Spilleren fra Portugal har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
22bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 19h 44m 32s
22bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg er en brasiliansk statsborger, der bor i Portugal.
Jeg har endnu ikke opholdstilladelse – jeg får den først næste måned.
Mit eneste nuværende officielle dokument er et gyldigt brasiliansk pas (GL590802).
Den 8. juni 2026 indefrøs 22Bet min saldo på €1.400 og anmodede om KYC-verifikation.
Jeg indsendte mit gyldige pas, men de afviste det og kræver et portugisisk statsborgerskabskort.
Krav om et portugisisk statsborgerkort fra en udlænding uden opholdstilladelse gør KYC-verifikation umulig.
Et pas accepteres internationalt og under Curaçao-licensen.
Jeg anmoder om øjeblikkelig frigivelse af de 1.400 euro baseret på det pas, jeg allerede har indsendt.
Så snart jeg modtager min opholdstilladelse, sender jeg den også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej AllyssonBrasil
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej AllyssonBrasil
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej Karla,
Opdatering: 22bet lukkede min konto I DAG, den 21. april, på grund af en "duplikatkonto".
I deres sidste e-mail bekræftede de: "Vi refunderer restbeløbet ved starten af undersøgelsen."
Saldo den 8. april: €1.400. Ingen gevinster kan annulleres.
Jeg sendte mine dokumenter og IBAN i dag, efter kontoen blev lukket.
Jeg afventer betaling på €1.400 i overensstemmelse med deres egne vilkår og betingelser.
Vedhæftet fil: E-mail om lukning af konto fra 22bet 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej Karla, hvordan har du det?
Tak for din henvendelse.
Vigtig opdatering om sagen:
1. 22bet lukkede min konto I DAG, den 21. april 2026, på grund af en "duplikatkonto"
2. I deres sidste e-mail bekræfter de: "Efter eget skøn ... refunderer vi saldoen på din konto fra starten af undersøgelsen."
3. Saldo ved undersøgelsens start den 8. april 2026: 1.400,00 €
4. Annullerede gevinster: €0,00 — Jeg har ikke placeret nogen væddemål eller genereret nogen gevinster efter 8. april
5. Kontoen har været blokeret og utilgængelig siden 21. april
Jeg anmoder Casino Gurus indgriben for at sikre, at 22bet overholder sin egen e-mail og servicevilkår ved at udstede en fuld refusion på €1.400,00 som lovet.
Jeg ser frem til at høre fra dig, og tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Allysson Barbosa
Automatisk oversættelse:
