30 Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Jeg spillede på dette casino, og pludselig lukkede de min konto og konfiskerede mine penge. De svarer ikke på mails, og de forlader chatten, hver gang jeg tilmelder mig. Denne side ejer den samme som Qbet og 55bet. Jeg er blevet behandlet dårligt efter mine gevinster hos Qbet. Alle tre sider ser ud til at samarbejde, og de konfiskerer slet ikke mine penge, når man vinder på en eller flere.

Jeg havde over 80.000 NOK. Først konfiskerede de mine gevinster, og derefter konfiskerede de også mit indskud.

Jeg er ikke sikker på, hvordan jeg skal løse dette uden din hjælp. Tag venligst denne sag alvorligt. De fortalte mig på livechat, at mit depositum ville blive betalt. Men nu ignorerer de mig på mail og livechat, når jeg beder om det. Se på de uploadede billeder.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære EspCel,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

Jeg har spillet casino og sport på alle tre søstersider. Qbet, 55bet og 30bet. De har været vanskelige under verifikationsprocessen, selvom jeg har uploadet alle de dokumenter, de beder om. Selv en selfie med mit kørekort. Men jeg var fuldt verificeret, da dette skete.

Jeg er blevet tilbudt bonusser på alle deres sider, men jeg har ikke brugt nogen bonus. Alle indsatser er rå. Men de ser ikke ud til at kunne lide, at jeg vandt. For derefter startede problemerne på alle 3 sider. Et legitimt casino bør acceptere, at spillere vinder nogle gange.

Kære EspCel,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring. Dette casino har dog sager lukket med "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for 30 Bet Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle forsøg på at løse eventuelle problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra 30 Bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Petra