Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling på 10.000 den 16/10/2025, hvilket viste sig at være vellykket, men han havde ikke modtaget pengene på sin bankkonto. Han havde sendt sine bankkontooplysninger og anmodet om hjælp til at løse problemet. Vi formidlede kommunikationen mellem spilleren og casinoet, som bekræftede, at udbetalingen var blevet krediteret de angivne oplysninger, men antydede, at spilleren muligvis havde indtastet en forkert IFSC-kode, hvilket potentielt kunne medføre, at pengene ikke nåede hans konto. Trods flere anmodninger og indsendelse af kontoudtog og en videooptagelse modtog spilleren ikke pengene eller en refusion til sin spillepung. Da både spilleren og casinoet fremlagde beviser for deres påstande, kunne vi ikke hjælpe yderligere og anbefalede, at spilleren kontaktede sin betalingsudbyder for at forsøge at inddrive pengene. Klagen blev derefter lukket.
1win Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Uberettiget klage
Beløb: 10.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseHej casino guru team og jeg vinder team, hjælp mig venligst. Mit id-id 53213793. Jeg hævede 16/10/2025. 10000 udbetalingen var vellykket, men jeg har ikke modtaget mine udbetalingspenge.
Jeg sender et svar fra bankkontoudtoget senere, men hjælp mig venligst med detaljerne, hr. Jeg kan sende et bankudtog.
Hjælp mig venligst, hr. Min sag er løst, men jeg har ikke modtaget mine penge fra min bankkonto. Jeg refunderer mine penge tilbage fra spillepungen. Min billet PMNT-3809766 er fuldført. Hjælp mig venligst. Jeg kan sende et kontoudtog og et svar senere, men det hjælper ikke, når jeg har fået min adgangskode til min konto [skjult af Casino Guru].
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
OversættelseOversættelseJeg skriver for at eskalere mit uløste transaktionsproblem og for at anmode om jeres hurtige hjælp. Den 16-10-2025 foretog jeg en transaktion til min 1win-konto, som indtil videre ikke er blevet krediteret.
I modsætning hertil var transaktionen foretaget d. 16-10-2025 vellykket og fremgår tydeligt af min konto, hvor UTR er nævnt i bankens svar (skærmbillede vedhæftet).
Men på trods af gentagne anmodninger har jeres kundesupport ikke oplyst UTR'en for den mislykkede transaktion. I stedet opretter de kun sager for min vellykkede transaktion, hvilket ikke er nyttigt til at løse det faktiske problem. Denne mangel på support og klar kommunikation er meget skuffende.
OversættelseOversættelsemit billetnummer 3840161, løs venligst dette problem
OversættelseOversættelseKære Anju8634
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
OversættelseHej der,
Tak, Anju8634, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine gevinster.
Tak!
OversættelseHej!
Vi har bekræftet oplysningerne vedrørende din anmodning.
For anmodning PMNT-3840161 er udbetalingen blevet krediteret. For yderligere oplysninger, kontakt os venligst via vores hjemmesidechat.
Med venlig hilsen, 1win-holdet.
OversættelseMange tak for opdateringen, 1win Casino-repræsentant.
Kære Anju8634, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
OversættelseHjælp mig venligst casino guru teamet, min udbetaling mislykkedes, hvorfor fik jeg ikke mine penge refunderet i spil-wallet? Jeg vinder i chat, kundesupport kun misvisende oplysninger, giver mig ikke korrekte oplysninger, angivet dato og klokkeslæt. Kundesupport fortæller mig, at min IFSC-kode er forkert, men transaktionen er succesfuld.
hjælp mig venligstOversættelseTak for opdateringen, 1win Casino-repræsentant. Ville det være muligt at give mig en bekræftelse på transaktionen til gennemgang? Du kan sende alle oplysninger til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseHej!
Vores specialister arbejder stadig på din anmodning. Når gennemgangen er færdig, hjælper vi dig gerne med at løse problemet.
Med venlig hilsen, 1win-holdet.
OversættelseHej casino guru team, hjælp mig venligst
Jeg sender alle dokumenter, banksvar senere, bankkontoudtog i pdf-format, giver mig ikke mine penge. Jeg vinder, teamet hjælper mig ikke rigtig. Bed service. Min anmodning om alle billetter er blevet løst, men giv mig mine penge.
OversættelseHej!
For at bekræfte din udbetaling beder vi dig om at levere en video, der demonstrerer følgende trin:
Log ind på din mobilbankapp med dine loginoplysninger.
Åbn sektionen "Transaktionshistorik" i appen.
Find og vælg den relevante hævning fra listen over transaktioner.
Åbn oplysningerne for din valgte udbetalingsmetode for at bekræfte oplysningerne.
Denne video vil hjælpe os med hurtigt og præcist at bekræfte din udbetaling og dermed sikre sikkerheden og effektiviteten af vores tjenester.
Med venlig hilsen, 1win-holdet.
OversættelseJeg kan ikke bruge mobilbank-appen, netbank bruger ikke, jeg bruger WhatsApp Banking
OversættelseHej casino guru team, hjælp mig venligst. Jeg sender et kontoudtog i PDF-format og svar fra banken senere, eller jeg modtager ikke udskrivning af bankbogen, min pengeudbetaling er ikke vellykket. Jeg har ikke fået mine penge refunderet, kun anmodning om hævning næste dag. Det er løst, men det er ikke kontrolleret, kun fejlagtige oplysninger, data, giv mig mine penge tilbage.
OversættelseHej,
Vi forstår, hvor bekymrende det føles, når en hævning viser sig at være gennemført, men ikke er ankommet til din bank. Din anmodning blev genskabt, men udbyderen anmodede om et yderligere bekræftelsestrin for at fuldføre checken. For at fortsætte bedes du optage en kort video fra din banks hjemmeside ved at følge disse trin:
– Log ind på din netbank.
– Åbn sektionen **Transaktionshistorik**.
– Find og vælg hævningen fra **16-10-2025**.
– Åbn den detaljerede visning af denne transaktion, så alle oplysninger er synlige.
Dine personlige oplysninger vil forblive fortrolige og kun bruges til at verificere betalingsstatus.
Når denne video er leveret, vil teamet kunne fortsætte gennemgangen.
OversættelseHej casino guru team hjælp mig venligst? Jeg sender et kontoudtog i PDF-format og svar fra banken senere, eller udskrivning af bankbogen er ikke modtaget. Min pengeudbetaling mislykkedes, mine penge er ikke refunderet. Jeg bruger ikke netbank, hvorfor giver jeg min netbank-udbetalingshistorik?
OversættelseKære Anju8634, for hurtig løsning vil jeg anbefale at følge de trin, som casinoet har delt, og give dem den ønskede skærmoptagelse for at fortsætte processen. Casinoerne skal følge reglerne i deres privatlivspolitik, og derfor vil alle dine personlige oplysninger blive behandlet fortroligt. Tak på forhånd for dit samarbejde!
OversættelseHej casino guru team og jeg vinder team, giv mig venligst lidt tid, så jeg kan sende min bankkonto en kort video om 2 dage.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseHej casino guru team, jeg har sendt en videooptagelse af mit banklogin, men problemet er ikke løst.
OversættelseHej!
For at løse dette problem så hurtigt som muligt har vi allerede sendt en anmodning om at afklare status for din overførsel, og vi vil kontakte dig, så snart vi modtager et svar. Tak fordi du bliver hos os og tror på os – det betyder virkelig meget.
Vi forstår fuldt ud din bekymring og beklager forsinkelsen. Kundernes tillid er vores højeste prioritet, og vi gør alt for at retfærdiggøre den.
OversættelseOversættelseNogle gange kan årsagen være midlertidige tekniske fejl eller øget belastning på betalingssystemet. Hvis pengene ikke vises på din saldo, bedes du give os besked og vedhæfte en kontoudtog fra din konto. Lad os løse dette problem sammen!
OversættelseJeg vandt en udbetaling med succes på 10000, giv mig 3 mislykkede transaktioner. Utr. 746352739721
Utr 101724868635.
Iwin-teamet er meget bed service, svindel med mig, giver mig ikke mine penge, falsk UTR giver mig vildledende oplysninger, data giver mig ikke mine pengeOversættelse
OversættelseHej!
Vi forstår, hvor vigtigt det er for dig at modtage dine penge. Derfor har vi indsendt din anmodning om udbetaling til gennemgang igen.
Vi giver dig besked, så snart der er nyt vedrørende din anmodning.
OversættelseOversættelseOversættelseOversættelseOversættelseTjek venligst alle mine skærmbilleder
OversættelseOversættelseOversættelseHej!
Vores specialister har tjekket status for denne anmodning baseret på dine tidligere forespørgsler, og desværre er resultatet det samme. Pengene er ikke blevet returneret til udbyderen, og hævningen blev sendt til de oplysninger, du har angivet.
Vi har dog bemærket, at du muligvis har indtastet en forkert IFSC-kode, hvilket kan have forårsaget, at pengene ikke nåede din konto. For yderligere afklaring og assistance anbefaler vi, at du kontakter vores supportchat, hvor vores team gerne vil hjælpe dig med mere detaljerede oplysninger.
OversættelseMin bankkonto har ikke modtaget dette beløb. Jeg er træt af denne svindelside. 1win team er ikke god. Svindelside-app. Dette er umuligt. Udbetalingen lykkedes. 99% mislykkedes. Transaktionen er utr.
OversættelseOversættelseHjælp mig casino guru teamet jeg beder jer venligst
OversættelseKære Anju8634, desværre kan vi ikke hjælpe yderligere i denne sag, da begge parter har givet os beviser til støtte for deres påstand. I situationer som disse kan vi ikke hjælpe og kan kun anbefale, at du kontakter din betalingsudbyder for at forsøge at genoprette pengene. Vi vil nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne særlige situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Peter
