1xBet Casino - Spillernes udbetalinger blokeres, og gevinster konfiskeres.

Jeg anmodede oprindeligt om en udbetaling på 10.000 TRY, som blev behandlet og udbetalt til min bankkonto uden problemer.

Baseret på denne vellykkede udbetaling fortsatte jeg med at bruge platformen og foretog yderligere indbetalinger på i alt cirka 40.000 TRY i flere transaktioner. Min saldo steg til omkring 200.000 TRY, og jeg forsøgte at hæve 100.000 TRY.

På dette tidspunkt blokerede operatøren mine udbetalinger under en "sikkerhedsgennemgang" og anmodede om flere verifikationsdokumenter. Jeg fremlagde alle anmodede dokumenter omgående og efterkom alle anmodninger fuldt ud over en periode på 9 dage.

Trods fuld verifikation og forudgående godkendelse af kontofusion fra operatøren, blev mine gevinster senere reduceret til det oprindelige indbetalingsbeløb baseret på en påstået "overtrædelse af reglerne for flere konti".

Derudover modtog jeg en e-mail, der sagde, at operatøren ikke længere ønsker, at jeg fortsætter med at bruge deres tjenester.

Denne beslutning er inkonsekvent, da kontoen tidligere blev verificeret, fusioneret, indbetalinger blev accepteret, og selv udbetalinger blev behandlet korrekt, før restriktionen blev indført.

Jeg har fulde skærmbilleder og e-mailbeviser, der understøtter alle ovennævnte trin.

Jeg anmoder om en fuldstændig undersøgelse, fremlæggelse af alle påståede beviser og tilbagebetaling af mine fratrukne gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Er du klar over, at du har åbnet flere konti hos 1xBet Casino?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila