Spilleren fra Brasilien stod over for vanskeligheder med en tilbagetrækning på 89,00, idet han gentagne gange udfyldte formularer, der resulterede i fejl eller uklare anmodninger, såsom at give en 'ivp', som viste sig at være cpr-nummeret (CPF). På trods af at have leveret yderligere oplysninger, fortsatte systemet med at fejle, og spilleren rapporterede uhøflig behandling fra ledsageren. Problemet blev løst, da klagen blev afvist på spillerens anmodning, og han valgte at nulstille sin saldo i stedet for at fortsætte tilbagetrækningen.
1xBet Casino LAT - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 89 R$
1xBet Casino LAT
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg forsøgte at hæve 89,00 og udfyldte formularerne 6 gange. De giver altid en fejl eller beder om ukendte ting som "indtast din ivp", som ingen ved hvad det er. Jeg fandt ud af, at det var cpr-nummeret (CPF), og efter at have givet selv den by, hvor jeg blev født, giver systemet en fejl og vender tilbage til starten.
Ledsageren kaldte mig endda uhøflig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jobaol1951,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.
Har du prøvet at få adgang til din casinokonto fra en anden enhed eller ved at bruge en anden webbrowser?
Har du ryddet dine cookies, cache og browserhistorik, før du forsøger at logge ind igen?
Hvor længe har du stået over for det tekniske problem med at uploade dine bekræftelsesdokumenter?
Hvornår var din sidste kommunikation med kundesupport vedrørende dette problem, og hvilke løsninger foreslog de?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDa beløbet var lille (89,00) spillede jeg resten og nulstillede saldoen. Det nytter ikke noget at blive bearbejdet over så lille et beløb. Jeg har sendt det til dig for at gøre det, så andre kan se niveauet på kasinoet.
Du kan lukke nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak fordi du fortalte mig det.
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
