Forfatter: Matej Novota |
Anmeldelsen er senest opdateret: 2020-03-10T00:00Z
Efter en tilbundsgående evaluering af Maria Casino DK har vi vurderet, at det har et fortrinligt omdømme. Det er den bedste rating, vi kan give et casino, og du finder ikke noget bedre sted at spille. I vores anmeldelse vurderer vi casinoets klagesager, estimerede omsætning, licens, spilkvalitet, kundeservice, vilkår og betingelser, udbetalings- og gevinstgrænser samt en lang række andre faktorer. Maria Casino DK er relateret til nedenstående online casinoer, og det påvirker ratingen. Læs hele anmeldelsen nedenfor, og bliv klogere på casinoet.
Ifølge vores research og estimater er Maria Casino DK et stort online casino med både høj omsætning og masser af spillere. Et casinos omsætning er værd at holde øje med, fordi de større casinoer sædvanligvis ikke har nogen problemer med at udbetale større beløb, mens de mindre casinoer kan løbe ind i likviditetsproblemer, hvis du vinder den store gevinst.
Vores database indeholder p.t. 2 konkrete klager over casinoet og 33 klager over casinoer, der er relateret til det. Klagerne har i alt udløst 2.161 sorte point til casinoet. 1.887 af pointene kan henføres til relaterede casinoer. Du finder flere oplysninger om klagerne og de sorte point nedenfor.
Ud fra alle oplysninger i anmeldelsen og casinoets fortrinlige omdømme kan vi endegyldigt konkludere, at Maria Casino DK er et fremragende sted at spille. Hvis du leder efter det perfekte online casino, kan vi kun anbefale, at du kigger i denne retning.
Klager over Maria Casino DK og relaterede casinoer (35)
Vores omfattende internetresearch har afdækket følgende 35 klager over Maria Casino DK og de brands, de har tilknytning til. Når vi sammenholder klagesagernes alvorlighed og troværdighed med casinoets estimerede omsætning, når vi frem til, at Maria Casino DK må have et Fortrinligt omdømme.
Automatisk oversættelse
Direkte klager over Maria Casino DK
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 200
Bonus misbrug beskyldning, depositum returneres.
Spilleren klagede over, at han ved sin registrering måtte passere gennem kontrolcheckene først, så han lavede et depositum og brugte en bonus. Han vandt nogle penge og bad om tilbagetrækning. Han blev bedt om yderligere verifikationsdokumenter, som han gav, men senere blev hans konto suspenderet, og han blev anklaget for et bonusmisbrug. Casino foreslået at returnere hans depositum. Spilleren nægtede eventuelle misbrugsbidrag. Bevis kunne ikke vises. Ikke mere opdatering siden da.
Spillerens konto blev lukket på grund af den irrelevante situation.
Spilleren klagede over, at hun havde gennemgået alle verifikationerne ved registrering. Hun modtog derefter en e-mail fra kasinoet, der informerede hende om nye regler, som hun ikke var enig i og bad om, at kontoen skulle lukkes. Dog kunne hun ikke tilbagebetale de resterende midler, fordi kasinoet krævede flere dokumenter til verifikation, og de svarede, at spilleren allerede havde modtaget en forklaring denne situation via e-mail og bad spilleren om at fremlægge yderligere dokumenter til verifikation. Kasinoet forsøgte at nå hende via telefon, men hun sagde, at hun normalt ikke svarede på ukendte numre. Ikke mere opdatering siden da.
Kasinoet hævdede, at de ikke kunne identificere spilleren som en ægte person.
Efter en vellykket tilbagetrækning på € 1.700 anmodede spilleren en anden på € 1.300. Spilleren fortsatte med at spille og pludselig fik en fejl, og da de forsøgte at logge ind på kontoen, lå den i de næste 24 timer og skulle kontakte casinoets support. Kasinoet bad dem om at sende alle slags dokumenter til verifikation, og de gjorde det straks. Derefter hævdede kasinoet, at de ikke kunne identificere spilleren som en rigtig person, og når de ville blive gjort med en KYC-proces, ville de betale spilleren deres vindende. De gav aldrig en opdatering til klagen, og det forblev uopløst.
Klager over relaterede Bingo.com Casino (Samme ejer)
Mislykket selvudelukkelse
Sorte point: 778
(77 for dette casino)
Spilleren forsøgte at modtage deres indbetalingsmidler tilbage til selvudelukkelsen på kasinoets søsterside.
Spilleren åbnede en konto, og kort tid efter fandt de ud af, at kasinoet tilhørte den samme casinogruppe, som de selv havde udelukket fra før. De kontaktede derefter casinoet og bad om tilbagebetaling af deres indbetaling, men de reagerede ikke på deres anmodning eller klagen selv. Der er ingen andre oplysninger lige siden.
Spilleren blev anklaget af kasinoet for at have misbrugt systemet og konfiskeret alle sine midler.
Spilleren spillede på kasinoet og brugte en refer-a-ven-bonus for at vinde 1.500 kr. Ud over hans 100 kr. Indledende indbetaling, men kasinoet blokerede sin konto og beskyldte ham for at misbruge systemet og konfiskerede alle sine penge. Spilleren indrømmet der kunne have været en aktivitet, der blev betragtet som mistænkelig med sin ven, han havde henvist til, men han ønskede at få sin NOK100deposit tilbage. Kasinoet gav kun en vage erklæring med vilkår, som de hævder at spilleren har overtrådt, og vil ikke kommentere yderligere.
Spilleren blev anklaget for at have åbnet to konti, men casinoet tillod ham at fortsætte med at spille.
Spilleren brugte en bonus og vandt NOK58.000. Han blev imidlertid nægtet hans tilbagetrækning og anklaget for at åbne to konti. Han fik sit depositum tilbage plus € 1000, der så meget mærkeligt ud. Men spilleren fortsatte med at spille og vandt igen, og denne gang fik han lov til at trække hele beløbet på 3.500 € uden problemer. Forårsager nogle tvivl i kasinoets system, men de skylder stadig afspilleren € 5.800. Der er ingen opdatering på denne sag, og den forbliver uopløst.
Afspilleren kunne ikke levere dokumenter til verifikation.
Afspilleren kunne ikke videregive kontobekræftelsen, fordi de ikke var i stand til at oplyse utility-regninger, da de lejede uden at eje et sted. Casinoet nægtede at svare på klagen, og den forbliver uafklaret.
Efter at have vundet et par hundrede euro blev spilleren bedt om at fremlægge dokumenter til verifikation, hvilket de gjorde med det samme. Desværre blev deres konto senere lukket, og deres gevinster blev konfiskeret uden en forklaring. Spilleren var ikke opmærksom på at bryde regler eller vilkår. Kasinoet reagerede ikke, og klagen forblev uopløst.
Spilleren kunne ikke levere tilstrækkelige nok dokumenter til verifikation og hans konto forblev lukket og hans depositum blev returneret til ham.
Spilleren havde ikke noget problem med sin tidligere tilbagetrækning og anmodede om en anden til et beløb på € 12.000. Han blev spurgt af kasinoet for at give de oplysninger, hvor kom de midler, han spillede med, fra. Han fremlagde dette dokument, hvor det fremgik, at hans datter gav midlerne til ham. Omkring ti dage senere modtog han et svar fra kasinoet, der sagde, at dokumentet ikke var tilstrækkeligt nok, og kontoen ville forblive lukket, og hans depositum på € 6.000 ville blive returneret til ham. Spilleren besluttede at tage de lovlige skridt for at få denne sag løst. Sagen er uopløst.
Spillerens anmodning om tilbagetrækning på £ 50.000 blev forsinket.
Spilleren anmodede om en tilbagetrækning på £ 50.000 og blev bedt om at give alle slags dokumenter til kontokontrol. Han sendte alt ind og ventede på, at casinoet skulle svare. Derefter kontaktede spilleren kundeservicen ved et par lejligheder og fik at vide, at sikkerhedsteamet kontrollerede hans dokumenter, og de var ikke sikre på, hvor lang tid det skulle tage dem. Der er ingen yderligere oplysninger tilgængelige, og klagen forbliver uopløst.
Spilleren mislykkedes verifikationen, og deres konto blev lukket.
Spilleren anmodede om tilbagetrækning og sendte alle dokumenter til verifikation, men de var utilstrækkelige, og kasinoet konfiskerede deres gevinster og besluttede også at lukke deres konto. Kasinoet nægtede at kommunikere med spilleren, reagerede ikke på dette klagepunkt og siden er det stadig uløst.
Spilleren blev anklaget for duplikatkonti, misbrugte bonusser, og derfor blev alle midler beslaglagt.
Spilleren fulgte alle vilkårene, mens hun havde vundet 5,000 £ med sin £ 10 gratis cash bonus. Efter at hun havde sendt alle dokumenterne til verifikation, beskyldte casinoet hende for dobbelt konti og misbrugte bonusser. Hun insisterede på, at der var en fejl på grund af det faktum, at hun kun havde for nylig flyttet til en ny lejlighed, og det var måske årsagen til misforståelse. Kasinoet ønskede ikke at acceptere kvindens ord og nægtede at betale hende den vindende. Sagen er uopløst.
Spillernes gevinster var ikke akkrediteret for dem på grund af de tekniske vanskeligheder, mens de spillede på kasinoets mobilapp.
Spilleren havde et problem, mens han spillede et spil på hans kasinos mobilapp, og gevinsterne blev ikke krediteret deres konto. Spilleren forsøgte at løse dette problem med et supportteam og skrev også dem en e-mail, men intet blev ændret. Casino rådede spilleren til ikke at spille dette spil, indtil det tekniske problem ville blive løst. Der er ingen yderligere oplysninger om denne sag.
Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af en beskyldning om en tilknyttet konto.
Efter at have åbnet en ny konto på 32Red casino modtog spilleren en gratis spins i værdi af £ 10. De afsluttede omsetningskravene og anmodede om en tilbagetrækning af gevinsten. Casinoet konfiskerede imidlertid alle midler og beskyldte spilleren for at have en tilknyttet konto. Spilleren sagde, at de aldrig havde haft en konto der før. Casinoet var tilbageholdende med at behandle denne sag hverken via en mægler eller direkte med spilleren.
Spilleren indrømmede chatrepræsentanten, at han havde et spilproblem og bad om at være selvstændig udelukket. Chat-repræsentanten rådede spilleren til at sende en email, da han ikke kunne gøre det via en livechat. Han skrev emailen, men kunne stadig gamble yderligere € 25.000. Han bad casinoet om at få sine indskud tilbage til ham på grund af hans gambling afhængighed. Spilleren kontaktede UKGC. Der er ingen yderligere oplysninger om sagen.
Klager over relaterede Roxy Palace Casino (Samme ejer)
Uklar sag, god tilsynsmyndighed
Sorte point: 0
Spillerens konto annulleret, alle midler konfiskeret. Kasinoet hævdede, at det skyldtes brud på vilkår og betingelser.
Efter at have vundet en del penge blev spillernes konto annulleret, og alle deres midler blev konfiskeret. Dette forlod spilleren frustreret, men kasinoet hævdede, at det skyldtes brud på vilkår og betingelser. Ingen opdatering siden da.
Spilleren angiveligt modtog en bonus, de ikke bad om.
Ifølge spilleren modtog de en bonus, de aldrig havde bedt om og forsøgte at annullere. Kasinoet informerede spilleren, da de allerede var begyndt at satse, de måtte afslutte satsningskravene. Spilleren ville hellere have trukket deres indbetaling tilbage. Klagen var uopløst. Ingen opdatering siden da.
Spillerens konto var låst. Kasinoet hævdede, at det skyldtes en duplikat aftalebetingelser og brud på en abusiv adfærd hos spilleren.
Spilleren klagede over, at deres konto var låst, og alle deres midler blev beslaglagt. Kasinoet hævdede, at det skyldtes en duplikat aftalebetingelser og brud på en abusiv adfærd hos spilleren. Ifølge casinoet var spilleren allerede blevet registreret i et søster casino ved hjælp af en anden identitet. Efter kasinoet låst spillerens konto, opførte de voldsomt, som spilleren indrømmer. Ingen opdatering siden da.
Klager over relaterede Unibet Casino DK (Samme ejer)
Uklar sag, god tilsynsmyndighed
Sorte point: 1117
(111 for dette casino)
Spilleren blev bedt om at sende dokumenter til verifikation igen og igen, mens hans sag er uopløst.
Hans, en spiller fra Tyskland, spillede i kasinoet 24hbet hvor han havde € 15.000 tilbage. Alle 24hbet casinoets spillere konti blev overført til Unibet casino. Spilleren oprettet en ny konto med Unibet og leverede alle de dokumenter, der var nødvendige for verifikation. Ved at tilføje yderligere dokumenter blev de alle godkendt. Derefter spurgte Hans kasinoet via email, hvis han kunne modtage den resterende saldo fra 24hbet casino. Kasinoet svarede, at de havde brug for hans id og nyhedsdokumenter igen, selvom de blev godkendt for nylig. Da Hans bad casinoet om en opdatering, fik han det samme svar, for at sende dokumenterne til verifikation igen. Hans blev meget frustreret, og denne sag er åben.
Player sagde, at han havde spurgt livechat om grunden til, at kun en del af hans anmodning om tilbagetrækning blev godkendt, og den anden del verserende. Han fik at vide, at hans konto skal verificeres yderligere, og at de også skulle kalde ham. Kasinoet ringede til ham og stillede ham nogle spørgsmål til verifikation, men spilleren sagde, at han ikke havde besvaret korrekt et spørgsmål, og hans konto blev blokeret. Derefter blev hans verserende tilbagetrækning annulleret, og hans indbetaling blev returneret til ham. Casinoet svarede ved at sige, at spilleren havde overtrådt vilkårene og betingelserne, men han benægtede disse beskyldninger og sagde, at han vandt retfærdigt, og at kasinoet havde søgt af grunde til, hvorfor han ikke skulle betale ham hans gevinster. Ikke mere reaktion fra casinoet, ikke mere opdatering siden da.
Spillernes bonusfonde blev konfiskeret, og hans konto blev lukket på grund af en mislykket dokumentverifikation.
Joe, en spiller fra Storbritannien, lavede et depositum på £ 100 og tog en bonus. Han mødte alle indsatskravene og anmodede om tilbagetrækning af £ 2.119. Da han ikke kunne fuldføre tilbagetrækningen, kontaktede han en live chat repræsentant og fandt ud af at kasinoet gjorde nogle interne sikkerhedskontroller og havde brug for at han sendte identifikationsdokumenter til verifikation. Spilleren leverede dokumenterne til kasinoet, men de blev nægtet på grund af hans dokumenter mislykkedes deres verifikationsproces. Hans bonusmidler blev konfiskeret, og kontoen blev lukket i henhold til deres vilkår og betingelser. Denne sag er fortsat åbnet.
Kasinoet lukkede spillerens konto på grund af at vilkårene blev overtrådt.
Efter at kasinoets gammeldags spiller lavede sin første indbetaling, bad han kasinoet om at lukke alle sine dobbelte konti og lade ham være med kun én. Den ene konto blev bekræftet og havde en resterende balance på 400 €. Men da spilleren forsøgte at logge ind, kunne han ikke gøre det. Kasinoet informerede ham om, at kontoen var blokeret på grund af bedragerisk kortaktivitet, som blev rapporteret til dem af spillerens bank. Spilleren besluttede at klage til MGA (Malta Gaming Authority). Denne sag er fortsat åben, da casinoet aldrig har givet spilleren noget relevant bevis for brudte vilkår og betingelser.
Spillerens konto blev lukket uden nogen relevant begrundelse.
Nikolay, en spiller af bulgarsk nationalitet, men en borger i Holland, åbnede en konto. Han lavede et depositum, tog og brugte en bonus, gennemførte satskravene og anmodede om en tilbagetrækning på € 770. Han blev spurgt af kasinoet for at sende dokumenter til verifikation, der førte til hans afslutning af kontoen. Spilleren troede at de lukkede sin konto på grund af at være bulgarsk statsborgerskab, men kasinoet fortalte ham, at det ikke var årsagen. De fortalte ham, at han ved præcis, hvorfor de afviste ham som spiller. Spilleren hævdede, at han ikke havde nogen anelse om, hvorfor hans dokumenter ikke blev accepteret. Askgamblers repræsentant bad casinoet om at give et gyldigt bevis for spilleren, der bryder vilkårene. De reagerede aldrig.
Spillerens konto passerede ikke dokumentverifikationen ved flere forsøg.
En spiller fra Tyskland med et spansk ID gjorde et depositum på £ 80 og blev bedt om at fremlægge dokumenter til verifikation. Desværre accepterede kasinoet gentagne gange ikke disse dokumenter, selv om nogle af dem blev sendt som et legitimt bevis på kasinoets hjemmeside. Kundesupporten kunne ikke forklare spilleren, hvorfor hans dokumenter ikke blev accepteret, og han havde mistet sin £ 80. Der er ingen opdatering på denne sag.
Spilleren passerede ikke dokumentverifikationen, og hans konto blev lukket.
Spilleren registreret på kasinoet og et par uger senere blev han spurgt af kasinoet for at fremlægge dokumenter til verifikation. Han sendte disse dokumenter, og de blev bekræftet, men hans konto blev blokeret senere i hvert fald. Kasinoet hævdede, at de dokumenter, der blev sendt til verifikation, ikke bestod deres verifikation. Spilleren var klar til at give dokumenterne til bekræftelse igen, men casinoet reagerede aldrig på anmodningen. Der er ingen opdatering på denne sag.
Vis 6 lignende klagesager med 417 sorte point i alt
(41 for dette casino)
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
Sorte point: 287
(28 for dette casino)
Spillerens konto blev lukket, deres gevinster blev konfiskeret, og indbetalingen blev returneret til dem på grund af kasinoets beslutning.
Efter at spilleren anmodede om en tilbagetrækning, bad kasinoet dem om at give forskellige dokumenter til verifikation, hvilket de gjorde. Senere blev deres konto lukket, deres gevinster blev konfiskeret, og deres indbetaling blev returneret til dem. Casinoet hævdede, at de i henhold til deres vilkår og betingelser fik lov til at gøre det, hver gang de besluttede det. Klagen blev efterladt uden noget svar fra kasinoet, og det forbliver uopløst.
Ekstremt lang betalings- og verifikationsproces uden beslutning.
Spilleren klagede over, at behandlingen af hans tilbagetrækningsanmodning var for lang. ThePogg-repræsentanten forsøgte at hjælpe ham og modtog en information fra kasinoet, at det id, der blev sendt til verifikation, ikke var ægte for dem. På den anden side har kasinoet ikke givet nogen nærmere oplysninger om de specifikke problemer med id'et. Klagen er uopløst.
Over ekstremt lang tilbagetrækningsproces med så små mængder.
Spilleren lavede tre indskud på $ 85, $ 90 og $ 20. Han forsøgte at trække nogle af sine gevinster, men først havde han brug for at sende nogle dokumenter til verifikation. Han sendte de ønskede dokumenter til kasinoet, men de ville ikke acceptere dem. Kasinoet skulle kontakte spilleren om en opdatering via e-mail, og de gjorde et år senere !!! De bad ham om at give de samme dokumenter til verifikation igen. I løbet af det år lukkede spilleren sin Entropay-konto og tabte ethvert håb om at modtage hans gevinster, som han vandt så retfærdigt. I klagen nævnte han også, at han gerne vil casinoet refundere ham på mindst en af sine indskud via en Neteller-konto. Der er ingen opdatering på denne klage.
Vis 1 lignende klagesager med 19 sorte point i alt
(1 for dette casino)
Uklar sag, god tilsynsmyndighed
Sorte point: 5
(1 for dette casino)
Meget lang teknisk undersøgelse.
Efter at have spillet på Live casino blev spilleren ikke akkrediteret for hans gevinster. Der kom en advarsel om pop-out-besked, hvor han bad om at kontakte kundeservicen, som han gjorde med det samme. De fortalte ham, at den tekniske afdeling ville undersøge, hvad der var sket, men efter at have sendt casinoet 4 e-mails, der bad om en opdatering, stoppede de med at svare på ham. De svarede heller aldrig på klagen, og den forblev uopløst.
Spilleren kunne ikke hente sine penge via debit MasterCard betalingsmetode.
Martin anmodede om tilbagetrækning af € 800, men kunne ikke hente betalingen via hans debit MasterCard, så pengene blev sendt tilbage til afsenderen, kasinoet. Derefter foreslog han, at kasinoet skulle sende betalingen til ham via hans Neteller-konto eller bankoverførsel. Kasinoet kunne ikke spore betalingen og holdt op med at svare på Martins e-mails. Martin kontaktede MGA for hjælp, men der er ingen opdatering til rådighed siden da, og sagen forblev uopløst.
Spillerens anmodning om tilbagetrækning blev forsinket på grund af betalingsudbyderens komplikationer.
Spilleren anmodede om en tilbagetrækning på € 36,58 via sin bankoverførsel, men banken selv havde tekniske vanskeligheder og accepterede ikke betalingen. Spilleren besluttede derefter at hæve pengene via sin Skrill-konto. Men denne gang var det casinoet, der forårsagede forsinkelsen ved ikke at have verificeret deres Skrill-konto endnu. Der er ingen yderligere information tilgængelig.
Meget log kontrol og tilbagetrækning proces uden grund.
Jarda lavede en anmodning om tilbagetrækning på 500 € og sendte alle de dokumenter, der var nødvendige for verifikation. Hans ID blev accepteret med det samme, men hans kontoudskrift var ikke. Han kontaktede støtten, og de fortalte ham, at han skulle vente 1-3 dage for at behandle dem. Ti dage senere var hans dokumenter stadig under undersøgelsen. Uden yderligere oplysninger til rådighed var sagen uopløst.
Spillerens indbetaling blev ikke krediteret hans spillers konto.
Spilleren deponerede € 100, men pengene kom aldrig til hans spillers konto. Han var i stand til at fremlægge bevis med sine bankkontoutskrifter, men kasinoet reagerede aldrig på ham. Klagen forbliver uopløst.
Spilleren oplevede ekstremt lang dokumentverifikation og tilbagetrækning.
Spilleren anmodede om tilbagetrækning af et ukendt beløb, sendte alle de nødvendige dokumenter til fuldstændig verifikation, plus et billede af ham med sit pas i hånden, hvor både hans ansigt og pasoplysninger var tydeligt synlige. Casinoet opdaterede aldrig afspilleren om, hvorvidt de modtog dokumenterne, eller om verifikationen var vellykket. Der er ingen yderligere oplysninger tilgængelige, og sagen forbliver uafklaret.
Du skal indbetale mindst 100 kr. for at kunne få bonussen.
Hvis du indbetaler penge med WebMoney, PaySafeCard, PayPal, Ukash, Skrill eller Neteller, modtager du ikke bonussen eller også vil du ikke kunne få dine gevinster udbetalt.
De fleste får bonussen relativt HURTIGT,
Bonusudløb: 60 dage
Ifølge vores testere og feedback fra andre spillere modtager du bonussen relativt hurtigt.
Bonussen udløber 60 dage efter, den er sat ind på din konto. Hvis du ikke har opfyldt omsætningskravet, når tiden er gået, fjernes det resterende bonusbeløb fra din konto.
Gratis spins: op til 100 spins på Jolly Dicers, 1 kr. pr. spin (samlet værdi op til 100 kr.)
Bonussen består af op til 100 gratis spins på Jolly Dicers. Det enkelte gratis spin har en værdi af 1 kr., og de gratis spins forøger derfor værdien af bonussen med op til 100 kr..
18+
Kun nye spillere
Stopspillet.dk - Spil kan være vanedannende, spille ansvarligt
3 grunde
til at følge os på sociale medier