Spilleren fra Nigeria havde haft problemer med 22Bet, da to transaktioner på i alt ₹60.000 blev debiteret fra hans bankkonto, men ikke blev krediteret hans spillekonto. Trods fremvisning af betalingsbevis og flere opfølgninger havde han ikke modtaget nogen løsning eller refusion, hvilket fik ham til at eskalere sagen til licensmyndigheden. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsninger.
22bet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket, og der mangler penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 60.000 INR
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg skriver dette efter at have udtømt alle interne supportkanaler hos 22Bet.
To transaktioner på i alt ₹60.000 blev debiteret fra min bankkonto, men pengene blev aldrig krediteret min spillekonto.
Transaktionsdetaljer: • 07/02/2025 – ₹40.000 – UTR: 503877747810
• 07/02/2026 – ₹20.000 – UTR: 279954035751
Bruger-ID: 186508233
Selvom jeg har fremlagt bevis for betalingen og fulgt op flere gange, har jeg ikke modtaget nogen løsning, ingen ordentlig opdatering om undersøgelsen eller nogen refusion. Svarene fra supporten har været gentagne og uhensigtsmæssige.
At holde kundernes midler uden afvikling i så lang tid giver anledning til alvorlig bekymring vedrørende operationel gennemsigtighed og finansiel integritet.
Jeg har nu eskaleret denne sag til licensmyndigheden og relevante tvistmæglingsplatforme. Jeg er fuldt ud parat til at offentliggøre dokumentation, hvis det kræves.
Jeg advarer kraftigt potentielle brugere om at være opmærksomme på de risici, der er forbundet med at indbetale store beløb på denne platform.
Indtil mine ₹60.000 er refunderet eller krediteret, kan jeg ikke anbefale denne operatør.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Maddy08,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Maddy08
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
