Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sin gevinst på €3300, som hun anmodede om for en måned siden. Selvom hun har en fuldt verificeret konto og opfylder alle bonusbetingelser, nægter casinoet at udbetale og giver kun standardsvar gennem kundeservice.
1000 Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 10h 18m 15s
1000 Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg vandt €3300, og casinoet nægter at udbetale. De holder mig ude uden at give en grund. Min konto er fuldt verificeret. Jeg har opfyldt og omsat alle bonusbetingelserne. Jeg kontaktede kundeservice via e-mail og har ikke modtaget noget svar. Kun livechatten svarer, og der får jeg kun standardsvar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære LayaH81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
