1xBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Emne: 1xBet forsinker min udbetaling og verifikation urimeligt

Jeg fremsætter denne klage vedrørende den urimelige forsinkelse i behandlingen af ​​min udbetaling og verifikation af 1xBet.

Problemet begyndte den 26. juli 2026, da min udbetaling pludselig blev sat på pause, og min konto blev blokeret for verifikation. Samme dag indsendte jeg alle de personlige identifikationsdokumenter, som verifikationsteamet anmodede om.

Den følgende dag modtog jeg et svar, hvori det stod, at mine dokumenter ville blive gennemgået, og at jeg skulle vente. Siden da har jeg fulgt op med supportteamet næsten dagligt. Desværre har jeg i stedet for at modtage meningsfulde opdateringer modtaget de samme kopierede og indsatte svar, der beder mig om at vente, uden forklaring, uden en estimeret tidsramme og uden indikation af, om der er problemer med mine dokumenter.

Hvad der er endnu mere bekymrende er mønsteret i deres verifikationsproces. Cirka hver tredje dag anmoder de om et yderligere dokument. Jeg indsender det med det samme, hvorefter kommunikationen igen tier, efterfulgt af mere generiske skabelonsvar. Denne cyklus har fortsat i 10 dage, og pr. 4. august 2026 er min verifikation stadig uafklaret.

Min konto indeholder i øjeblikket cirka ₹273.000 (INR), hvilket er et betydeligt beløb for mig. Det er mine hårdt tjente penge, og den lange forsinkelse uden gennemsigtighed har forårsaget betydelig økonomisk og følelsesmæssig stress.

For at understøtte min klage vedlægger jeg:

Omkring 50 e-mails, der viser mine løbende opfølgninger og de gentagne skabelonsvar fra 1xBet.

Skærmbilleder af min konto og ventende udbetalinger.

Kopier af alle bekræftelsesdokumenter, som jeg har indsendt.

Skærmbilleder af den komplette e-mailkommunikation.

Jeg afviser ikke verifikation. Jeg har samarbejdet fuldt ud og har indsendt alle de anmodede dokumenter uden forsinkelse. Min klage er, at 1xBet tilsyneladende unødvendigt forlænger verifikationsprocessen, samtidig med at de tilbageholder mine midler og undlader at give nogen rimelig tidsramme eller meningsfuld kommunikation.

Jeg anmoder venligst om, at denne sag undersøges, og at 1xBet forpligtes til at gennemføre verifikationsprocessen og frigive min udbetaling uden yderligere unødvendig forsinkelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har casinoet godkendt nogen af ​​de dokumenter, du har indsendt til verifikation indtil videre, eller har du endnu ikke modtaget nogen opdateringer vedrørende dine dokumenter?
• Hvilke typer spil spillede du på dette casino for at optjene dine gevinster?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du nogensinde delt en enhed, IP-adresse eller internetforbindelse med din kollega, mens du har været til stede på dette casino?
• Har du nogensinde udvekslet penge med din kollega, eller brugt en betalingsmetode, der også blev brugt af din kollega til indbetalinger på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika