGL will open proceedings against YOU with the public prosecutor's office for illegal gambling! - An acquaintance of mine went through this and had to pay more to the state than he would have won.

Hey Denisa02,

Ich möchte darauf Aufmerksam machen das du mit der GGL sehr Vorsichtig sein muss ^^

Weil wenn du bei ein Online Casino oder Sportwetten Anbieter Spielst, die nicht durch die GGL Reguliert wird, und du in Deutschland wohnst, das die GGL ein Verfahren bei der Staatsanwaltschaft eröffnet wegen Illegalem Glücksspiel und das gegen DICH! - Ein bekannter von mir hat das hinter sich, und durfte mehr Zahlen an den Staat als was er gewonnen hätte.

"Er du en af ​​dem? Det, du siger, er ikke mit problem, for jeg spillede lovligt, og jeg behøver ikke at forklare nogen, hvor jeg taber mine penge. Hvis et casino ikke har licens i et land, burde det ikke være tilgængeligt der."

Angående den klage, jeg indgav til GGL, vil casinoet blive sanktioneret. Jeg har allerede modtaget et svar, og sagen er under efterforskning, men det er en følsom sag, som ikke offentliggøres.

Derudover er jeg med denne casinoadgang villig til at miste tusindvis af kroner bare for at opnå retfærdighed, fordi jeg har at gøre med svindlere."