1xBet Casino ES - Spillerens gevinster fra oprykning er blevet afvist.

Jeg indgiver en klage mod 1xBet vedrørende et urimeligt og vildledende kampagneresultat.

Jeg deltog i Winfinity Series-kampagnen og blev tydeligt vist som nummer 100 på ranglisten, hvilket falder inden for de 150 bedste belønningsplaceringer. Jeg har et skærmbillede af denne rangering.

Efter kampagnen sluttede, blev jeg bedt om at vente 72 timer på belønningen. Men selv efter at have ventet mere end 72 timer, blev min belønning ikke krediteret.

Senere hævdede supportteamet, at der var en "teknisk synkroniseringsfejl", og at min faktiske rangering var uden for top 150. De fremlagde ikke noget gyldigt bevis for denne påstand.

Derudover er den angivne kompensation (rabatkode) misvisende og praktisk talt ubrugelig, da den kræver urealistiske omsætningsbetingelser og ikke fungerer korrekt.

Denne situation er urimelig og vildledende, da jeg stolede på den rangering, der vises i systemet. Jeg har fuldt bevismateriale, herunder skærmbilleder og chatoptagelser.

Jeg anmoder Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe med at sikre en retfærdig løsning.

Brugernavn: Venom_123

Billet-ID: TPQ-24865

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende uoverensstemmelsen i din rangering til veronika.f@casino.guru ?
• Hvilke typer spil spillede du for at forbedre din rang under kampagnen?
• Kunne du venligst sende mig det præcise link til den kampagne, du deltog i, inklusive den endelige rangliste, hvis den er offentligt tilgængelig?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
• Kan du også give det præcise link til det casino, du bruger til at logge ind på din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika