Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £1.400 for to uger siden fra 1Red Casino, men havde ikke modtaget et specifikt svar vedrørende overførslens status, på trods af at han havde en verificeret konto. Han søgte klarhed over, hvornår han ville modtage sine penge. Klagen blev undersøgt af klageteamet, som kontaktede casinoet for at få afklaring. Casinoet bekræftede, at betalingen var blevet sendt til spilleren et par dage forinden. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af udbetalingen.
1Red Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £1.400
1Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej
Jeg har et problem med 1Red Casino. De refunderer ikke mine penge. Jeg har ventet længe på en overførsel. Jeg har ikke modtaget et specifikt svar på, hvornår overførslen vil blive foretaget til min bankkonto. Beløbet er £1.400. Min konto er verificeret, og dette beløb kommer ikke fra bonusser. Jeg har vedhæftet alle e-mails vedrørende denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Sylwester1002,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du oplevet forsinkelser med udbetalinger på dette casino tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej
Jeg har haft en konto i et stykke tid nu og har ikke haft nogen større problemer. Nu, i december 2025, er jeg begyndt at have problemer med overførsler. Den sidste overførsel jeg modtog fra dem var på £850. Den 23. december forsøgte jeg at overføre yderligere £850, men blev afvist. De sagde, at de havde problemer med overførsler, og spurgte, om de kunne sende mig £1.400 til min bankkonto. Jeg har ikke modtaget pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Sylwester1002,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej
Okay, tak fordi du lod mig vide det 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej Sylwester1002,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære 1Red Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru,
Vi vil gerne informere dig om, at betalingen blev sendt til spilleren for et par dage siden.
Hvis du har yderligere spørgsmål, vil vi med glæde besvare dem.
Med venlig hilsen,
1Red Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære 1Red Casino-team,
Mange tak for opdateringen. Jeg lader denne klage stå åben, indtil Sylwester1002 bekræfter, at hans udbetalinger er blevet udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Sylwester1002
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Lucia
Hej Sylwester1002
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Lucia
Automatisk oversættelse:
