Spilleren fra Tyskland rapporterer, at hans konto hos 1Bet.com er lukket, og at han ikke har modtaget sin saldo på €108.200 efter en udbetalingsanmodning på €5.000. Selvom han er en verificeret bruger og ikke bruger nogen bonusser, har han ikke modtaget et konkret svar fra casinoet efter flere forsøg på at kontakte dem.
1Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 12h 49m 46s
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Mit navn er Sasun, brugernavn: sasun111. Jeg indgiver denne klage, fordi min konto hos 1Bet.com er blevet lukket, og min saldo på €108.200 endnu ikke er blevet udbetalt.
Jeg spillede på 1Bet.com i en længere periode og var generelt meget tilfreds med platformen, de udbudte spil og servicen. Alle væddemål blev placeret med rigtige penge, og jeg brugte ingen bonusser, gratis spins eller andre kampagner. Min konto var fuldt verificeret. Jeg vil gerne udtrykkeligt understrege, at jeg kun har og kun nogensinde har brugt én konto på 1Bet.com.
Min konto blev lukket efter min første udbetalingsanmodning på €5.000. Jeg har siden forsøgt at kontakte dem flere gange via e-mail, men har endnu ikke modtaget et konkret svar.
Jeg vil gerne løse denne sag retfærdigt og objektivt og håber på Casino Gurus støtte til at gennemgå min sag upartisk. Mit mål er at få min udestående saldo udbetalt og – hvis muligt – at genaktivere min konto, da jeg ønsker at fortsætte med at bruge platformen på lang sigt.
Jeg er altid klar til at fremlægge yderligere dokumenter eller oplysninger for at afklare situationen. Tak for din tid og støtte.
Med venlig hilsen,
Sasun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
- Har du modtaget e-mails eller notifikationer, der forklarer, hvorfor din konto blev lukket?
- Hvornår præcist lukkede casinoet din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Veronika,
Mange tak for din besked og din støtte. Jeg vil med glæde besvare dine spørgsmål kort:
Jeg spillede sportsvæddemål og live casinospil på 1Bet.com.
Den angivne årsag til kontolukningen var en mulig overtrædelse af interne retningslinjer. Jeg vil dog gerne understrege igen, at jeg kun har og kun nogensinde har brugt én konto hos 1Bet.com.
Min konto blev lukket den 15. januar 2026.
Jeg spillede udelukkende med rigtige penge, brugte ingen bonusser og gennemførte alle nødvendige verifikationstrin. Alt i alt var jeg meget tilfreds med 1Bet.com, især med det brede udvalg af spil og platformen.
Jeg ville være glad, hvis denne sag kunne gennemgås igen, og vi kunne finde en løsning, der genaktiverer min konto og muliggør en første udbetaling.
Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har yderligere spørgsmål. Tak for din tid og indsats.
Med venlig hilsen
Sasun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. For at kunne fortsætte undersøgelsen, bedes du sende mig al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende lukningen af din konto på veronika.f@casino.guru Jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Veronika,
Tak for din besked.
Jeg har allerede videresendt en del af de relevante oplysninger til dig i min tidligere besked. Jeg sender dig gerne yderligere dokumenter, hvis der er behov for noget specifikt.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Sasun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVideresend venligst den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret, sammen med enhver efterfølgende kommunikation, du har haft med kundesupporten vedrørende afklaringen af deres beslutning.
Derudover bedes du beskrive dit spil mere detaljeret. Angiv hvilke live casinospil du spillede, hvilke sportsbegivenheder du placerede væddemål på, og hvad din spillestrategi eller -mønster var.
Tak, og jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Tak for din besked.
Jeg gennemførte verifikationen normalt og indsendte alle de nødvendige dokumenter. Min konto blev verificeret uden problemer.
Jeg forstår også, at problemet kan være, at jeg har to konti. Dette er ikke korrekt – jeg har kun én konto på 1Bet.com.
Jeg spillede kun med mine egne penge og brugte ingen bonusser eller gratis spins.
Størstedelen af mine gevinster kom fra live casinospillet "Red Baron." Jeg spillede normalt uden nogen særlige strategier eller værktøjer.
Jeg placerede kun et par sportsvæddemål og fulgte ingen specifik strategi.
Denne sag drejer sig om mere end €100.000, hvilket er mange penge for mig. Jeg ønsker bare en retfærdig løsning og vil gerne vide, hvad vi kan gøre sammen for at løse denne situation.
Tak for din hjælp. Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Sasun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har endnu ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Kan du bekræfte, om du har forsøgt at sende mig de oplysninger, jeg bad dig om i mine tidligere svar?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Veronika,
Mange tak for din besked.
Jeg har allerede sendt dig de ønskede oplysninger via e-mail.
Jeg ville også være glad, hvis vi kunne finde en fair løsning sammen med 1Bet så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
Sasun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din e-mail.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Har du nogensinde brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøger casinoets hjemmeside?
Har du nogensinde tilgået din konto fra en offentlig computer eller et offentligt internetnetværk?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din besked.
Nej, ingen i min husstand har oprettet en konto på 1bet.com.
Jeg brugte ikke en VPN eller lignende software.
Med venlig hilsen
Sasun
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære sasun123
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej sasun123,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil kontakte casinoet for at få yderligere indsigt i problemet og for at undersøge, hvordan jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere 1Bet Casino til at deltage i samtalen.
Kære 1Bet Casino,
Venligst fremsend mig alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. I kan sende oplysningerne og beviserne til mig på michal.k@casino.guru til en uafhængig gennemgang.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
