1xBet Casino - Problemet med spillerens konto er fortsat uløst.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære spyflue,

Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og jeg sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Forstår jeg det korrekt, at du har problemer med at bekræfte din konto?
• Hvilke dokumenter har du allerede indsendt indtil videre, og hvornår sendte du den seneste?
• Har casinoet angivet nogen problemer med godkendelsen af ​​specifikke dokumenter?

Vi håber at kunne løse denne sag hurtigt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kristina. Tak for dit svar, undskyld mit indlæg ikke var tydeligt nok. Problemet handler ikke om kontoverifikation. Problemet jeg oplever er, at jeg har foretaget 2 indbetalinger, pengene er blevet trukket fra min bankkonto, men ikke krediteret min 1xbet-konto. Jeg har oprettet supportanmodninger, det er over 10 dage siden, men de kan ikke løse problemet. De bliver ved med at bede mig om de samme dokumenter, som jeg allerede har leveret. Supporten er ubrugelig, de bliver ved med at give det samme automatiske svar uden nogen løsning på mine problemer. Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig med at løse problemet med dem. Tak.

Tak for dit svar, blowfly. Hvis din indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto, anbefaler jeg, at du kontakter din betalingsudbyder, så de kan undersøge sagen. Bemærk venligst, at dette kan være en kompleks proces og kan tage cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt ikke i stand til at handle, mens betalingsudbyderen undersøger sagen.

Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe yderligere på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og ville sætte pris på, hvis du kunne holde os opdateret om eventuelle fremskridt. Tak for din forståelse.