30 Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden adgang til penge.

30Bet lukkede min konto, mens mine penge stadig var på den, og vil ikke tydeligt angive, hvad de skal bruge for at give dem tilbage.

Min 30Bet-konto blev lukket den 29. juni 2026, mens jeg stadig havde penge på den. Jeg kontaktede livechatten den 18. juli for at finde ud af, hvorfor jeg ikke kunne logge ind. Agenten bekræftede, at den var lukket, og sagde, at jeg skulle indsende "Bevis for finansiering", et skærmbillede af min krypto-wallet, der viste transaktionen og hvor pengene kom fra.

Jeg fortalte ham, at jeg allerede havde indsendt dokumenter før, og at de ikke var blevet accepteret, og spurgte ham, hvad der var galt med dem. Han svarede ikke, han blev bare ved med at bede mig om at svare på den e-mail, jeg havde fået. Den 19. juli sendte de en e-mail igen og bad om det samme, stadig uden nogen forklaring på, hvorfor min første indsendelse mislykkedes.

Min konto er stadig lukket, og mine penge sidder stadig fast. Jeg vil enten have min konto genåbnet og min saldo udbetalt, eller en klar, skriftlig forklaring på præcis, hvad de har brug for fra mig.

Bedst,

[Redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst bekræfte, om du har fremlagt den dokumentation, som casinoet anmoder om?
• Kan du venligst fortælle mig, om du har brugt en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila