1win Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster konfiskeret.

Jeg indgiver en klage mod 1win angående urimelig kontoblokering og konfiskation af mine gevinster.

Mit konto-ID er 358316475.

Jeg indbetalte penge via UPI og spillede kun fair på Aviator/Crash-spil. Alt spil var fuldstændig manuelt.

Jeg brugte aldrig:

- Flere konti til personlig brug

- Bots eller automatiseringssoftware

- VPN

- Arbitrage-væddemål

- Enhver form for svigagtig metode

Efter at have vundet og opbygget en saldo på ₹17.955.273 (1,79 crore INR), blev min udbetaling holdt i afventning i mere end 50 dage.

I denne periode gennemførte jeg alle anmodede verifikations- og KYC-procedurer.

I stedet for at behandle min udbetaling, blokerede 1win permanent min konto i henhold til paragraf 12.8 og beskyldte mig for svigagtig aktivitet uden at fremlægge specifikke beviser.

De leverede aldrig:

1. Præcis overtrædelse

2. Dato/tidspunkt for påstået overtrædelse

3. Teknisk bevismateriale, der beviser bedrageri

Vigtig afsløring:

En vens 1win-konto blev logget ind på min enhed 1-2 gange, men den konto tilhører ikke mig. Jeg brugte kun én personlig konto til mit eget spil. Dette beviser ikke bedrageri eller misbrug af flere konti.

Jeg mener, at 1win misbrugte paragraf 12.8 for at undgå at udbetale mine legitime gevinster.

Jeg anmoder om en uafhængig undersøgelse og inddrivelse af mine midler.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas