Spilleren fra Italien vandt på kasinoet. Efterfølgende suspenderede kasinoet spillerens konto for påstået svindel, afviste hendes bekræftelsesdokumenter og afviste hendes anmodninger om betaling og kontolukning. Spilleren bekræftede, at hun ikke havde brugt en bonus og tidligere havde bekræftet sin konto. Efter yderligere kommunikation annullerede kasinoet hendes spillekontrakt og overførte hendes gevinster. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster.
1xBet Casino - Spiller anklaget for bedrageri, gevinster tilbageholdt.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.497 €
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter at have foretaget nogle væddemål på offlinekasinoet og vundet, suspenderede kasinoet min konto for svindel, afviste mine dokumenter og min anmodning om betaling og kontolukning. Jeg ved ikke, hvordan jeg får mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej larapesce34,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg brugte ikke bonussen, jeg havde allerede hævet en gang, så den blev bekræftet før suspensionen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej larapesce34,
Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsecasino i begyndelsen så også nogle indsatser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej larapesce34,
Ville det være muligt at videresende din kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej larapesce34
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehej de siger at de annullerede min spillekontrakt og overførte mine gevinster, jeg vil opdatere dig hvis jeg får pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej larapesce34,
Send venligst meddelelsen til nikolas.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej larapesce34
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehej, de betalte mig, men jeg videresendte kommunikationen til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære larapesce34,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
