Spilleren fra Indonesien stod over for annullering af sine gevinster fra en gratis spin-indbetalingsbonus på grund af beskyldninger om svindel, som hun udtalte var ubegrundede. Klageteamet kunne ikke hjælpe yderligere, da hændelsen havde fundet sted mere end seks måneder tidligere, og kategoriserede den som en "kold sag", hvilket begrænsede effektiv efterforskning. Som følge heraf forblev sagen uafklaret på grund af den forløbne tidsramme.
31Bets Casino - Spillerens gevinster konfiskeres på grund af svindelkrav.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 52 €
31Bets Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMine gevinster fra gratis spin indbetalingsbonus blev annulleret på grund af svindelpåstande, selvom jeg ikke gjorde noget svigagtigt. Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej pbbml97,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 31Bets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Opgav kasinoet disse beskyldninger om svindel?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
Verificeret 10. april
Specificerede kasinoet disse svindelpåstande?
Jeg vedhæftede et billede af e-mailen fra dem
Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
De gav ikke et entydigt svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej pbbml97,
Ville det være muligt at videresende din fulde væddemålshistorik fra datoer, du har spillet med bonussen til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Beklager, jeg kan ikke vise væddemål, for maksimum er 20 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej pbbml97,
Vi beklager, men vi kan ikke hjælpe dig med din anmodning. På grund af den tid, der er gået siden den hændelse, du beskrev – mere end seks måneder siden – er vi ikke længere i stand til at undersøge sagen effektivt. Vores politik tillader os ikke at forfølge sager, der betragtes som "cold cases", da det bliver for vanskeligt at indsamle beviser og rekonstruere en præcis tidslinje efter en sådan periode.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
