22bet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Hej CasinoGuru-teamet,

Jeg indgiver denne klage vedrørende en manglende refusion/indbetaling på 164,19 EUR hos 22bet.

Opsummering af problemet:

1. Den 17. juli 2026 blev en officiel EUR-overførsel på 164,19 EUR behandlet og returneret til 22bets betalingsudbyder (InPay).

2. Jeg gav 22bet support det officielle bankbekræftelsesdokument MT103, der beviser, at pengene blev leveret til deres udbyder InPay.

3. Både tjekkisk support (Petr) og engelsk support (Lexy) meddelte eksplicit, at den forventede løsningsdato var den 22. juli 2026.

4. Min VIP-chef (Sebastian R.) blev også tildelt sagen, men bliver ved med at forsinke med vage udsagn om "venter på betalingsudbydere".

5. Den 22. juli er gået, og mine penge (164,19 EUR) er stadig fuldstændig forsvundet – hverken krediteret min casinokonto eller refunderet.

Jeg har samarbejdet fuldt ud, fremlagt alle bankdokumenter (MT103) og ventet ud over deres egen bekræftede deadline. Jeg anmoder 22bet om manuelt at kreditere de 164,19 EUR til min kontosaldo med det samme.

Konto-e-mail: [skjult af Casino Guru]

Billet-ID: 19527221

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Melounek,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.

Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika