Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget en refusion. Desværre har spilleren med vilje givet ukorrekte oplysninger for at oprette en konto, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
1Bet Casino - Spillerens tilbagebetaling er ikke blevet behandlet.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.140 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg blev skrevet for 4 uger siden, at jeg ville få en refusion på €1140, og jeg fik at vide, hver gang vente et par dage, og det ville blive behandlet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære Bilal,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi går videre med denne klage, kan du venligst præcisere årsagen til en refusion?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDa jeg er under 18 og deres live chat-personale sagde, at min konto vil blive blokeret, og alle mine indskud vil blive refunderet i henhold til vilkårene og betingelserne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTak for dit svar, Bilal. Jeg forsøgte at oprette en konto som mindreårig, men jeg var ikke i stand til at afslutte registreringen, og jeg kunne ikke vælge et fødselsår højere end 2004. Se venligst her:
Kan du fortælle, hvordan det lykkedes dig at oprette en konto, hvis du er under 18 år?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg blev aldrig bedt om et id-kort, og så ordnede det sig, og medarbejderne har i ugevis sagt, at deres økonomiteam har arbejdet på det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg beklager, men det besvarer ikke mit sidste spørgsmål. Tjek venligst min sidste besked og angiv de nødvendige oplysninger. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseMine personlige data siger 2003
og det siger deres medarbejdere til mig 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseBare giv mig den refusion, du lovede mig for 4 uger siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseJeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
"3.3. Ved registreringen vil kunden give alle relevante personlige oplysninger. Alle oplysninger skal være sandfærdige og konsekvent være opdaterede. Hvis dette ikke gøres, vil kundens konto blive lukket og lukket, og alle penge vil være fortabt."
Jeg beklager, men hvis du løj om dit fødselsår under registreringen, er der ikke noget, vi kan gøre for dig, da du har overtrådt en af de vigtigste casinoregler.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHvorfor siger dine medarbejdere, at jeg får en refusion? Svar mig det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseForstå venligst, at du har kontaktet Casino.guru, og jeg arbejder ikke for dette casino, så jeg er ikke i stand til at besvare dit spørgsmål. Jeg beklager, men vi kan ikke støtte spillere, der giver ukorrekte personlige oplysninger med vilje for at oprette nye konti. Forhåbentlig vil du modtage din refusion uden vores indgriben.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
