Spilleren fra Bangladesh stod over for et problem med en indbetaling foretaget den 29. marts 2026, da beløbet ikke var blevet krediteret hans kontosaldo efter flere dages venten. Klageteamet anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, herunder betalingsmetodeoplysninger, bekræftelse fra casinoet og transaktionsbevis, for at undersøge sagen. På grund af spillerens manglende svar på disse forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen ved at give de nødvendige oplysninger.
1xBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ৳3.000
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg foretog transaktionen den 29. marts 2026, men beløbet er endnu ikke blevet krediteret min kontosaldo, på trods af at jeg har ventet i flere dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære sabbir22020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med, at din indbetaling ikke bliver krediteret.
Ud fra det skærmbillede, du har vist, kan vi se en transaktion på 3.000 BDT foretaget den 29. marts 2026, inklusive et transaktions-ID. For bedre at forstå, hvad der kan være sket, bedes du venligst præcisere følgende:
- Hvilken betalingsmetode brugte du til denne indbetaling?
- Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet på, at indbetalingen er modtaget eller afventer behandling?
- Har du kontaktet casinoets support angående denne transaktion? Hvis ja, hvad var deres svar?
- Kan du bekræfte, om pengene blev trukket fra din konto (ikke tilbageført eller refunderet senere)?
- Har du en fuldstændig transaktionskvittering eller et bank-/e-wallet-udtog, der viser denne betaling?
Hvis du har yderligere kommunikation med casinoet eller støttedokumenter, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej sabbir22020
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
