Spilleren fra Sydkorea rapporterede et problem med en indbetaling; pengene blev hævet, men senere annulleret af casinoet uden at blive refunderet. Han kunne ikke kontakte casinoet for at få en løsning. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge sagen, da casinoet var begrænset i at løse sådanne problemer, og informerede ham om, at processen kunne tage op til en måned. På grund af spillerens manglende svar på vores anmodninger om yderligere information og kommunikation blev klagen lukket på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
1win Casino - Spillerens indbetaling er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50.000 ₩
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling, og pengene blev hævet, men siden annullerede den og hævede ikke engang indbetalingen. Jeg kan slet ikke få fat i dem. Indbetal venligst pengene igen, eller annuller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSå skal jeg vente en måned? Hvorfor kan jeg ikke komme i kontakt med kundeservice? Bare giv mig fuld refusion. Jeg har bevis for betaling. Giv mig venligst en refusion.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg ønsker en refusion
Jeg har indbetalt penge og sendt jer endda en bekræftelse på indbetalingen. Hvorfor har I ikke refunderet dem? Eller lad mig venligst genopfylde min indbetaling, eller gør en af de to ting hurtigt. Hvorfor accepterer I så indbetalingen? Hvis I ikke har tænkt jer at genopfylde den? Er 1win en fupside?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem om problemet?
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej 3113ad
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
