1xBet Casino - Spillerens konto er blevet låst.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst videresende mig samtalen mellem dig og casinoets kundesupport, der førte til lukningen af ​​din konto?
• Har du spillet nogen spil med din saldo på 200 USDT?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller blev din konto lukket, før casinoet gennemgik dine dokumenter?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika, tak for din opfølgning. Da min konto i øjeblikket er låst, kan jeg ikke få adgang til livechathistorikken, men her er en faktuel opsummering af min situation:

1. Samtalen: Jeg spurgte supporten, om jeg kunne blokere "Højfrekvent væddemål" (casino/spilleautomater), mens jeg kun beholdt "Sportsvæddemål". Dette var en forespørgsel om ansvarligt spil. Men de låste pludselig min konto uden nogen forklaring.

2. Spilhistorik: Ja, jeg har været en loyal kunde hos 1xBet i flere år. Jeg har en lang historie med at placere regelmæssige sportsvæddemål med både sejre og tab. Min spilleadfærd har altid været i overensstemmelse med reglerne.

3. KYC-status: De blokerede først min konto uden forklaring. Efter jeg sendte dem en e-mail for at protestere, anmodede de om omfattende dokumenter, herunder identitetsbekræftelse og bevis for ejerskab af telefonnummeret. Jeg fremlagde alle de anmodede dokumenter for over en måned siden, men 1xBet har forsinket og ignoreret min sag siden da.

4. Udbetalingshistorik: Ja, som langtidskunde har jeg foretaget adskillige indbetalinger og flere vellykkede udbetalinger tidligere.

Kerneproblemet er, at de tilbageholder min nuværende indbetaling på 200 USDT, efter jeg foretog en forespørgsel om ansvarligt spil, og de ignorerer de KYC-dokumenter, jeg allerede har indsendt.

Hej Veronika, tak for din tålmodighed. Jeg har uploadet skærmbilleder af min e-mailkorrespondance med 1xBet-sikkerhedsteamet som bevis på deres forhalingstaktikker:

Forsinket transaktion trods fuldt samarbejde: Siden den 28. januar har jeg fremlagt alle anmodede dokumenter, herunder ID-fotos i høj kvalitet, komplette transaktionshashes (TxID) og bevis for ejerskab af telefonnummeret (faktura fra China Mobile fremlagt den 31. januar).

Uberettiget blokering: Supportrepræsentanten 'Mary' forsøgte at påstå, at jeg havde rapporteret en afhængighed, hvilket var en fuldstændig misfortolkning af min simple forespørgsel om at blokere spil med høj frekvens.

Over 2 ugers tavshed: Trods min fulde overholdelse af deres KYC-krav har 1xBet holdt op med at svare i over 15 dage.

Jeg har opfyldt alle mine forpligtelser som spiller. Brug venligst disse skærmbilleder til at presse casinoet for øjeblikkelig frigivelse af mine 200 USDT.

Tilføjer skærmbilleder af manglende beviser for klarhedens skyld

Det er 9 dage siden, jeg indgav denne klage (ID: 197375). Jeg har fremlagt alle beviser, inklusive TxID og skærmbilleder af indbetalinger, der beviser, at min konto (ID: 304279519) uretmæssigt blev låst med en saldo på 200 USDT. Jeg forstår, at Veronika er væk, men forsinkelsen er ved at blive uacceptabel. Venligst eskaler dette og underret officielt 1xBet med det samme. Jeg venter på en retfærdig løsning.

Hej feifeiramone

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru

Hej,

Tak for opdateringen. Jeg forstår situationen vedrørende Veronikas ferie, og jeg er villig til at vente på, at hun vender tilbage.

Jeg har tillid til, at Casino Guru fortsat vil yde professionel bistand til at løse denne tvist og hjælpe mig med at beskytte mine legitime rettigheder. Jeg ser frem til en retfærdig løsning, når Veronika er tilbage.

Tak for din store indsats og forståelse.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære feifeiramone

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Tak, Veronika. Jeg sætter pris på opdateringen og ser frem til at høre fra Michal. Med venlig hilsen, feifeiramone.

Hej Feifeiramone,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.

Vi vil gerne invitere 1xBet Casino til at deltage i samtalen.

Kære 1xBet Casino,

Kan I venligst give klarhed over denne situation? Som spilleren nævnte, spurgte jeg supporten, om jeg kunne blokere "Højfrekvente betting" (Casino/Spilleautomater), mens jeg kun beholdt "Sportsvæddemål". Jeg vil gerne forstå, hvorfor hele deres konto blev blokeret.

Hvis der er faktorer, der påvirker situationen, som ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at dele dem direkte med mig på michal.k@casino.guru til en uafhængig gennemgang.

Kære Michal,

Kære Feifeiramone,

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på denne sag.

Vi vil gerne informere dig om, at vi har modtaget anmodningen og de oplysninger, der er angivet i denne klage. Sagen vedrørende konto-ID 304279519 er i øjeblikket ved at blive gennemgået af den relevante afdeling.

Vores specialister undersøger i øjeblikket detaljerne i situationen, herunder kontostatus og de handlinger, der førte til begrænsningen. Når verifikationen er afsluttet, og vi modtager resultaterne af den interne gennemgang, vil vi give et detaljeret svar og en præcisering.

Vi beder venligst om lidt ekstra tid, mens de nødvendige kontroller udføres.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Tak, Michal, for din mægling.

Det er en hel måned siden, at dette problem startede, og jeg finder det skuffende, at 1xBet først nu har givet et generisk svar uden konkrete resultater. Jeg vil gerne gentage, at min konto (ID: 304279519) blev låst umiddelbart efter, at jeg spurgte om "Kategoriudelukkelse" - en standardfunktion for ansvarligt spil.

Denne forsinkelse er uacceptabel. Jeg anmoder 1xBet om at give en endelig konklusion og en klar forklaring inden for de næste 3 hverdage. Mit mål forbliver det samme: øjeblikkelig genoprettelse af min konto eller hævning af min resterende saldo (200 USDT).

Kære Feifeiramone,

Tak for din besked.

Efter at have gennemgået din sag, vil vi gerne præcisere, at din konto er blevet blokeret på grund af foranstaltninger til ansvarligt spil. Under kommunikationen med supportteamet blev dine udtalelser fortolket som en indikation af potentiel ludomani. I overensstemmelse med vores politikker for ansvarligt spil resulterer dette i en øjeblikkelig begrænsning af kontoen for at beskytte spilleren.

Bemærk venligst, at kontoen på nuværende tidspunkt ikke har bestået den nødvendige verifikation, hvilket også er nødvendigt for eventuelle yderligere handlinger.

Hvis du ønsker at gendanne adgangen til din konto fuldt ud, skal du kontakte vores sikkerhedsafdeling via e-mail på block@1xbet-team.com og sørge for:

Et gyldigt identitetsdokument

En lægeerklæring, der bekræfter fraværet af ludomani

Hvis du kun ønsker at hæve den resterende saldo (200 USDT) uden at genoprette fuld adgang, skal du også kontakte den samme e-mailadresse og:

Angiv tydeligt årsagen til din anmodning

Fremvis kun identitetsbekræftelsesdokumenter

Når din anmodning er gennemgået af den relevante afdeling, vil du modtage yderligere instruktioner.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære 1xBet-team,

Tak for din præcisering af dine handlinger og for at have skitseret de nødvendige skridt til at gå videre med denne sag.

Kære Feifeiramone,

Jeg håber, at svaret fra casinoteamet har givet dig større klarhed over situationen. Kontoverifikation i situationer som denne er standardpraksis i branchen. Oplys venligst, hvilken af ​​de ovennævnte muligheder du foretrækker.

Hej Michal,

Jeg vil gerne være helt klar omkring min holdning og mine krav. Jeg har allerede fremlagt al nødvendig identifikation, registrering af mit rigtige navn og indbetalingsdokumenter. Jeg har en lang historie med flere succesfulde ind- og udbetalinger på denne platform, hvilket beviser, at jeg er en legitim og verificeret bruger.

Kravet om en "lægeerklæring" er ikke kun en ekstrem krænkelse af privatlivets fred, men også et fuldstændig absurd og umuligt krav. Der er ingen medicinsk institution eller myndighed, der udsteder en sådan erklæring i forbindelse med en casinotvist. Dette er en ondsindet taktik, der bruges af 1xBet til at holde mine penge som gidsler.

Mine krav er som følger:

Øjeblikkelig kontogendannelse: Jeg kræver, at 1xBet øjeblikkeligt gendanner fuld adgang til min konto. Jeg skal have lov til at logge ind og selv hæve min saldo på 200 USDT.

Ingen flere forsinkelser: Denne sag har allerede trukket ud alt for længe. Da 1xBet valgte at låse min konto baseret på en simpel forespørgsel om regler, har de en lovpligtig forpligtelse til at returnere mine hovedstolpenge uden yderligere chikane.

Michal, jeg beder dig om at afvise deres latterlige anmodning om lægeerklæring og opfordrer 1xBet til at genåbne min konto, så jeg kan hæve mine penge og løse denne sag.

Hej Michal,

Jeg har nye, uigendrivelige beviser for, at 1xBet lyver og bevidst forsinker denne proces.

Se venligst det vedhæftede skærmbillede af min e-mailkorrespondance med block@1xbet-team.com dateret 22. januar 2026.

Som du kan se:

Bekræftelse gennemført for længe siden: Jeg har allerede leveret ID-fotos i høj kvalitet (over 300 KB som anmodet) og den officielle betalingsbekræftelse med TxID, dato og beløb direkte til deres sikkerhedsteam.

Falske beskyldninger: Casinoets repræsentant (Mary) påstod, at jeg "anmeldte ludomani". Dette er en åbenlys løgn. Jeg spurgte kun om reglerne for "kategoriudelukkelse". De fordrejer mine ord for at retfærdiggøre en ulovlig kontoindefrysning og for at undgå at få min saldo på 200 USDT tilbage.

Misbrug af retsplejen: Efter jeg leverede alt, hvad de bad om i januar, indfører de nu dette krav om "lægeerklæring" – et dokument, der ikke findes i den medicinske verden – simpelthen for at skabe en umulig barriere.

Mine endelige krav:

Afvis lægeerklæringen: Dette er et absurd, ikke-standardiseret krav, der bruges som en forsinkelsestaktik.

Kontoadgang: Jeg kræver øjeblikkelig genoprettelse af min konto (ID: 304279519), så jeg manuelt kan hæve min hovedstol på 200 USDT.

Håndhæv refusionen: Baseret på beviset for, at de allerede modtog mine KYC-dokumenter for måneder siden, er der ingen legitim grund til at tilbageholde mine midler.

Michal, jeg har gjort min del. 1xBet handler i ond tro. Jeg stoler på, at Casino Guru vil holde dem ansvarlige for denne klare chikane!

Hej Michal,

Jeg vil gerne slå det klart fast: For over en måned siden, den 22. januar, havde jeg allerede kontaktet 1xBets sikkerhedsafdeling ( block@1xbet-team.com ) flere gange. Som vist på det vedhæftede skærmbillede, fremlagde jeg alle de dokumenter, de anmodede om på det tidspunkt – inklusive ID-fotos i høj kvalitet, officielt bevis på min telefonnummerregistrering og detaljerede Binance-indbetalingsoptegnelser.

Den eneste grund til, at jeg bragte denne sag til Casino Guru, er, at deres sikkerhedsteam fuldstændig ignorerede mine beviser og e-mails i ugevis.

Desuden er deres nye krav om en 'lægeerklæring' en absolut absurditet. Dette er ikke en standard verifikationsprocedure; det er en ondsindet taktik, der er designet til at være umulig at opfylde. Ingen medicinsk institution udsteder en sådan 'ikke-afhængighedserklæring' i en ludomanistrid.

Jeg har allerede opfyldt alle legitime KYC-krav. Jeg kræver, at 1xBet stopper disse forsinkelsestaktikker, afviser dette latterlige medicinske krav og genopretter adgangen til min konto, så jeg kan hæve min saldo på 200 USDT med det samme.

Kære Feifeiramone,

Tak for dine svar. Jeg er enig med dig i, at anmodningen fra casinoet om en "lægeerklæring, der bekræfter fraværet af ludomani", ikke er berettiget.

Kære 1xBet Casino,

Jeg anerkender, at KYC- og AML-verifikationsprocessen kræver, at spillerne indsender specifikke dokumenter, hvilket er standardpraksis i branchen. Spilleren har dog udtalt, at de aldrig har påstået at have en ludomani, hvilket får din anmodning til at virke temmelig uberettiget.

Vi respekterer fuldt ud jeres politikker for ansvarligt spil, og som Casino Guru støtter vi kraftigt vigtigheden af ​​at adressere eventuelle bekymringer om ansvarligt spil, der måtte opstå. Vi må respektfuldt bemærke, at det nuværende krav, der pålægges spilleren, synes uforholdsmæssigt. Så vidt vi ved, findes der inden for spillerens jurisdiktion ingen praktisk eller passende lægeerklæring udstedt specifikt til online spilformål. Derudover har online casinoer generelt ikke beføjelse til at anmode om officiel lægelig dokumentation, der bekræfter fraværet af en ludomani.

Da dit casino opererer under en licens udstedt af Curaçao Gaming Authority (CGA), beder vi dig venligst om at fremvise eventuelle officielle lovgivningsmæssige bestemmelser eller krav udstedt af CGA, der tillader anmodning om lægeerklæringer fra spillere, især dem, der er bosiddende i spillerens jurisdiktion.

Baseret på de oplysninger, der er tilgængelige i øjeblikket, synes de trufne handlinger at mangle tilstrækkelig begrundelse og give indtryk af en urimelig hindring for udbetaling af spillerens legitime gevinster.

Vi anmoder dig derfor respektfuldt om at afslutte spillerens verifikationsproces og, når den er gennemført, fortsætte med overførslen af ​​spillerens gevinster uden yderligere unødig forsinkelse.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Feifeiramone,

Tak for din besked og for at du har givet os detaljerede oplysninger om din sag.

Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning dateret 27. januar 2026 er blevet gennemgået af vores sikkerhedsteam. I din kommunikation anførte du:

"我不希望自己沉迷高频博彩游戏 我只需要足球博彩", som kan oversættes til: "Jeg ønsker ikke at blive afhængig af højfrekvent fodboldspil."

Baseret på denne erklæring fortolkede vores system og specialister den som en potentiel indikation af spilrelateret risiko. I overensstemmelse med vores politik for ansvarligt spil blev din konto begrænset som en forebyggende foranstaltning for at beskytte dig mod mulig skade.

Bemærk venligst, at sådanne handlinger anvendes i overensstemmelse med standarder for ansvarligt spil og udelukkende er beregnet til at beskytte spillerne.

På nuværende tidspunkt er din sag stadig under behandling, og alle relevante detaljer undersøges nøje. Når gennemgangen er afsluttet, vil du modtage en endelig afgørelse sammen med yderligere instruktioner.

Tak for din forståelse og tålmodighed.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære 1xBet-team,

Tak for din præcisering – den giver lidt yderligere kontekst. Det berettiger dog stadig ikke tilbageholdelse af spillerens gevinster.

Selvom beslutningen om at lukke eller blokere kontoen kan opfattes som noget streng, forstår vi, at handlinger relateret til potentiel ludomani bør tages alvorligt, og vi kan acceptere dette som en forebyggende foranstaltning. Når det er sagt, bør dette ikke påvirke spillerens ret til at modtage sine legitime gevinster.

Der er intet rimeligt grundlag for at kræve en lægeerklæring for at kunne behandle en udbetaling. Forudsat at spilleren har gennemført KYC, hvilket ser ud til at være tilfældet, bør pengene frigives i overensstemmelse hermed.

Fortæl os venligst hvordan og hvornår pengene vil blive udbetalt til spilleren.

Kære Michal og 1xBet-teamet,

Tak for dit svar. Jeg må dog formelt udtrykke min dybe utilfredshed med, hvordan denne sag er blevet håndteret.

Spørgsmål om integritet: Denne sag har trukket ud alt for længe. At bruge "ansvarligt spil" som et påskud til at indefryse legitime midler er en klar overtrædelse af fair play og rejser alvorlige spørgsmål om casinoets integritet. Hvis målet virkelig er at "beskytte" spilleren, er den korrekte handling at returnere saldoen med det samme, ikke at tilbageholde den på ubestemt tid.

Accept af kontolukning: Jeg accepterer lukningen af ​​min konto som en forebyggende foranstaltning. Men som Michal sagde, er dette ikke en begrundelse for at tilbageholde mine 200 USDT.

Krav om refusion: Jeg har allerede gennemført alle nødvendige KYC-procedurer. Jeg kræver øjeblikkelig frigivelse af min saldo på 200 USDT til min oprindelige indbetalingsadresse.

Forsinkelsen er ikke længere acceptabel. Jeg ser frem til et endeligt svar vedrørende refusionstidslinjen.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære Feifeiramone,

Tak for din besked.

Vi undersøger, hvad der kan gøres i din sag. Vent venligst på et svar.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Til 1xBet-teamet og Casino Guru-moderatorerne,

Jeg har noteret mig casinoets nylige reaktion, som synes at være en bevidst forhalingstaktik, der specifikt er designet til at nulstille nedtællingstimeren. Dette er et klart eksempel på ond tro. Min holdning er fast: Jeg har opfyldt alle KYC-krav, jeg har accepteret kontolukningen som en forebyggende foranstaltning, og der er absolut intet juridisk eller lovgivningsmæssigt grundlag for at tilbageholde min saldo på 200 USDT.

Jeg vil ikke blive trukket ind i en endeløs cyklus af timer-nulstillinger. Betragt dette som min sidste formelle meddelelse:

Hvis mine 200 USDT ikke frigives til min oprindelige indbetalingsadresse inden for de næste 24 timer, vil jeg fortsætte med følgende:

Reguleringsmæssig eskalering: Jeg vil indgive en formel tvist til jeres licensmyndighed (Curacao eGaming) vedrørende ulovlig beslaglæggelse af spillermidler.

Offentlig eksponering: Jeg vil offentliggøre den fulde udskrift af denne "Kategoriudelukkelses"-fælde på store branchefora (AskGamblers, LCB) og sociale medier for at advare fællesskabet om, at 1xBet bruger "beskyttelse" som et påskud til at misbruge små saldi.

Påvirkning af vurdering: Jeg anmoder Casino Guru om at markere denne sag som "Uløst på grund af casinoets onde tro" og justere deres sikkerhedsindeks for at afspejle denne aggressive adfærd.

Stop undskyldningerne. Argumentet om "beskyttelse" er ugyldigt, når kontoen er lukket. Frigiv mine penge med det samme.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære 1xBet-team,

I betragtning af at denne sag har varet i en betydelig periode, mener vi, at det er nødvendigt at forsvare spillerens holdning. Jeg anmoder jer respektfuldt om at behandle spillerens udbetaling uden yderligere forsinkelse. Hvis dette ikke behandles inden for de næste par dage, bliver vi nødt til at klassificere denne sag som uløst - forsætlige forsinkelser i behandlingen af ​​udbetalingen fra casinoets side, hvilket er i direkte modstrid med de Fair Gaming-principper, som vi stræber efter at fremme.

Jeg ser frem til din hurtige handling.

Kære Feifeiramone,

Tak for din tålmodighed.

Vi vil gerne præcisere, at du kan hæve din resterende saldo uden at fremvise en lægeerklæring.

For at gøre dette, bedes du kontakte vores sikkerhedsafdeling på block@1xbet-team.com med en anmodning om at hæve dine penge. Efter din anmodning vil der blive givet midlertidig adgang til din konto udelukkende med det formål at gennemføre hævningen. Når hævningen er behandlet, vil kontoen blive begrænset igen.

Bemærk venligst, at en lægeerklæring kun er påkrævet, hvis du ønsker at gendanne fuld adgang til din konto med alle funktioner.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære efterforsker og 1xBet-repræsentant,

Jeg vil gerne præcisere, at dette problem IKKE er løst endnu.

Til 1xBet-repræsentanten:

Jeg har allerede sendt den nødvendige e-mail til block@1xbet-team.com angående min konto 304279519. Min konto er dog stadig låst, og jeg har ikke adgang til at hæve mine 200 USDT.

Til Casino Guru-efterforskeren:

Hold venligst denne klage ÅBEN. Selvom 1xBet har oplyst, at en lægeerklæring ikke længere er nødvendig for udbetaling, kan jeg stadig ikke logge ind på min konto. Jeg venter i øjeblikket på den "midlertidige adgang", de lovede. Jeg vil først betragte denne sag som løst, når de 200 USDT er hævet og bekræftet i min wallet.

Jeg opdaterer denne tråd, så snart der er konkrete fremskridt.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære Feifeiramone,

Forklar venligst, hvornår du sendte en e-mail til vores sikkerhedsafdeling på block@1xbet-team.com med en anmodning om at hæve dine penge?

Hvis du sendte den i går - forvent svar snart.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære 1xBet-repræsentant,

Jeg sendte e-mailen til block@1xbet-team.com i går, den 31. marts, kl. 17:26 (UTC+8). Jeg har endda vedhæftet et skærmbillede af det officielle svar, du gav mig i denne tråd.

Mit konto-ID er 304279519.

Til efterforskeren:

Jeg har straks givet alle de oplysninger, de anmodede om. Det er næsten 24 timer siden, og min konto er stadig låst. Bemærk venligst, at 1xBet stiller spørgsmål, jeg allerede har besvaret, i stedet for at give den "midlertidige adgang", de lovede. Dette ligner en tydelig forhalingstaktik.

Jeg venter stadig på adgang til at hæve mine 200 USDT.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære efterforsker,

Bemærk venligst, at 1xBet bruger forhalingstaktikker ved at stille spørgsmål, jeg allerede har besvaret. Ved at gøre dette nulstiller de timeren uden rent faktisk at give nogen løsning.

Jeg sendte e-mailen til block@1xbet-team.com den 31. marts kl. 17:27 (UTC+8). Jeg har endda oplyst mit konto-ID (304279519) og skærmbilledet af deres eget løfte i denne tråd. Der er gået over 20 timer, og de har stadig ikke givet den "midlertidige adgang", de lovede.

Til 1xBet-repræsentanten:

Stop med at stille overflødige spørgsmål. Min e-mail er i din indbakke. Giv mig adgang med det samme, så jeg kan hæve mine 200 USDT, og vi kan afslutte denne sag.

Jeg vedhæfter igen et skærmbillede af min sendte e-mail som bevis.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære Feifeiramone,

Tak for dit svar.

Vi beder dig venligst om at vente på svar fra et sikkerhedsteam.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære efterforsker (Michal),

Det er præcis, hvad jeg advarede dig om. 1xBet giver endnu engang et manglende svar ("Vent på sikkerhedsteamet") bare for at stoppe timeren og undgå deres ansvar.

De lovede "midlertidig adgang" i denne tråd for dage siden.

De har bekræftet, at der ikke er behov for en lægeerklæring.

De har haft min e-mail i over 72 timer nu.

Der er INTET tilbage for dem at gennemgå. Dette er et klart tilfælde af ond tro og systematisk tøven. Hvis "venten" var løsningen, ville vi ikke have brug for denne mægling.

Michal, jeg anmoder dig om at stoppe denne endeløse cyklus nu. Luk venligst denne sag som "Uløst - Casino usamarbejdsvilligt" og påfør den permanente straf på deres vurdering. Jeg er færdig med deres løgne, og jeg vil straks tage disse beviser med til Curacao Gaming Control Board og AskGamblers.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære 1xBet-team,

Jeg anmoder venligst om, at denne sag behandles uden yderligere forsinkelse i overensstemmelse med en rettidig og gennemsigtig løsning.

Jeg ser frem til din øjeblikkelige opmærksomhed og overholdelse af de relevante standarder.

Kære Feifeiramone,

Tak for din besked.

Vi kan i øjeblikket ikke finde din tidligere e-mail i vores system. For at sikre, at din anmodning behandles hurtigst muligt, beder vi dig venligst om at sende din e-mail direkte til block@1xbet-team.com

Medtag venligst følgende i din besked:

En tydelig anmodning om at hæve din saldo.

Et billede af dit identitetsdokument, der matcher de oplysninger, du har angivet ved din kontoregistrering.

Når vi modtager disse oplysninger, vil sikkerhedsteamet kunne behandle din anmodning uden yderligere forsinkelse.

Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære efterforsker (Michal),

Jeg er fuldstændig forarget. 1xBet hævder nu, at de "ikke kan finde" min e-mail. Dette er en åbenlys, dokumenteret løgn.

E-mailbevis: Jeg har allerede lagt skærmbilleder op i denne tråd, der tydeligt viser den sendte e-mail, modtageradressen og tidsstemplet.

Identitetsdokumenter: Jeg har allerede sendt mine identitetsbekræftelsesdokumenter flere gange via forskellige kanaler som anmodet. De har alt, hvad de behøver.

Forsinkelse i ond tro: At påstå, at de ikke kan finde en e-mail, der tydeligt er bevist at være sendt, er deres 5. forsøg på at nulstille timeren og undgå at betale min saldo på 200 USDT.

Michal, jeg nægter at spille dette "send og vent"-spil længere. Hvis 1xBets "sikkerhedsteam" er så inkompetente, at de ikke kan finde en e-mail i deres eget system, burde de ikke fungere.

Jeg anmoder jer officielt om at stoppe med at give forlængelser og lukke denne sag som "Uafklaret - Casino usamarbejdsvilligt". Jeg sender disse skærmbilleder af deres løgne til Curacao Gaming Control Board og AskGamblers med det samme for at afsløre denne systematiske svindel.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære efterforsker (Michal),

Jeg er ovenud skuffet. 1xBet bruger nu den mest amatøragtige undskyldning – de påstår, at de "ikke kan finde" en e-mail, der er blevet bevist sendt med skærmbilleder og tidsstempler i netop denne tråd.

Dette er femte gang, timeren er blevet nulstillet på grund af en åbenlys løgn. 1. KYC-dokumenter: Jeg har sendt mine identitetsbekræftelsesdokumenter flere gange gennem alle de anmodede kanaler. De har haft alt i ugevis.

2. Bevis for e-mail: Beviset for den sendte e-mail er lige her foran dig. Der findes ingen "manglende e-mail", kun et casino, der nægter at betale.

Michal, hvis du tillader denne 24-timers cyklus at fortsætte, hjælper du reelt 1xBet med at gå i stå. Jeg nægter at sende dokumenter eller e-mails igen, der allerede er blevet leveret.

Jeg anmoder jer om at lukke denne sag som "Uløst - Casino usamarbejdsvillig" OMGÅENDE. Hvis dette ikke sker, vil jeg indgive hele optegnelsen over denne mislykkede mægling til Curacao Gaming Control Board og AskGamblers for at indgive en formel klage mod både 1xBet og manglen på effektiv mægling fra Casino Guru.

Nok er nok. Jeg er færdig med dette cirkus.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære Michal,

Som anmodet af 1xBet-teamet har jeg netop sendt e-mailen med alle nødvendige KYC-dokumenter igen til block@1xbet-team.com for absolut sidste gang. Jeg har også givet dig CC i denne e-mail for fuld gennemsigtighed.

Se venligst det vedhæftede skærmbillede af den afsendte e-mail som bevis.

Jeg har en fast betingelse for denne mægling: Da jeg allerede har bevist flere gange, at disse dokumenter blev sendt tidligere, accepterer jeg IKKE yderligere 24-timers eller 7-dages forlængelser. 1xBets påstand om "manglende e-mails" er en dokumenteret forhalingstaktik, og jeg har nu neutraliseret den undskyldning.

Hvis min konto ikke gendannes, og saldoen ikke frigives inden for den NUVÆRENDE nedtælling, anmoder jeg jer om at lukke denne sag som "Uløst - Casino usamarbejdsvilligt" med det samme. Jeg er klar til at fremlægge dette bevis på systematisk blokering for Curacao Gaming Control Board og AskGamblers.

Bolden ligger hos dem. Ingen flere undskyldninger.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære 1xBet-team,

Jeg opfordrer venligst til, at dette problem løses hurtigt i overensstemmelse med principperne om rettidig og gennemsigtig løsning.

Jeg forventer din hurtige opmærksomhed og overholdelse af de gældende standarder.

Kære Feifeiramone,

Tak for din besked.

Tjekker de oplysninger, du har givet mig. Jeg vender tilbage til dig snarest.

Sætter pris på dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Casinoets reaktion er et skoleeksempel på de forhalingstaktikker, jeg tidligere advarede om. De hævder at "tjekke oplysningerne", men disse præcise dokumenter er blevet leveret flere gange og er blevet CC-sendt til mægleren for fuld gennemsigtighed. Der er absolut intet nyt at kontrollere. Jeg står ved min faste betingelse: Jeg vil ikke acceptere yderligere forlængelser. Hvis kontoen ikke gendannes med det samme, anmoder jeg Michal om at lukke denne sag som "uløst", så jeg kan fortsætte med Curacao Gaming Control Board.

Kære 1xBet-team,

Vi ser frem til din hurtige håndtering af denne sag og behandling af betalingen til spilleren.

Kære Feifeiramone,

Tak for din besked.

Vi beklager oprigtigt ventetiden og forstår din frustration over den nuværende situation.

I øjeblikket gennemgår vi stadig alle oplysninger og materialer relateret til din sag. For at kunne give dig et fuldstændigt og præcist svar, beder vi venligst om lidt mere tid.

Du kan være sikker på, at din sag bliver behandlet, og vi vender tilbage til dig med en fuld opdatering hurtigst muligt.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Casinoets reaktion er et skoleeksempel på den systematiske forhaling, jeg advarede om. Alle KYC-dokumenter blev sendt videre til den korrekte afdeling, og jeg sendte en CC til mægleren for at sikre fuld gennemsigtighed. Der er absolut intet nyt tilbage at 'tjekke'.

Jeg accepterer ikke yderligere forlængelser. Hvis min konto ikke gendannes inden for den nuværende nedtælling, anmoder jeg Michal om at lukke denne sag som 'Uløst', så jeg straks kan eskalere dette bevis på ond tro til Curacao Gaming Control Board.

Casinoets reaktion er et skoleeksempel på systematisk forhaling og en fuldstændig mangel på integritet. De har haft alle muligheder for at løse dette, men alligevel fortsætter de med at bruge den samme undskyldning for at "tjekke oplysninger", på trods af at alle dokumenter er leveret og CC-bekræftet til mægleren.

Jeg er ikke længere villig til at udholde disse endeløse, ondsindede forsinkelser. Jeg har nået min grænse og er udmattet af denne proces. Jeg vil hellere tage dette som en dyr lektie end at fortsætte dette meningsløse spil.

Michal, jeg undskylder oprigtigt for de ekstra problemer, dette har forårsaget dig, og jeg takker dig for din indsats. Da mæglingen dog ikke kan afskrække deres taktik, anmoder jeg dig officielt om at lukke denne sag som 'Uløst - Casino usamarbejdsvilligt'. Jeg ønsker, at denne optegnelse forbliver offentlig som en permanent advarsel til alle andre spillere om, hvordan 1xBet fungerer. Jeg er færdig med at vente.

Kære Feifeiramone,

Tak for din besked.

Vi vil gerne informere dig om, at vi har modtaget din e-mail. Det identitetsdokument (ID), der kræves til verifikation, var dog ikke inkluderet i de fremlagte materialer.

Send venligst dit ID-dokument igen, så vi kan fortsætte med bekræftelsesprocessen og hjælpe dig yderligere.

Vi sætter pris på dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære 1xBet-team og Casino Guru-mægler,

Jeg skriver for at præcisere, at jeg allerede har indsendt forskellige bekræftelsesdokumenter flere gange, herunder mit ID-kort, ind-/udbetalingsoptegnelser og endda telefonregninger, der indeholder min fulde identitet og telefonnummer.

På trods af dette uploader jeg nu tydelige og komplette kopier af både forsiden og bagsiden af ​​mit ID-kort som anmodet. Jeg beder venligst Casino Guru-mægleren om at føre tilsyn med denne indsendelse og sikre, at disse materialer gennemgås korrekt for at undgå yderligere gentagne anmodninger.

Derudover vedhæfter jeg skærmbilleder af mine tidligere e-mails som bevis på mit vedvarende samarbejde og for at sikre fuld gennemsigtighed. Jeg vil gerne have, at mægleren gennemgår disse optegnelser for at forstå historikken for mine indlæg.

Med venlig hilsen,

Kære Feifeiramone,

Tak for din hurtige handling med at sende dokumenterne til casinoteamet igen.

Kære 1xBet-team,

Vi forventer din hurtige evaluering af dokumenterne og den efterfølgende behandling af betalingen til spilleren.

Kære Feifeiramone,

Tak for dit svar.

Vi tjekker de oplysninger, du har angivet. Det kan tage lidt tid.

Sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære Michal, tak for din støtte. Vi har dog været igennem flere runder med det samme svar fra 1xBet. De bliver ved med at sige, at de "tjekker oplysningerne" uden at give nogen væsentlige fremskridt eller resultater. Dette er tydeligvis en forsinkelsestaktik. Jeg beder venligst Casino Guru om at sætte en fast deadline for casinoet til at afslutte deres undersøgelse og nå frem til en endelig konklusion, i stedet for at lade denne cyklus fortsætte på ubestemt tid.

Kære Feifeiramone,

Jeg sætter stor pris på din iver efter at få dette løst hurtigt. I overensstemmelse med branchens standardprocedurer kan den relevante afdelings gennemgangsprocessen dog tage noget tid. Jeg er klar over, at denne sag har været under behandling i næsten 2 måneder, men jeg er fortsat optimistisk med hensyn til, at vi snart vil nå frem til en positiv afslutning.

Tak for din tålmodighed.

Kære 1xBet-team,

Tak for dit svar. Vi forventer en hurtig gennemgang af dokumenterne og den efterfølgende behandling af betalingen til spilleren.

Kære Michal,

Jeg respekterer fuldt ud jeres mæglingsproces, men vi må se i øjnene, at denne sag har været "under gennemgang" i to måneder. Da alle nødvendige bilag og beviser blev fremlagt for uger siden, kan jeg ikke se, hvilken teknisk grund der kan retfærdiggøre en så lang forsinkelse.

Kan du venligst præcisere, hvad standardtidsrammen er for et casino til at afslutte en "undersøgelse"? Jeg mener, at vi bør have en endelig afgørelse i den nærmeste fremtid - måske inden for den næste uge - i stedet for at lade dette trække ud på ubestemt tid. Hvis 1xBet ikke kan give en væsentlig opdatering inden for kort tid, anmoder jeg om, at vi bevæger os hen imod en endelig afgørelse.

Kære Feifeiramone,

Ifølge vores optegnelser har vi i øjeblikket ikke modtaget de ønskede bekræftelsesdokumenter fra dig inden for de seneste par uger. For at vi kan fortsætte din sag så hurtigt som muligt, beder vi dig venligst om at sende et skærmbillede, der bekræfter, at dokumenterne blev sendt i overensstemmelse med instruktionerne, specifikt til e-mailadressen. block@1xbet-team.com Sørg for, at skærmbilledet tydeligt viser:

• Modtagerens e-mailadresse ( block@1xbet-team.com )
• Dato og tidspunkt for afsendelse
• De vedhæftede filer (dine dokumenter)

Dette vil give os mulighed for at verificere situationen på vores side og undgå yderligere forsinkelser i gennemgangsprocessen.

Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære 1xBet-team,

Spilleren har givet mig bevis på deres e-mailadresse til din adresse block@1xbet-team.com , som forventes at indeholde de dokumenter, du anmodede om. Denne e-mail ser ud til at være sendt den 3. april allerede.

Mener du, at du ikke har modtaget denne e-mail? Det ser ud til, at spilleren har sendt dig adskillige e-mails i løbet af de sidste par uger. Kan du venligst bekræfte den seneste e-mail, du har modtaget fra spilleren, og dens indhold?

Kære Michal,

Jeg skriver for at udtrykke min store frustration og for at afsløre 1xBets vedvarende onde tro. Så snart du greb ind, sendte de mig endnu en privat e-mail, hvor de krævede "nye" dokumenter – specifikt bevis for ejerskab af telefonnummeret og transaktionens hash – og hævdede igen, at de "ikke kunne verificere" tidligere dokumenter.

Dette er en åbenlys løgn og en klassisk forsinkelsestaktik. Jeg har fremlagt alle disse bilag flere gange i løbet af de sidste to måneder. Hver gang jeg overholder kravene, opfinder de et nyt krav eller hævder, at de ikke har modtaget det. For at bevise min pointe uploader jeg skærmbilleder af mine tidligere e-mails her for at vise, at jeg allerede har fremlagt alt, hvad de nu beder om.

Jeg har gjort alt muligt for at samarbejde i flere måneder. 1xBet handler simpelthen i ond tro for at undgå betaling. På nuværende tidspunkt, da beviserne er klare, og casinoet fortsætter med at spille spil, må jeg spørge: Er dette nok til, at Casino Guru kan nå frem til en endelig konklusion og dømme til min fordel? Jeg nægter at være en del af denne endeløse løkke af chikane.

Kære Michal,

Jeg har vedhæftet skærmbilleder af mine e-mails fra TO MÅNEDER SIDEN som absolut bevis på 1xBets onde tro. Disse dokumenter viser tydeligt, at jeg allerede har bekræftet telefonnummeret og indbetalingen flere gange.

Jeg har nået mit bristepunkt. Jeg nægter hermed at fremlægge yderligere "nye" dokumenter, fordi dette ikke er andet end en ondsindet forsinkelsestaktik. Hver gang jeg overholder kravene, opfinder de et nyt krav. Dette er ikke en verifikationsproces; det er chikane og et åbenlyst forsøg på at undgå at betale en legitim saldo.

Jeg har gjort alt muligt for at samarbejde. Hvis disse beviser ikke er nok til at dømme til min fordel og markere dette casino som "uløst" eller "uærligt", så har jeg intet mere at sige. Jeg vil holde denne tråd offentlig, så alle spillere kan se 1xBets sande ansigt. Jeg bliver til enden – jeg vil have en endelig dom nu.

Kære Michal,

Jeg vedhæfter dokumentationen vedrørende min indbetaling som anmodet. Bemærk venligst tidsstemplet – dette blev sendt til 1xBet FOR TO MÅNEDER SIDEN. Jeg har angivet transaktionshashen, skærmbilleder og alle relevante detaljer flere gange, men de fortsætter med at hævde, at de "ikke kan bekræfte" det, eller de beder om det igen i et andet format.

Dette er en klar handling i ond tro og en bevidst forhalingstaktik. Jeg har allerede fremlagt alle mulige dokumenter. Jeg nægter officielt at deltage i denne endeløse cyklus af overflødige anmodninger. Hvis 1xBet får lov til at ignorere klare beviser i månedsvis uden konsekvenser, så bliver mæglingsprocessen udnyttet.

Jeg har opfyldt mine forpligtelser. Jeg anmoder nu om en endelig afgørelse baseret på de fremlagte beviser. Lad denne tråd stå som en advarsel til alle spillere om, hvordan dette casino fungerer.

Til 1xBet-holdet,

Mit krav er enkelt og endeligt: ​​Gendan adgang til konto 304279519 med det samme. Jeg vil logge ind, hæve min saldo på 200 USDT og forlade stedet for altid. Jeg har fremlagt alle beviser flere gange i løbet af de sidste to måneder, og jeg nægter at deltage i flere af jeres forsinkelsestaktikker. Stop spillene, og lad mig tage mine penge og gå.

Kære Michal,

Kære Feifeiramone,

Tak for de oplysninger, du har givet os. Vi tjekker dem og vender tilbage snarest.

Undskyld den lange ventetid.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære Michal,

Jeg er nødt til at påpege et latterligt mønster her: Hver gang 24-timers timeren er ved at udløbe, kommer 1xBet tilbage med et generisk "vi tjekker" eller beder om et dokument, jeg allerede har leveret for måneder siden. Derefter nulstilles timeren, og cyklussen gentages.

Dette er ikke en undersøgelse; det er et bevidst misbrug af Casino Gurus mæglingssystem. Ved at tillade denne "uendelige løkke" af 24-timers forlængelser, hjælper du effektivt 1xBet med at gå i stå på ubestemt tid. De leder ikke efter "beviser" - de leder efter mit bristepunkt.

Jeg har allerede uploadet tekstformular-hashene og e-mailhistorikken fra februar. Der er INTET tilbage at verificere. Jeg spørger dig, Michal: Hvor mange flere "24-timers"-undskyldninger vil du acceptere, før du indrømmer, at de handler i ond tro? Hvis de ikke gendanner min konto inden næste nedtælling, anmoder jeg dig om at lukke denne sag øjeblikkeligt som ULØST. Lad dem ikke gøre denne platform til en joke.

Kære 1xBet-team,

Jeg sætter pris på nødvendigheden af ​​at gennemgå de fremlagte dokumenter. Det ser dog ud til, at du muligvis allerede har disse dokumenter i din fil. I stedet for at prioritere en hurtig løsning af dette problem, synes dit fokus at være på at identificere mulige hindringer. Denne adfærd tyder på en tendens til forsætlige forsinkelser, hvilket vi ikke kan betragte som retfærdigt. Jeg opfordrer dig respektfuldt og venligt til at gennemføre verifikationsprocessen og fortsætte med betalingen til spilleren uden yderligere forsinkelser.

Kære Feifeiramone,

Tak for din besked.

Vi vil gerne afklare situationen vedrørende din kontobekræftelse. Under gennemgangen blev det konstateret, at dokumentnummeret i din profil var et tilfældigt sæt cifre, som du havde indtastet. På grund af dette kunne sikkerhedsteamet ikke bekræfte din identitet ved hjælp af det fremlagte ID-dokument.

Da identitetsbekræftelse er et obligatorisk trin, før vi behandler udbetalinger, skal vi bekræfte, at du er den faktiske ejer af kontoen. Derfor blev du bedt om at gennemføre bekræftelsen ved hjælp af en alternativ metode.

Angiv venligst et af følgende:

-En kontrakt/aftale med din mobiludbyder vedrørende det telefonnummer, der er knyttet til din konto,

eller

-Et skærmbillede fra din mobiludbyders personlige konto.

I begge tilfælde skal dokumentet tydeligt vise:

- Dit fulde telefonnummer,

- Nummerets fulde navn.

Bemærk venligst:

- Scanninger, kopier og redigerede filer accepteres ikke.

- Alle oplysninger skal være tydeligt synlige og læselige,

-Billedstørrelsen skal være mere end 1 MB.

Når gyldige dokumenter er fremlagt, kan verifikationsprocessen afsluttes, og vi vil kunne gå videre med din anmodning.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære Feifeiramone,

Tak for dit hurtige svar og for at du har fremlagt det ønskede dokument. Som uafhængige tvistmæglere er vi ikke retsmedicinske eksperter, og vi har heller ikke den juridiske myndighed til at godkende gyldigheden af ​​dokumenter, som casinoet "skal" acceptere. Vores vurdering er baseret på vores omfattende erfaring i branchen og offentligt tilgængelige ressourcer. Selvom den China Mobile-faktura, du har fremlagt, ser ud til at være legitim, kan vi ikke give en officiel eller juridisk bindende vurdering af den. Jeg følte, det var vigtigt at præcisere vores holdning og muligheder i denne henseende.

Når det er sagt, forstår jeg fuldt ud din frustration over denne situation og den tid, det har krævet indtil videre. Jeg vil dog gerne påpege, at det ikke fremskynder løsningsprocessen at gentage de samme punkter gentagne gange. Du kan være sikker på, at jeg aktivt følger op med casinoteamet, som samarbejder med os.

Selvom niveauet af samarbejde muligvis ikke lever op til dine forventninger, bedes du forstå, at Know Your Customer (KYC) og Anti-hvidvaskningsprocedurerne (AML) er afgørende for enhver licenseret operatør og skal tages alvorligt. Hvis du mener, at lukning af denne sag vil føre til, at casinoet overser disse vigtige politikker, må jeg respektfuldt informere dig om, at denne antagelse kan være forkert.

Faktisk kan en for tidlig afslutning af sagen underminere udsigterne til en positiv løsning.

Vores mål er fortsat at nå et retfærdigt resultat, selvom det kræver mere tid end forventet. Jeg håber fortsat, at vi snart vil se et positivt resultat.

Tak for din tålmodighed, mens vi arbejder videre på denne sag.

Kære 1xBet-team,

Vi forventer din hurtige evaluering af dokumenterne og den efterfølgende behandling af betalingen til spilleren.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Feifeiramone,

Tak for din faktura. Dette dokument kan dog ikke accepteres som fuldt bevis på ejerskab af telefonnummeret, da det kun er et faktureringsdokument og ikke klart bekræfter, at nummeret er registreret i dit navn.

Angiv venligst den nøjagtige bekræftelse, der anmodes om i bekræftelsesvejledningen, uden nogen erstatninger eller afvigelser. Den nemmeste måde at gøre dette på er at logge ind på mobiloperatørens app, gå til den personlige konto og sende et skærmbillede, hvor det fulde telefonnummer og kontohaverens fulde navn er tydeligt synlige.

Når vores blokteam modtager det ønskede bevis, vil de gennemgå det i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Jeg har tjekket alle hjørner af mobilappen; privatlivsmaskering er en obligatorisk sikkerhedsfunktion på systemniveau i Kina, som ikke kan deaktiveres. Den officielle skattefaktura, jeg har fremlagt, indeholder dog allerede både mit fulde navn og fulde nummer. At afvise fakturaen, mens man kræver et afmaskeret skærmbillede af appen, er at bede om det umulige.

Kære Michal,

Jeg har fremlagt ID'et, de officielle skattefakturaer (som du har anerkendt som ægte) og et skærmbillede af appen, der viser en 15-årig brugshistorik. Derudover har jeg allerede indsendt det komplette indbetalingsdokument, inklusive Binance-skærmbilledet og transaktionshashen (TxID), der beviser, at saldoen på 200 USDT kom fra min egen verificerede kilde.

Som forklaret forbyder kinesisk lov strengt mobilapps at vise umaskerede personnavne. Det er nu krystalklart, at 1xBet ikke "verificerer" min konto; de anmoder bevidst om juridisk umulige dokumenter for at undgå at betale. Dette er en klassisk ondsindet taktik.

Jeg er skuffet over, at denne mægling er blevet til en endeløs cyklus af timere. Ved at tillade operatøren at genstarte uret med disse urimelige krav, hjælper Casino Guru dem utilsigtet med at forsinke processen.

Jeg anmoder jer formelt om at fastsætte en SLUTFRIST for 1xBet. Hvis de ikke kan acceptere kombinationen af ​​et officielt ID, 15 års kontohistorik, skattefakturaer og verificerede indbetalingsoptegnelser, er dette en betalingsafvisning. Stop venligst forlængelserne og fortsæt med den endelige vurdering.

Kære Feifeiramone,

Tak for at du har fremlagt den yderligere dokumentation og afklaring.

Jeg vil gerne udtrykke min forståelse for din frustration over denne situation og den tid, det har taget indtil videre. Selvom niveauet af samarbejdsvilje fra casinoet måske ikke lever op til dine forventninger, er casinoteamet aktivt engageret i løsningsprocessen. Det er vigtigt at erkende, at "Know Your Customer" (KYC) og procedurer til bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML) er afgørende for enhver licenseret operatør og skal håndteres med den største omhu. Jeg forstår, at disse regler og politikker kan virke frustrerende eller ugunstige fra dit perspektiv; dette påvirker dog ikke deres gyldighed eller håndhævelse. Jeg håber oprigtigt, at vi vil være i stand til at finde en måde at opfylde de lovgivningsmæssige krav på baseret på den dokumentation, du kan fremlægge.

Vores mål er at opnå en retfærdig løsning, selvom det kræver mere tid end oprindeligt forventet. Hvis du mener, at en anden enhed er bedre egnet til at håndtere dine bekymringer, er du naturligvis velkommen til at undersøge denne mulighed. Hvis vores klageproces og virksomhedspolitikker ikke stemmer overens med dine forventninger, kan du vælge at kontakte den relevante licensmyndighed eller overveje alternative tvistbilæggelsestjenester. Jeg er fortsat forpligtet til at håndtere din sag objektivt og grundigt inden for vores etablerede rammer.

Kære 1xBet-team,

I lyset af ovenstående beder vi venligst om din hurtige vejledning i, hvordan du ønsker at fortsætte med verifikationsprocessen og den efterfølgende udbetaling af spillerens gevinster, så vi kan sikre en hurtig løsning af sagen.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Michal,

Jeg har fremlagt al mulig juridisk dokumentation: ID, skattefakturaer, transaktionshash og telefonoptegnelser.

Mit krav er enkelt: Gendan adgangen til min konto med det samme, så jeg kan hæve min saldo og gå.

Jeg er færdig med deres forhalingstaktikker. I betragtning af de udtømmende beviser, jeg har indsendt, anmoder jeg om, at:

Dette bliver min endelige indsendelse.

Hvis 1xBet ikke giver en udbetalingsløsning i deres næste svar, lukkes sagen som "Uløst" uden yderligere forlængelse.

Jeg har opfyldt min bevisbyrde. Det er tid til en endelig beslutning.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Kære Michal,

Tak for at du har givet denne endelige frist på 7 dage.

Efter to hele måneder med gentagne forsinkelser i ond tro er hele situationen nu fuldstændig klar:

1. Min konto blev låst, blot fordi jeg stillede et standardspørgsmål om udelukkelse fra ansvarligt spil, uden at jeg havde overtrådt reglerne.

​

2. Jeg har indsendt alle juridisk gyldige dokumenter, der er tilgængelige for kinesiske statsborgere: fuldt udstedt ID, officiel faktura fra transportørens skattekonto med mit fulde navn og telefonnummer, 15+ års kontobrugshistorik, fuldstændig verificeret indbetaling og bevis for finansieringskilde i kæden.

​

3. 1xBet kræver bevidst et fuldstændigt uredigeret skærmbillede af dit fulde navn og telefonnummer i klartekst. Dette er permanent og juridisk umuligt at få fat i i Kina på grund af obligatoriske nationale krav i den nationale lov om beskyttelse af personlige oplysninger, der gælder for alle teleoperatørers websteder og applikationer.

Dette er ikke længere en legitim verifikationsproces. Det er en bevidst, dokumenteret taktik til at opfinde uopnåelige krav, uendeligt nulstille timere og uretmæssigt tilbageholde spillermidler.

Jeg vil IKKE fremlægge yderligere dokumentation, og jeg vil heller ikke deltage i flere opdigtede forsinkelser. Jeg har fuldt ud udtømt enhver rimelig mulig form for samarbejde.

Dette er mit absolutte sidste bidrag.

Hvis 1xBet ved udgangen af ​​dette sidste 7-dages vindue stadig nægter at fuldføre verifikationen og frigive min saldo på 200 USDT, anmoder jeg dig formelt om at:

1. Dømme fuldt ud til min fordel.

​

2. Sagen afsluttes officielt som uløst - Casinoets onde tro og forsætlig manglende samarbejde.

​

3. Opdater 1xBets sikkerhedsindeks permanent og dokumenter denne aggressive adfærd offentligt, så alle fremtidige spillere kan se den.

Jeg stoler på, at De vil afsige en retfærdig, endelig og uforbeholden afgørelse ved udgangen af ​​denne periode.

Med venlig hilsen,

feifeiramone

Konto-ID: 3*********9

Klagens endelige erklæring:

Jeg bekræfter, at mine penge endelig er blevet inddrevet. Lad dette dog være en advarsel til alle: dette skete kun på grund af det vedvarende pres fra Casino Guru.

Hvis du stoler på 1xBets egen kundeservice, vil du ALDRIG se dine penge igen. De er eksperter i at ignorere dig og finde på undskyldninger. Det tog to måneders kamp og tredjepartsindgriben at tvinge denne lyssky platform til at gøre det rigtige. De returnerede ikke pengene af ærlighed; de gjorde det, fordi de blev opdaget og offentligt udskammet.

Denne side er et mareridt for spillere. Jeg lukker denne sag, tager mine penge, og jeg råder kraftigt alle til at holde sig langt væk. Stol ikke på deres "støtte" – stol kun på de beviser, du opbevarer.

Gode ​​nyheder, Feifeiramone. Jeg er glad for, at vi har spillet en vigtig rolle i at bringe denne sag til en løsning, og at du nu har modtaget pengene.

Jeg forstår fuldt ud din frustration over, hvordan situationen blev håndteret. Der er bestemt plads til, at disse processer kan være mere professionelle, effektive og brugervenlige. Når det er sagt, kan procedurer relateret til "Know Your Customer" (KYC) og anti-hvidvaskning af penge (AML) nogle gange være ret komplekse. Jeg er dog glad for, at vores fælles indsats i denne sag har nået et positivt resultat.

Jeg vil nu markere klagen som "løst" i vores registre. Tak til begge parter for jeres samarbejde.

Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru