1xBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Jeg indbetalte 3000 EGP via Vodafone Cash.

Beløbet blev trukket fra min konto, og jeg har fuldt bevis for transaktionen.

Derudover bekræftede jeres system, at betalingen er modtaget, men beløbet er stadig ikke blevet krediteret min konto.

Dette er et gentagende problem. Jeg havde tidligere det samme problem med en indbetaling på 2000 EGP, som først blev løst efter eskalering gennem AskGamblers.

Jeg har kontaktet support flere gange og sendt adskillige e-mails, men jeg har ikke modtaget svar i mere end 3 dage, på trods af deres angivne svartid på 48 timer.

Der er en klar modsigelse mellem din systembekræftelse og supportteamets påstande.

Jeg har allerede fremlagt alle nødvendige beviser, og der er ingen begrundelse for yderligere forsinkelser.

Jeg anmoder om øjeblikkelig løsning — enten krediteres det fulde beløb til min konto, eller jeg refunderer det hele uden forsinkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto, anbefaler jeg, at du kontakter din betalingsudbyder, så de kan undersøge sagen. Bemærk venligst, at dette kan være en kompleks proces og kan tage cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt ikke i stand til at handle, mens betalingsudbyderen undersøger sagen.

Jeg beklager, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og ville sætte pris på, hvis du kunne holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina