Spilleren fra Tyskland forsøgte at lukke sin konto eller anmode om selvudelukkelse på grund af et spilleproblem, men han modtog ikke noget svar fra kundeservice i en uge. Efter at have videresendt en test-e-mail, der angav, at han ønskede at beholde sin konto, modtog han en hurtig bekræftelse fra casinoet. Efter yderligere kommunikation blev hans konto lukket.
1Bet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har forsøgt at lukke min konto eller anmode om selvudelukkelse i en uge nu, med henvisning til et spilleproblem.
Desværre svarer casinoet ikke på min anmodning. Jeg har ikke modtaget svar fra kundeservice.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Apostolos1313,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1Bet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du modtaget nogen form for svar fra casinoets support siden din første anmodning, såsom en bekræftelse på, at en anmodning er fremsat?
- Har du kontaktet casinoets livechat, efter du har fundet ud af, at din selvudelukkelse ikke er blevet bevilget?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har ikke modtaget nogen svar på mine forespørgsler om selvanmeldelse. I går, som en test, skrev jeg til dem og sagde, at jeg alligevel ikke ønskede at lukke min konto, og inden for fem minutter modtog jeg et svar, der bekræftede min bekræftelse. Jeg videresendte denne e-mail til dig. I går aftes kontaktede jeg livechatten, og de fortalte mig, at de ville videresende den til den relevante afdeling. Jeg sender en ny forespørgsel nu og laver en kopi af din.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg prøvede lige at logge ind igen, og min konto blev lukket. Klagen kan lukkes. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Apostolos1313,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
