1xBet Casino - Spillerens cashback er blevet forsinket.

Min cashback er ikke blevet krediteret i over en uge på trods af løbende indbetalinger og betydelige tab.

Mit konto-ID er 1309412479.

I mere end en uge er min cashback ikke blevet krediteret, på trods af at jeg har foretaget flere indbetalinger og lidt betydelige kvalificerende tab. Baseret på cashback-programmet og min tidligere erfaring burde jeg have modtaget cashback, men intet er blevet krediteret.

Jeg har kontaktet kundesupport flere gange, men de bliver kun ved med at sende generiske svar, hvor de siger, at der ikke er nogen cashback tilgængelig. De har ikke undersøgt min konto ordentligt eller forklaret, hvorfor min cashback er stoppet.

Dette problem startede pludseligt. Før det fungerede cashback-systemet normalt for min konto. Jeg tror, ​​det enten er et teknisk problem eller en fejl i cashback-beregningen på min konto.

Jeg anmoder venligst om en fuldstændig undersøgelse af min konto, en gennemgang af alle indbetalinger og tab fra den seneste uge, en genberegning af min cashback-berettigelse og kreditering af enhver cashback, der skulle have været tildelt i henhold til casinoets vilkår og betingelser.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den cashback-bonus, du ønsker at modtage, sammen med dens vilkår og betingelser?
• Har du modtaget e-mails eller meddelelser fra casinoet, der informerer dig om, at du ikke længere er berettiget til denne cashback-bonus?
• Hvornår modtog du sidst en cashback-bonus fra dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika