1win Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet bekræftet.

Jeg har indbetalt 5000 kr. for 2 dage siden, og jeg har kontaktet min bank angående betalingen på 5000 kr., og min bank siger, at de allerede har modtaget pengene, men 1win svarer ikke. Først siger de, at jeg skal vente i 24 timer, så jeg venter, nu siger de, at jeg skal vente i yderligere 24 timer, så jeg venter igen, nu gør de ingenting.

Hjælp venligst

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hvorfor har min udbyder og bank efter 30 dage allerede bekræftet mig, at de allerede har modtaget penge, og de har allerede givet mig deres kontonummer med navn, som det er deres oplysninger. Jeg vil bare gerne vide, at de allerede har modtaget penge, så hvorfor er indbetalingen ikke krediteret?

Jeg forstår fuldt ud din frustration. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage lidt tid, før pengene findes og refunderes til din bankkonto eller krediteres din casinokonto. Da sagen ikke helt ligger i casinoets hænder, sætter jeg timeren til yderligere xx dage for at give en hel måned til at transaktionerne kan cleares. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indbetalte penge. Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Hej dushyant7105

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

De har modtaget penge, men har ikke krediteret min indbetaling. Indbetalingen er stadig ikke krediteret. Selv deres supportchat sagde, at de allerede har modtaget dem.

en

Jeg vil ikke vente, jeg vil gerne klage. Giv mig venligst oplysninger om deres licensmyndighed.

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej dushyant7105,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere.

Hvis du føler behov for det, kan du indgive en klage over 1win casino til Curaçao Gaming Authority (CGA) via e-mail til complaints@cga.cw Selvom CGA ikke officielt håndterer tvister mellem spillere og spiludbydere, som de angiver på deres officielle hjemmeside , kan de muligvis stadig hjælpe.

Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen.

Kære 1win Casino,

Jeg vil sætte pris på din afklaring vedrørende forsinkelsen i afspejlingen af ​​spillerens indbetaling på deres casinokonto. Denne sag forbliver uløst, selv efter at der er gået betydelig tid, hvilket ikke stemmer overens med den passende og effektive løsning af spillernes bekymringer, som vi forventer fra velrenommerede casinoer, især når det ser ud til, at problemet stammer fra din side.

Hvis der er faktorer, der påvirker situationen, som ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru

Hej!

Indbetalingen er blevet krediteret din spilsaldo.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Mener du det alvorligt??? Jeg kan ikke se det krediteret??

PAYVIP-888466, PAYVIP-889364 stadig under behandling,

Sikke noget vrøvl, jeres service er dum, I har allerede modtaget penge, som jeres supportsystem bekræftede, men indbetalingen er stadig ikke krediteret.

Det her er noget lort, 1win er fuldstændig svindel, jeg har allerede sendt dem videooptagelse af bankansøgning, kontoudtog, banksvar, stadig ikke krediteret, og jeg lukker min klage uden at have fået den løst, fuldstændig dum service, jeg ser stadig ikke krediteret, da deres support siger, at jeg skal vente, så hvorfor er I her og svindel??

Jeg ser, at VIP-manageren heller ikke svarer, selvom han er online, jeg ved ikke, hvorfor casinoguruen har en høj vurdering? Jeg ser stadig ikke, at jeg har fået kredit.

Se deres dumme niveau, de laver nye bøder dagligt for at narre mig og lukke uden at løse dem.

Se deres dumme niveau. Først sagde de her krediteret, nu sagde de i chatten at de mislykkedes. Efter et stykke tid siger de, at yderligere tjek er påkrævet, så vent, jeg har vedhæftet alle de professorer, der viser, at 1win er svindel. Se bare billederne, jeg har vedhæftet.

Ovenfor sendte jeg alle beviser for, at 1win svindel.

De siger nu, at betalingen mislykkedes. Jeg har allerede sendt alt beviset, og de har stadig modtaget mit bankbeløb. Selv deres support bekræftede, at deres betalingsudbyder har modtaget pengene, men nu siger de, at betalingen mislykkedes.

Jeg vil have casinoguruen til at reducere 1wins vurdering. Med dette bevis kan du se, at 1win er fuldstændig uærlig.

Ovenfor sendte jeg alle beviser for, at 1win svindel.

De siger nu, at betalingen mislykkedes. Jeg har allerede sendt alt beviset, og de har stadig modtaget mit bankbeløb. Selv deres support bekræftede, at deres betalingsudbyder har modtaget pengene, men nu siger de, at betalingen mislykkedes.

Jeg vil have casinoguruen til at reducere 1wins vurdering. Med dette bevis kan du se, at 1win er fuldstændig uærlig.

Ovenfor sendte jeg alle beviser for, at 1win svindel.

De siger nu, at betalingen mislykkedes. Jeg har allerede sendt alt beviset, og de har stadig modtaget mit bankbeløb. Selv deres support bekræftede, at deres betalingsudbyder har modtaget pengene, men nu siger de, at betalingen mislykkedes.

Jeg vil have casinoguruen til at sænke 1wins vurdering. Med dette bevis kan du se, at 1win er fuldstændig fup.

Hej!

Vi har dobbelttjekket oplysningerne i dine gamle anmodninger. Dine penge vil blive refunderet inden for 7-10 hverdage, eller du kan kontakte din bank direkte for at tjekke refusionsstatus.

Din seneste anmodning behandles stadig af betalingssystemet.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Som du sagde, ringede jeg til min bank i dag kl. 12.00, da min bank sagde, at uden jeres udbyders bekræftelse kan de ikke refundere mine penge. Min bank har brug for jeres udbyders bekræftelse for at få mine penge tilbage på min konto, men jeres udbyder accepterer ikke refusionsanmodninger fra min bank. I har ikke indsat penge på 1win og giver mig ikke refusion på min bankkonto. Det viser tydeligt, at 1win er svindel. Jeg vedhæfter bankens svar, så casinoguruen kan se det.

Du siger, at pengene vil blive refunderet inden for 10 dage, men spørg dit team, hvornår de 10 dage er gået, da de allerede er gået 10 arbejdsdage.

Først sagde du, at depositummet var blevet krediteret, og da jeg spurgte din support, sagde de, at de skulle vente på, at en specialist fik løst dit problem.

Efter et stykke tid sagde jeres support, at betalingen mislykkedes, og at pengene ville blive refunderet.

Efter et stykke tid sagde jeres support, at I skulle få jeres indbetaling på 1win-kontoen. Da jeres support bekræftede, at jeres betalingsudbyder havde modtaget penge, synes I ikke, det er svindel???

Har stadig ikke fået pengene indsat på min 1win-konto, eller også er de ikke indsat på min bankkonto.

Jeg har kontaktet min bank og spurgt om denne transaktion. Ifølge banken står mine penge stadig på deres konto, og de accepterer ikke refusionsprocessen, så min bank kan ikke klare det uden deres tilladelse.

De er ikke indsat på min 1win-konto og giver ikke refusion til min bankkonto.

Du kan se alle billederne, 1win kundeservice svarer ikke korrekt, hver gang får jeg forskellige svar på min indbetaling.

Det viser, at 1win svindel her

Jeg vil have, at casinoguruen handler.

De ser min massage og svarer mig ikke, fordi de er svindlere.

Kære dushyant7105,

Jeg anerkender din frustration over hele situationen, og jeg er enig i, at casinoteamet har givet nogle modstridende oplysninger vedrørende din indbetaling. De kunne have håndteret dine bekymringer mere effektivt. Ifølge de seneste opdateringer vil pengene dog blive refunderet til dig, omend denne proces desværre tager tid.

Jeg forstår, at du forventer en mere effektiv og hurtigere løsning på dit problem. Ikke desto mindre kan det i visse tilfælde tage noget tid, hvis en transaktion mislykkes, før pengene returneres til afsenderen. Da 1win Casino opererer internationalt, skal de samarbejde med betalingsudbydere, der administrerer transaktioner for spillere fra forskellige lande. Selv de mest pålidelige systemer i førende casinoer er ikke uden fejl. Selvom det er sjældent, kan transaktionsfejl forekomme, hvilket ser ud til at være tilfældet i dette tilfælde.

Ifølge casinoteamets meddelelse vil "Dine penge blive refunderet inden for 7-10 hverdage."

Jeg beder venligst om din tålmodighed i denne sag. Jeg er fuldt ud klar over, at dette problem har varet i flere uger; desværre er der ikke meget mere, vi kan gøre fra vores side. Casinoteamet administrerer ikke direkte transaktionerne og arbejder i samarbejde med deres betalingsudbyder. Vi kan ikke sige, at din sag ikke er blevet løst.

Jeg forstår også dit ønske om regelmæssige opdateringer vedrørende din situation; vær dog opmærksom på, at sådanne opdateringer muligvis ikke er tilgængelige dagligt. Det er naturligt, at casinoteamet kun giver en opdatering, når der er en udvikling. Selvom du har ret til at kontakte casinoteamet flere gange om dagen, skal du være opmærksom på, at de muligvis ikke har nogen nye opdateringer til dig.

Du kan være sikker på, vi følger din sag, og jeg krydser fingre for, at pengene snart når frem til dig.

Jeg beder venligst om din tålmodighed.

Men der er gået 7-10 hverdage, og de har stadig ikke svaret på mit spørgsmål. Min personlige chef fra 1win svarer ikke, selv efter jeg har set min massage, fordi de er svindlere. Jeg sendte mit banksvar, og de har allerede bekræftet, at beløbet stadig står på deres konto. Synes du ikke, det er svindel?

Hej!

Specialister har brug for mere tid til at behandle din anmodning.

Din anmodning er under øget kontrol.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Hvad mere tid nu??? Du har allerede brugt for meget tid. Jeg har sendt dig bevis på, at din support allerede har bekræftet, at din udbyder har modtaget penge. Jeg har allerede sendt dig mit banksvar, hvad nu?? 1win er svindel.

Hej!

Udbyderen dobbelttjekkede dataene og fandt ud af, at pengene ikke var modtaget. Ud fra det viste skærmbillede har brugeren allerede kontaktet sin bank for at anmode om en refusion. Vent venligst på refusionen fra banken.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Dette er svindel. Jeg har allerede sendt dig kontoudtoget, videohistorikken for banktransaktionen, bankens svar. Selv dit supportsystem bekræftede, at din udbyder har modtaget min konto. Jeg har sendt dig bevis. Min bank siger stadig, at pengene stadig står på din konto. Vis mig kontoudtoget, hvis du ikke har modtaget det. Dette er svindel. 1win er svindel.

Jeg har kontaktet banken, men de siger stadig, at pengene er på deres konto, og de accepterer ikke anmodninger om refusion fra min bank, så banken kan ikke hjælpe. 1win er svindel.

Hvordan kan jeg stole på jer? Pengene er stadig ikke sat ind på min bankkonto, eller de er ikke i 1win. Jeg har allerede sendt jer bevis for, at jeg har foretaget en transaktion. Selv jeres support har bekræftet, at jeres betalingsudbyder har modtaget pengene. Jeg er ægte, og jeg kan endda sende jer min netbank-adgangskode, fordi jeg er ægte. 1win er svindel og fuldstændig dum service.

Dette er min seneste opgørelse. Jeg har ikke modtaget penge, og jeg har allerede vedhæftet en video af transaktionshistorikken. Min bank siger stadig, at pengene er på din konto lige nu. Min bank siger, at de ikke kan gøre noget uden din betalingsudbyders bekræftelse. Din betalingsudbyder accepterer ikke refusionsanmodninger fra min bank, hvilket betyder, at I er svindlere.

Ingen har bedt om hjælp i 1win, fordi de er svindlere. Du siger, at betalingen mislykkedes. Hvorfor bekræftede din supportchat, at din udbyder havde modtaget penge (jeg har vedhæftet dit svar i supportchatten ovenfor). Refusionen accepteres ikke af din betalingsudbyder, hvilket betyder, at du ikke vil give mine penge tilbage, eller at pengene ikke er krediteret til min 1win-konto? Det betyder, at 1win er fuldstændig svindler. Du har allerede brugt for lang tid på det. Du har ingen ord til at modbevise mig, for jeg har allerede sendt alt bevis, der viser, at mine penge er på din konto. Jeg har allerede vedhæftet mit banksvar, der viser, at pengene er på din konto. Jeg forstår ikke, hvorfor casinoguruen har givet en høj vurdering? Kan du ikke se alt beviset, der viser, at 1win er svindel???

Og du siger, at pengene ikke er modtaget, så hvorfor siger du, at du skal kontakte din bank for at få refunderet dem? Hvis du ikke har modtaget dem, skal du sige, at du ikke har modtaget pengene. Dit svar har allerede vist, at 1win er uærlig. Du har allerede modtaget pengene, men nu er pengene stadig på din konto. Jeg vil have, at casinoguruen sænker 1wins vurdering, fordi de er uærlige.

Fortæl mig nu, vil du stadig sige, at du ikke har modtaget penge? Se mit banksvar først, der siger, at betalingen er gennemført, og derefter afviste din betalingsudbyder min refusionsanmodning den 26. september.

Vil du stadig sige, at det ikke er krediteret?

Kære dushyant7105,

Jeg forstår fuldt ud din frustration over denne situation. Jeg beder dig dog venligst om at indsende ét endnu længere svar ad gangen. At sende flere beskeder om stort set det samme emne kan betragtes som dobbeltindlæg/overopslag.

Hver part får tildelt en vis tid til at give deres svar, så jeg vil sætte pris på din tålmodighed i denne henseende. Du er velkommen til at være uenig i 1win-teamets svar, og du er selvfølgelig velkommen til at dele din feedback eller kommentarer, men gør det venligst i ét indlæg i stedet for flere, og giv den anden part tilstrækkelig tid til at svare.

Tak for din forståelse.

Kære 1win-team,

Som spilleren har angivet, har de kontaktet deres bank flere gange og endda forsøgt at iværksætte en chargeback; dette lykkedes dog ikke fra din betalingsudbyders side. Desuden, som spilleren også har bemærket, er de angivne 7-10 hverdage for den "automatiske" refusion allerede gået, men pengene er stadig ikke modtaget.

Da spilleren har udtømt alle tilgængelige muligheder fra deres side, forventes det nu naturligt, at der tages yderligere skridt fra din (eller din betalingsudbyders) side.

I betragtning af at dette problem har stået på i en betydelig periode uden rimelig fremgang, begynder det at vise tegn på at hæmme transaktionen fra din side, hvilket er noget, vi ikke kan anse som fair.

Kan du venligst oplyse, hvilke skridt der kan tages for at fremskynde refusionsprocessen?

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hvorfor gav I 7 dage mere?? De har allerede taget deres svartid og har misset det, fordi de er usselt.

Dette er bevis på, at hver gang de afviser min anmodning om refusion fra banken, og disse anmodninger er blevet afvist, hvis de ikke vil give mine penge tilbage på bankkontoen, hvorfor så ikke indsætte dem på en 1win-konto? Synes du ikke, det er svindel?

Den Jeg har skiftet min VIP-manager, fordi jeg ikke kan oprette forbindelse til deres support, fordi de er svindlere. Se ovenstående mail om, at min bank har sagt, at betalingen er gennemført.

Kan du bare fortælle mig, at hvis du ikke har modtaget penge, hvorfor afviste din udbyder så anmodningen om refusion med den begrundelse, at du leverede service??? Fordi i 1win er indbetalingen ikke krediteret, så er det ikke svindel???

Se npci-teamets svar på min refusion? Har du allerede nævnt referencenummeret på mit beløb på 5000?

Jeg sendte alt bevis på, at min bank sagde, at betalingen var gennemført, og jeg sendte også til professoren, at deres udbyder afviste min refusionsanmodning. Synes du ikke, at det er en casino-guru med svindel???

Dette er beviset på, at de har modtaget penge og afvist min anmodning om refusion ved at sige, at den leverede service, men at depositummet ikke blev krediteret, hvilket betyder, at 1win er svindel.

Deres ene VIP-manager bekræftede også, at deres udbyder allerede har modtaget penge, så hvorfor krediteres indbetalingen ikke??

Hej!

Efter at have gennemgået ansøgningen blev specialisterne informeret om, at udbyderen ikke havde modtaget betalingen.

I dette tilfælde vil det ikke være muligt at kreditere midlerne.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Det her er virkelig frækt. Jeg vil have casinoguruen til at spørge dem, hvad de mener, de ikke har modtaget penge på baggrund af. Bed dem om at sende dig en kontoudtog og et svar fra banken.

Jeg har sendt alt bevismateriale, såsom bankudtog, video af bankansøgningens transaktionshistorik, bankens svar på denne specifikke transaktion, og jeg kan endda sende dig min netbankadgangskode. Det er virkelig svindel.

Hvis casinoguruen ønsker bevis, så send mig din personlige e-mail, så jeg kan sende dig alle de beviser, der viser, at 1win allerede har modtaget penge.

Kære 1win-team,

Fremvis venligst dokumentation, helst betalingstransaktionsoplysninger, inklusive fejlen eller årsagen til manglende kreditering, for at den omstridte indbetaling ikke er modtaget hos din betalingsudbyder. Jeg afventer også din afklaring af, hvorfor UPI og spillerens bank i nogen grad bekræftede, at pengene blev overført til din betalingsudbyder.

Du kan sende beviserne direkte til mig på michal.k@casino.guru

Hej Michal (casino-guru), jeg har sendt dig en e-mail vedrørende min indbetaling, der viser, at 1win har modtaget pengene. Jeg har sendt dig bevis, så du nemt kan forstå, at 1win begår bedrageri. Se venligst min e-mail, og tag skridt mod 1win. Jeg har sendt dig en e-mail fra mit anbefalede mail-id: ka************ t7@gmail.com .

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Igen 7 dage??? De har allerede misset deres svar før, dette er anden gang, du giver dem igen 7 dage til at svare, synes du ikke, at de ikke har et svar at give, fordi de er svindlere.

Du giver dem flere og flere 7 dage til at svare, så tror du ikke, at det vil tage mere end år??

Kære alle,

I betragtning af at denne sag har været uløst i en længere periode uden nævneværdige fremskridt, afspejler den ikke standarden for rettidig og effektiv løsning, der forventes af et velrenommeret casino med en høj rating. Derfor vil jeg reducere tidsrammen fra 7 til 3 dage, da dette burde være en passende tidsramme for at opnå en tilfredsstillende løsning.

Se deres dumme niveau, de bad mig om at sende banksvar, så jeg sendte det, men de kan ikke se banksvaret, tror du ikke, at alle ved, at du svindler?

Selv casinoguruen bekræftede, at min bank bekræftede, at du har modtaget penge.

Hej!

Eksperter præciserer oplysningerne, når yderligere oplysninger foreligger.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Se, nu siger de for at afklare, hvor dumme de er. Hvad lavede du ekspert???

Har du sendt bevis til casinoguruen om, hvorfor du siger, at pengene ikke er modtaget???

Casinoguru, vær venlig at gribe ind, for de svindel og spilder vores tid. Hvad lavede de, da de sagde, at de ikke har modtaget penge???

Først sagde de, at det beløb var krediteret, og så sagde de, at specialisterne var ved at løse det, hvorefter de sagde, at pengene ville blive refunderet. Men efter de sagde, at de ikke havde modtaget det, sagde de, at eksperterne var ved at afklare det. Hvilket vrøvl.

Casinoguruen spurgte dem, hvorfor de ikke har sendt bevis? Jeg har allerede sendt det, fordi jeg er ægte.

Kære dushyant7105,

Jeg forstår fuldt ud din frustration over denne sag. Som jeg nævnte tidligere, har hver part en specifik tidsramme til at indsende deres svar, så jeg beder dig venligst om din tålmodighed og respekt for vores etablerede klagebehandlingsprotokoller. Vores mål er at behandle din klage, hvis det er muligt. Derudover beder jeg dig om at undgå at bruge fornærmende sprog. Aggressive bemærkninger bidrager sjældent positivt til situationen. Lad os opretholde en respektfuld dialog til gavn for alle involverede.

Kære 1win-team,

Jeg krydser fingre for, at dette problem endelig bliver afklaret snart. Hvis der er yderligere faktorer relateret til situationen, som ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at meddele dem til mig privat via e-mail på michal.k@casino.guru

Jeg er ked af, at du synes, jeg har opført mig dårligt.

Men forstå venligst, at jeg sendte dig bevis med posten, og her. Så du ikke min kontoudtog, mit banksvar og videoen af ​​transaktionshistorikken? Selv du kan bekræfte, at alle mine dokumenter viser, at de har modtaget penge, og selv deres supportchat bekræftede, at deres betalingsudbyder har modtaget penge. Jeg sendte dig hele mailen, selv efter at de har sagt, at de ikke har modtaget penge, og at de ikke har overholdt ét svar. Nogle gange har de sagt, at pengene vil blive refunderet, men at de ikke har modtaget penge efter gennemgangen. De spilder bare tiden.

Du bad dem om at sende dig bevis på, hvorfor de siger, at de ikke har modtaget penge, selv efter at min bank og video viser, at de har modtaget penge. Har 1win sendt dig bevis?

Jeg har virkelig respekt for casinoguruen, og det vil jeg nok gøre, men folk som mig vælger og vælger casinoer ved at se jeres hjemmeside, fordi casinoguruen er den eneste, der viser gennemsigtighed i anmeldelsen og vurderingen af ​​casinoer. Jeg ønsker ikke, at andre skal opleve denne type svindel. Jeg håber, at I vil gøre noget ved mit indbetalingsproblem og tage skridt mod 1win. Jeg er så frustreret.

Jeg beklager, casinoguru, hvis du finder ud af, at jeg har gjort en fejl,

Hej!

Vi har kontrolleret oplysningerne vedrørende din anmodning. Der er oprettet en ny ansøgning baseret på din anmodning, som i øjeblikket er under behandling.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Hvornår men??? Du narrer os. Du har oprettet 22 billetter vedrørende denne indbetaling på 5000 og er stadig ikke løst. Det virker som om, at 1win er ligeglad med deres VIP-medlem, som har brugt 1win i 6 år. Så du, hvor mange dage du brugte, og hvor mange dage det stadig tager??

Nu er jeg så frustreret, casinoguruen beder dem om at sende dig bevis, gør venligst de nødvendige skridt.

Den applikation, du taler om, er allerede oprettet for 5 dage siden

Dette er beviset på, at de fordriver vores tid og gør os narre

Her sagde 1win, at der er oprettet en ny ansøgning, og da jeg beder om supportchatten og ser deres svar, siger de, at pengene ikke er modtaget.

På hvilket grundlag siger de, at pengene ikke er indsat på deres konto?? Selv efter at have sendt så mange beviser, svindel de stadig.

Casinoguruen bad dig om at sende bevis for, hvorfor min bank og UPI siger, at transaktionen er modtaget af din udbyder, har du sendt den?? Jeg tror ikke, fordi 1win er svindel.

Jeg vil have, at casinoguruen nu venligst handler, fordi folk vælger casino ved at se din bedømmelse.

Dette er min ydmyge anmodning,

de spilder bare vores tid.

Hvis casinoguruen har brug for min NetBanking-adgangskode, er jeg klar til at sende dig den, fordi jeg er ægte.

Kære 1win-team,

Jeg beder venligst om en klar opdatering om, hvornår spillerens indbetaling enten vil blive krediteret deres casinokonto eller refunderet til dem. Som tidligere nævnt har denne sag været uafklaret i et stykke tid og afspejler ikke det niveau af rettidig og effektiv service, der forventes af et velrenommeret, højt vurderet casino.

Hvis der ikke opnås en effektiv løsning inden udgangen af ​​denne arbejdsuge (fredag ​​den 17. oktober 2025), har jeg intet andet valg end at afslutte sagen som uafklaret, hvilket vil have en negativ indvirkning på din sikkerhedsindeksvurdering.

Hej!

Vores specialister er i gang med at uddybe oplysningerne vedrørende dit spørgsmål.

Vi hjælper dig gerne med at løse problemet, så snart vi har forstået situationen fuldt ud.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Er du seriøs??

Jeres chatsupport siger, at pengene ikke er modtaget, og har afvist min anmodning. Kan I ikke se billedet ovenfor, som jeg har vedhæftet?

Hvilken afklaring har du nu brug for, selvom jeg har sendt dig min kontoudtog, video af transaktionshistorikken, bankens svar og imps-svaret (drevet af den indiske regering under RBI Bank), mens jeg stadig siger, at du ikke har forstået det, så hvorfor siger du, at du ikke har modtaget penge? Hvorfor kan du ikke sende bevis til casinoguruen?

Jeg er klar til at sende min NetBanking Id-adgangskode, fordi jeg er ægte. Efter at have set dit og dit supportsvar kan jeg se, at 1win ikke svindel.

Mere end 1 måned er gået, men indbetalingen er stadig ikke krediteret på 1win eller på min bankkonto, fordi I laver svindel, og folk skal vide, at 1win er svindel.

Jeg har det så dårligt med, at jeg har brugt 1win i 7 år, og I giver mig denne service? Jeg spildte mine 7 år.

Jeg anmoder casinoguruen om at tage de nødvendige skridt mod dem, fordi de ikke giver mig indbetaling og ikke refunderer, og de giver dig heller ikke noget bevis. De spilder bare vores tid og narrer os. Og vær venlig at vejlede mig i, hvad jeg skal gøre, hvis de ikke giver mig indbetaling. Jeg er så frustreret, fordi 1win stadig spilder vores tid i alt for mange dage. Tak, casinoguru, for dit svar til 1win. Jeg sætter virkelig pris på din beslutning.

Jeg vil se, at dette er min sidste massage, så du kan forstå og løse mit problem inden udgangen af ​​den 17. oktober.

Du sagde, at betalingen ikke var modtaget, så fortæl mig, hvorfor min bank og IMP'en siger, at betalingen er gennemført og krediteret din konto. Se skærmbillede af IMP'ens svar, der viser, at din betalingsudbyder afviste min refusion med angivelse af den leverede service. Hvis du ikke har modtaget penge, hvorfor din betalingsudbyder så afviste min refusion, betyder det, at din udbyder har modtaget betalingen. Se referencenummeret og se skærmbilledet af betalingen med samme reference. Sig venligst ikke, hvem IMP'en er (UPI-transaktionen kører under IMP's kontrol, og IMP'en drives af den indiske regering), du kan se det på IMP'ens hjemmeside. Selv min bank siger, at refusionen er afvist af din udbyder. Og det er 1 måned siden, at der ikke er åbnet nogen emner for refusion.

Jeg har allerede sendt dig en kontoudtog og video af transaktionshistorikken og bankens svar, hvilket viser, at der stadig er penge på din udbyders konto. Du oprettede 22 tickets og lukkede med en meddelelse om, at du ikke havde modtaget penge. Dette viser virkelig, at du svindel. Hvis ikke, så gør din udbyder noget forkert. Jeg er stadig klar til at sende dig min netbankadgangskode, fordi jeg er ægte. Men inden udgangen af ​​den 17. oktober (casinoguruen har allerede givet dig tid). Du har allerede brugt mere end 1 måned.

Uanset om I giver min indbetaling eller ej, så er jeg nødt til at tænke mig 100 gange om, før jeg bruger 1win. Det er så frustrerende og svindel.

Sig nu ikke, at indbetalingen ikke blev oprettet. Dette er beviset på, at jeg har foretaget indbetalingen, og jeg kan se betalingsdato og -tidspunkt.

Hej!

Der er oprettet en ny anmodning til din situation, som i øjeblikket behandles af vores specialister.

Vent venligst; vi vender tilbage til dig med et svar, så snart vi modtager det.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Dette er svindel, se dette svar på 1win support chat lige nu jeg taler med dem. De siger stadig at pengene ikke er modtaget, så hvorfor sender I ikke bevis til casino guruen???

De siger, at de skal kontakte banken for at få refusion, men deres udbyder afviser min refusionsanmodning fra min bank så mange gange. Du kan se, at Professoren afviser min refusionsanmodning (jeg sendte dig en mail, og jeg har vedhæftet et skærmbillede ovenfor).

Jeg beder dig om at give dem mere tid til casinoguruen. De siger her, at der er oprettet en ny anmodning (se billedet ovenfor, som jeg har vedhæftet), men de siger stadig, at den ikke er modtaget, og de sender dig ikke engang bevis.

Jeg beder dig virkelig om det, casinoguru, giv dem nu ikke mere tid. Du har allerede givet dem 2 gange, 7 dage og mere end 1 måned tilbage. De stjæler vores tid, fordi de svindler.

Jeg er så frustreret, vær nu venlig at tage affære og vejled mig i, hvad jeg skal gøre. De begår svindel, det kan man se.

De svarer mig ikke og lukker chatten, det er beviset på, at de svindel.

Den 17. oktober er næsten slut, men de gør stadig ikke noget for min indbetaling og sender dig ikke engang noget bevis. Nu beder jeg dig venligst om at holde fast i din beslutning og venligst 🙏 🙏 vejlede mig.

I dag er det 18. oktober

19. oktober er lige om hjørnet, og det virker som om, at casinoguruen viser et blødt hjørne for 1win.

Kære 1win-team,

Da dette problem IKKE er blevet løst tilfredsstillende, på trods af at der er gået betydelig tid, har vi intet andet valg end at lukke sagen som uløst . Trods min anmodning har I undladt at give os oplysninger om betalingstransaktionen, herunder fejlen eller årsagen til, at den omstridte indbetaling, som angiveligt ikke blev modtaget af jeres betalingsudbyder, ikke blev krediteret. Tværtimod har spilleren gjort, hvad de kunne for at bekræfte, at betalingen er blevet debiteret deres bankkonto, og de kan stort set ikke gøre yderligere. De forventer med rette, at I, eller måske rettere sagt, jeres betalingsudbyder, vil løse dette problem hurtigt og effektivt, hvilket ikke er sket. Denne situation lever ikke op til de standarder for rettidig og effektiv service, som man ville forvente af et velrenommeret og højt vurderet casino.

I betragtning af at dette problem har stået på i en betydelig periode uden rimelig fremgang, viser det faktisk tegn på at transaktionen forsinkes fra din side, hvilket er noget, vi ikke kan anse for fair.

I lyset af dette vil jeg nu afslutte denne sag. Uløste klager kan ikke blot have en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeksvurdering, men også fungere som en advarsel til andre spillere. Vi kan genåbne sagen, når vi har modtaget bevis for, at problemet er blevet løst.

Kære dushyant7105,

Desværre har casinoteamet, på trods af vores indsats, ikke fundet en tilfredsstillende løsning på denne sag. Derfor vil jeg afslutte sagen som uløst .

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere og endelig formår at udbetale pengene til dig, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Hvis du ønsker at forfølge din sag yderligere, kan du indgive en klage over 1win casino til Curaçao Gaming Authority (CGA) via e-mail til complaints@cga.cw Selvom CGA ikke officielt håndterer tvister mellem spillere og spiludbydere, som de angiver på deres officielle hjemmeside , kan de muligvis stadig hjælpe.

Lad mig venligst vide om og hvordan de reagerede kl. michal.k@casino.guru hvis du prøver denne mulighed.

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra 1win Casino . Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.

Kære dushyant7105,

Jeg er blevet informeret om, at casinoteamet har krediteret de omstridte 5000 INR til din casinokonto. Kan du venligst bekræfte det?

Stadig ikke krediteret, du kan se min indbetalingshistorik og se deres supportchat svare, der stadig siger kontakt for refusion til din bank.

Se stadig afventende

Bare sig til mig, at I lukkede min sag som uafklaret, og at I sagde, at det vil påvirke deres vurdering, men at der ikke er nogen indflydelse på vurderingen, ligesom før.

Stadig ikke krediteret, bare fortæl mig, hvis de giver mig en indbetaling efter næsten 2 måneder, vil casinoets service være højt vurderet?? (Husk at det stadig ikke er krediteret)

Hvis de har accepteret deres fejl, så jeg kunne tro, at det nogle gange sker, men de holder sig ikke til deres svar, nogle gange siger de, at de ikke har modtaget dem, nogle gange siger de, at beløbet vil blive refunderet, og nu siger de, at beløbet er indefryset, er det et casino med høj rating???

Beløbet er stadig ikke krediteret,

Dette er chatten vedrørende 5000 indbetaling, stadig samme svar givet, og her står der, at det er krediteret.

Vil du stadig sige, at 1win ikke er svindel??

Vil du stadig give dem et casino med høj rating???

Hej!

Casino Guru, vi har sendt dig nye oplysninger til din e-mail.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Kære 1win-team,

Tak for din e-mail.

Kære dushyant7105,

Selvom jeg fuldt ud forstår din utilfredshed med hele situationen og hvordan den (langt fra ideelt) blev håndteret af casinoteamet, har du ret til at dele din feedback; casinoets vurdering beregnes dog ud fra forskellige faktorer, ikke kun ud fra din negative oplevelse. Hvis du vil vide mere, er du velkommen til at læse vores artikel Lær om vores casinoanmeldelses- og vurderingsproces | Casino Guru

Nu til indbetalingen, der er krediteret din casinokonto. Jeg er blevet informeret om, at de omstridte 5.000 INR blev krediteret til dig den 21.10. som kompensation for tekniske problemer, og at du allerede burde have brugt dem. Påstår du, at du ikke har modtaget nogen kredit den 21.10., og at du ikke har spillet med den bagefter?

Mener du det alvorligt?? Jeg har svaret 1win i chatten, og de siger, at de ikke er krediteret. De har bedt om refusion til min bank, som de sagde. Du kan se det skærmbillede, jeg har vedhæftet, så du ikke?? Hvis jeg havde modtaget pengene, var deres supportsystems svar så, at de spurgte din bank. Hvis jeg havde modtaget pengene, burde supportsystemet have sagt, at de var krediteret, men du kan se deres svar på skærmbilledet ovenfor.

Kompensation??? Hvorfor taler du om kompensation?? Jeg har ikke modtaget min indbetaling, og jeg delte dig min indbetalingshistorik, så du, at den stadig afventer behandling?? Jeg har ikke modtaget noget beløb.

Kan du fortælle mig hvilken kompensation???

Kære dushyant7105,

Tak for dit svar. Jeg har selvfølgelig set de skærmbilleder, du tidligere har givet mig, men jeg har modtaget noget andre oplysninger fra casinorepræsentanten.

Jeg vil kontakte dem for en forklaring.

Kære 1win-team,

Kunne du venligst give dine indsigter vedrørende spillerens feedback? Jeg er nysgerrig efter at vide, hvorfor spilleren endnu engang har fået oplysninger fra livechatsupporten, der afviger fra det, jeg har modtaget fra dig.

Fordi de er fjolle.

Du talte om kompensation for tekniske problemer, bare lad mig vide, om jeg modtager depositum eller kompensation for tekniske problemer.

Jeg har ikke modtaget noget.

Se professoren, som jeg spurgte support, VIP-chat angående dette. Se deres svar. Vil du stadig betragte dem som et højt rangeret casino?

Se venligst dette skærmbillede, casinoguru.

Vil du stadig sige, at 5000 er krediteret??

Hej!

Casino Guru, vi har sendt dig nye oplysninger til din e-mail.

Med venlig hilsen, 1win-holdet.

Kære dushyant7105,

Jeg har modtaget oplysninger om, at casinoet har krediteret din konto med en bonus på 5.000 INR den 21.10 som "kompensation" for de tekniske problemer i forbindelse med den omstridte indbetaling. Dette beløb er muligvis ikke kategoriseret som en indbetaling i din kontohistorik, men snarere som en bonus. Det repræsenterer dog reelt en løsning på den omstridte indbetaling, og du burde have brugt det nu. Påstår du, at du ikke modtog nogen kredit/bonus den 21.10, og at du ikke har spillet med den efterfølgende?

Kære dushyant7105,

Vi forlænger tidsfristen med 3 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Kære dushyant7105,

Selvom det ser ud til, at problemet er blevet afklaret, og du har modtaget "bonussen" på 5.000 INR den 21.10., som angivet af casinoteamet (ellers ville du stadig have spurgt om det), har vi ikke modtaget bekræftelse fra dig om, hvorvidt denne sag kan betragtes som løst, eller om du har brug for yderligere hjælp. På grund af din manglende respons må vi desværre fortsætte med at lukke denne klage som afvist.

Hvis du oplever yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru